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Técnico/a de Customer Experience, Comunicación de Producto y Optimización de IA

Híbrido en Bilbao·Añadida hace 4 meses (comprobada el 12 oct)

Agencia

Temps

1827 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Híbrido, Bilbao
Inglés: Obligatorio
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Formación: Grado Universitario en Comunicación Digital, Periodismo, Marketing, Publicidad o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en UX Writing, Creación de Contenidos, Marketing Digital o áreas de Customer Experience (CX). Se valorará la configuración previa de Chatbots o herramientas similares (se aceptan prácticas).
Idiomas: Inglés fluido (Mínimo B2, requisito indispensable para recibir formaciones corporativas y colaborar con equipos globales de soporte).
Habilidades Editoriales: Dominio absoluto de la gramática, ortografía y capacidad de síntesis en castellano.
Agilidad Digital y Soft Skills:
Comprensión básica de IA conversacional y asistentes virtuales.
Autonomía, proactividad y facilidad para aprender a usar nuevos softwares de forma rápida.
Pensamiento lógico para estructurar información compleja de manera sencilla.
Gran atención al detalle y capacidad de organización.

Se valorará positivamente poseer certificado de discapacidad.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Se ofrece:

Flexibilidad y Conciliación: Modelo híbrido con 2 días de teletrabajo a la semana.

Horarios competitivos:

Lunes a jueves de 08:00 a 17:00 (con 30 min de comida).
Viernes de jornada intensiva (de 08:00 a 14:00).
Jornada intensiva de verano (Julio y Agosto) de 08:00 a 14:30.

Incorporación: Inmediata.

Salario según valía.

El puesto

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico de Customer Experience, Comunicación de Producto y Optimización de IA para incorporarse de forma inmediata a nuestro equipo en Zamudio. ¿Te encaja?

Tu misión principal será potenciar la experiencia de cliente (B2B/B2C) en las fases de descubrimiento y preventa. Colaborarás activamente en la comunicación de producto a través de nuestras plataformas digitales y participarás directamente en el desarrollo, entrenamiento y redacción conversacional de nuestros asistentes de Inteligencia Artificial (IA).

Si eres una persona con pasión por la comunicación digital, mentalidad analítica y quieres formar parte del lanzamiento de un nuevo producto de gran impacto, ¡este proyecto es para ti!

Qué harás

1. Desarrollo y Optimización de Canales de Interacción (IA Conversacional)

UX Writing: Redactar y estructurar flujos conversacionales, árboles de decisión y guiones para el asistente virtual de atención al cliente.
Curación de contenidos para IA: Alimentar la base de conocimientos de la IA con información sobre gamas de producto, argumentos de preventa y FAQs.
Mejora continua: Supervisar e iterar las interacciones de la IA para refinar sus respuestas y asegurar su rol como asesor preventa.

2. Capacidad Editorial y Comunicación de Producto

Redacción de producto: Elaborar descripciones, copys de ayuda para configuradores y microtextos de interfaz con un estilo claro y directo.
Soporte administrativo: Apoyar en la actualización de recursos para portales corporativos y otras tareas de comunicación de producto.

Sobre Temps

Temps es una agencia de empleo con sede en Madrid, España, que opera en el sector de la contratación y el empleo temporal. La empresa se centra en conectar a las empresas con profesionales cualificados de diversos sectores, ofreciendo soluciones de fuerza laboral que van desde colocaciones temporales hasta contrataciones permanentes. Como empresa de trabajo temporal, su actividad principal es gestionar el ciclo completo de contratación para las empresas clientes, lo que la convierte en un actor clave en el mercado laboral español tanto para empleadores como para quienes buscan empleo.

Sector: Agencias de empleo

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

En TEMPS llevamos 30 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Tenemos experiencia, somos solventes y estamos comprometidos.

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