Associate Team Lead, Customer Success
Liderarás un equipo de atención al cliente para asegurar un servicio de alta calidad y optimizar procesos. El puesto ofrece desarrollo profesional, horario flexible y diversos beneficios.
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Más de 91.000 ofertas activasPresencial en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 21 días
3 ofertas abiertas
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Esta oferta se escribió originalmente en inglés.
2-4 años de experiencia en operaciones de contenido, growth marketing o un rol similar en una empresa de productos digitales
Competencia práctica con plataformas de automatización: n8n, Make o similares; puedes construir flujos de trabajo de forma independiente sin apoyo de ingeniería
Sólido conocimiento práctico de las herramientas de IA y de cómo utilizarlas de forma productiva: Claude, agentes de IA, MCPs, custom skills
Experiencia diseñando y ejecutando experimentos estructurados (pruebas A/B, pruebas multivariantes, multi-armed bandits) con el rigor estadístico adecuado
Comprensión de los fundamentos de ASO y/o CRO: sabes qué es lo que realmente marca la diferencia en las tiendas de aplicaciones y en las landing pages
Comprensión de los formatos de datos estructurados (JSON-LD, marcado schema.org) y de cómo los motores de búsqueda y los LLM consumen el contenido
Experiencia o gran interés en la personalización de contenido para diferentes segmentos de usuarios
Familiaridad con plataformas CMS (idealmente headless/composable como Uniform) y herramientas de SEO (Ahrefs, Search Console)
Mentalidad de alta responsabilidad (ownership): resuelves los problemas sin esperar a recibir instrucciones
Competencia profesional completa en inglés; el alemán y/o el español son un plus pero no son obligatorios
Deseables:
Habilidades básicas de scripting (Python, JavaScript); no es obligatorio, pero abre puertas
Experiencia con herramientas de AEO (Peec.ai o similares)
Experiencia en una estructura de contenido multimercado
Experiencia en fintech o productos relacionados con impuestos
Una oportunidad de realizar un trabajo significativo y centrado en las personas con un equipo internacional de profesionales apasionados.
Bienestar integral con sesiones gratuitas de coaching de salud mental y yoga.
Una asignación mensual para gastar en una amplia gama de servicios que puedes utilizar y acumular con la flexibilidad que desees.
Opciones sobre acciones (stock options) para todos los empleados, porque todos merecen beneficiarse del éxito que ayudan a crear.
30 días de vacaciones anuales y horario de trabajo flexible.
Un generoso presupuesto de aprendizaje para apoyar tu desarrollo personal y profesional, junto con la orientación de nuestros expertos internos de L&D.
Trabaja desde el extranjero hasta seis semanas cada año. Solo tienes que coordinarlo con tu equipo y disfrutar de tu viaje.
Muchas oportunidades para socializar como equipo. Además de los encuentros internos, nuestro equipo internacional organiza reuniones periódicas, tanto virtuales como presenciales cuando es posible.
Declaración de la renta gratuita, por supuesto, a través de la app Taxfix, y apoyo interno para todas las consultas personales relacionadas con impuestos.
¿Tienes un amigo de cuatro patas en tu vida? Estaremos encantados de que los perros nos acompañen en la oficina.
Estamos buscando un Content Engineer para unirse a nuestro equipo de Organic Acquisition. Este no es un rol de contenido tradicional: no escribirás entradas de blog ni landing pages. Contamos con un excelente partner de agencia que se encarga de la producción de contenido en DE, UK y ES.
En su lugar, serás la persona que construya los sistemas, automatizaciones y flujos de trabajo que permitan escalar nuestras operaciones de contenido en tres mercados. Diseñarás y ejecutarás experimentos de CRO y ASO con el rigor adecuado, automatizarás pipelines de contenido estructurado y crearás plantillas transfronterizas que eliminen el trabajo manual repetitivo.
Tu campo de juego: un motor de adquisición orgánica multimercado ya probado con un margen real para sistematizar, automatizar y experimentar, utilizando herramientas impulsadas por IA y plataformas de automatización no-code para avanzar a un ritmo compuesto.
Diseñar, ejecutar y analizar experimentos de optimización de la tasa de conversión en la web y en las fichas de las tiendas de aplicaciones
Construir y liderar un marco de experimentación estructurado: hipótesis → priorización → ejecución → medición → aprendizaje
Diseñar e implementar pruebas de multi-armed bandit para optimizar continuamente las variantes de contenido entre segmentos y mercados
Impulsar la personalización de contenido para segmentos de usuarios clave (p. ej., clases impositivas, tipos de empleo, intereses de declaración) para mejorar la relevancia y la conversión
Trabajar con nuestra agencia de ASO y sus herramientas (Peec.ai) para mejorar la calidad y velocidad de los experimentos; liderar el proceso de experimentación de principio a fin
Documentar los resultados de los experimentos y construir una base de conocimientos consultable con aprendizajes que se acumulen con el tiempo
Construir flujos de trabajo automatizados utilizando herramientas no-code/low-code (n8n, Make) y herramientas de IA (Claude, Langdock, Antigravity)
Automatizar la generación de contenido estructurado más allá de las FAQs, incluyendo esquemas HowTo, Article, TaxCalculator, Breadcrumb y Q&A, así como formatos emergentes optimizados para motores de respuesta de IA (AEO) y consumo de LLM.
Definir y mantener plantillas de contenido escalables para diversos tipos de contenido: páginas de comparación, guías de "cómo hacer", explicaciones de temas fiscales, calculadoras y formatos editoriales
Crear pipelines de automatización de traducción que funcionen para contenidos en DE, EN y ES
Diseñar y desplegar plantillas de contenido transfronterizas que puedan localizarse de manera eficiente sin duplicación manual
Identificar procesos manuales y repetitivos en nuestro flujo de trabajo de contenido y automatizarlos sistemáticamente
Trabajar a diario con nuestro stack de contenido y SEO: Uniform (CMS), Ahrefs, Peec.ai (ASO), Google Search Console y Google Analytics
Aprovechar nuestro stack de herramientas de IA — Langdock, Antigravity, Claude (Code) — para acelerar las operaciones de contenido y la experimentación
Construir y mantener dashboards para realizar el seguimiento del rendimiento del contenido y los resultados de los experimentos
Gestionar la interfaz entre nuestra agencia de contenido y los sistemas internos para garantizar traspasos sin interrupciones
Garantizar la calidad y la coherencia del contenido en los tres mercados mediante comprobaciones y validaciones automatizadas
Taxfix es una empresa fintech con sede en Berlín que ha creado una plataforma digital para guiar a los usuarios a través del proceso de declaración de impuestos en Alemania. El software de la empresa simplifica la presentación de impuestos para particulares, haciendo que el complejo sistema fiscal alemán sea más accesible y comprensible. Taxfix ha crecido rápidamente desde su fundación, estableciéndose como un actor líder en el espacio fintech y de preparación de impuestos en Europa.
Aunque las operaciones principales de Taxfix se encuentran en Alemania, la empresa ha estado expandiendo su presencia en toda Europa, incluida España. Para los profesionales internacionales, Taxfix ofrece un entorno de trabajo moderno y orientado al producto, con un fuerte enfoque en la ingeniería y la experiencia del usuario. La cultura de la empresa es internacional y amigable con el inglés, lo que la convierte en una opción viable para el talento tecnológico y operativo que busca reubicarse en España y trabajar en una scale-up fintech de ritmo rápido y orientada a la misión.
Cada año, millones de personas presentan sus impuestos con miedo o renuncian por completo a su devolución de impuestos. Estamos trabajando para solucionar eso. Nuestra aplicación intuitiva permite que cualquier persona, independientemente de su formación o procedencia, presente sus impuestos con una nueva confianza.
Con presencia en Alemania, España y el Reino Unido, el equipo de Taxfix Group con sus marcas Taxfix y Steuerbot, es un grupo compasivo de buscadores de soluciones. Expresamos nuestras opiniones abiertamente y, con más de 400 profesionales, incluyendo expertos fiscales, desarrolladores y expertos en seguridad informática, somos ricos en ideas y voces. El grupo ha facilitado más de 3.500 millones de euros en devoluciones de impuestos para sus clientes desde su fundación en 2016.
¿Te entusiasma? A nosotros también. Aprende más sobre Team Taxfix en nuestro blog y echa un vistazo a nuestra cultura.
En Taxfix, creemos que suceden cosas increíbles cuando tienes una gran riqueza de perspectivas y experiencias. Estamos orgullosamente comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo y desarrollo, sin importar tu género, raza, religión, edad, orientación sexual, color, discapacidad o lugar de origen. Para ayudar a mitigar cualquier posible sesgo inconsciente, te pedimos que te abstengas de incluir tu foto, edad o estado civil en tu CV. Deja que tus experiencias hablen por sí mismas.
¿No estás seguro de si cumples todos los requisitos para este puesto? Por favor, solicita el empleo de todos modos. Podrías aportar algo especial al equipo que no habíamos considerado anteriormente.