Gerente de Operaciones Logísticas, Soluciones Intra UE (Hablante de Chino)

Requisitos Mínimos

- Licenciatura o grado superior, con preferencia por candidatos con formación en logística y transporte o gestión de operaciones;

- Contar con al menos 5 años de experiencia laboral en operaciones logísticas, con conocimientos profundos de cualquier eslabón del negocio, incluyendo, entre otros, la integración de datos, la recogida de primera milla, la clasificación de paquetes, el transporte de línea (line haul), la entrega de mensajería, los procesos de devolución y el despacho de aduanas de importación;

- Comprender las necesidades logísticas principales de los comerciantes, poseer habilidades de comunicación con comerciantes y de resolución de problemas, siendo un plus contar con experiencia previa en formación, promoción o guía de incorporación de comerciantes; orientado a resultados y con gran automotivación.

- Poseer sólidas capacidades de análisis de datos, siendo capaz de identificar oportunidades de crecimiento y problemas operativos a través de los datos e impulsar mejoras.

- Fluidez tanto en chino como en inglés, con la capacidad de utilizar ambos como idiomas de trabajo para comunicarse con comerciantes y proveedores de servicios logísticos con sede en China continental.

Requisitos deseados

- Contar con una sólida experiencia laboral en logística relacionada con plataformas europeas, con conocimientos profundos de las principales empresas de mensajería europeas y mantener buenas relaciones de cooperación con ellas;

- Estar familiarizado con las reglas de operación y las políticas de gobernanza de las grandes plataformas de comercio electrónico;

- Capacidad para realizar viajes de negocios de corta duración dentro de Europa.

El equipo de Intra-European Logistics Operations desempeña un papel fundamental en las operaciones de comercio electrónico paneuropeas. Nos dedicamos a ayudar a los comerciantes de TikTok a cumplir mejor los pedidos de logística transfronteriza en el mercado paneuropeo, impulsando así el crecimiento empresarial de los comerciantes. También somos responsables de optimizar la eficiencia de cada eslabón en el proceso de cumplimiento logístico, para ofrecer mejores servicios logísticos a los consumidores de TikTok e-commerce.

Buscamos un Logistics Operations Manager experimentado para hacerse responsable de las operaciones logísticas intraeuropeas.

Responsabilidades

- Responsable de la operación diaria y el seguimiento de los costes logísticos, la puntualidad y la experiencia en las rutas paneuropeas, coordinar la asociación con transportistas 4PL, establecer y mejorar continuamente el mecanismo SOP para cada hito de entrega, y mejorar continuamente las métricas de coste y experiencia mediante la operación de datos y la optimización de procesos.

- Como POC de la logística paneuropea para los comerciantes, participarás profundamente en la gestión de la operación diaria. Mediante el establecimiento de SOP operativos, resolverás de manera eficiente diversos problemas centrales relacionados con el cumplimiento logístico de los comerciantes, incluyendo, entre otros, la incorporación y realización de pedidos, la integración de sistemas, los informes de errores de envío, la entrega para recogida y la coordinación de la recogida. También realizarás formación y captación de comerciantes para mejorar la experiencia de usuario y la retención de los mismos.

- Realizar un seguimiento continuo de los datos de crecimiento de la penetración de 4PL de los comerciantes, aportar información sobre los mismos y análisis de causa raíz, identificar bloqueadores de crecimiento y colaborar con el equipo local de BD para impulsar el cumplimiento de los objetivos de escala y crecimiento de penetración para los comerciantes 4PL europeos.

- Responsable de la planificación de la red logística segmentada paneuropea y del diseño de estrategias de rutas de asignación de pedidos, y promover continuamente la optimización a largo plazo de la eficiencia y el coste de la red en combinación con los requisitos comerciales de diversos mercados europeos (Alemania, Francia, Italia, España, etc.);