Agente de Operaciones Portuarias

• Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español, tanto escrito como oral.
• Buena formación académica. Se valorarán estudios marítimos.
• Se preferirá experiencia previa como "Port Agent".
• Capacidad analítica y de resolución de problemas.
• Buenas habilidades de organización y administración de oficina con gran atención al detalle.
• Conocimiento de los programas de Microsoft Office.
• Orientación a resultados y al servicio al cliente; resolución decisiva de problemas.
• Disponibilidad para viajes de negocios, si el Manager lo requiere.

• Salario competitivo y beneficios estándar

• Oportunidades de progresión profesional en más de 50 países en todo el mundo

• Desarróllate como parte de un equipo internacional virtual, amable y muy diverso

• Enfoque excepcional hacia tu aprendizaje: acceso a plataformas de aprendizaje gratuitas y lecciones de idiomas

Únete a nuestro equipo como "Port Operations Agent", donde se espera que supervises de forma independiente las operaciones de agencia de los buques durante su escala en puerto. Te encargarás de todas las tareas operativas y administrativas, incluyendo, entre otras: la gestión de prácticos, amarradores y estibadores; la coordinación del despacho de buques con las autoridades gubernamentales; la organización del transporte para la tripulación a bordo y la gestión de la entrega de provisiones para el crucero. Con base en Cádiz, garantizarás un servicio excelente para nuestros clientes de líneas de cruceros.

• Actuar como enlace principal entre la línea de cruceros, las autoridades portuarias y otros interesados para garantizar la gestión y el procesamiento fluido y eficiente de las operaciones de los buques en sus escalas portuarias. Asegurar el cumplimiento de las demandas operativas llevando a cabo las tareas de acuerdo con los protocolos y políticas establecidos.
• Coordinar la llegada/salida de los buques y los arreglos de atraque con la autoridad portuaria, los operadores de terminal, seguridad, entidades gubernamentales y proveedores de servicios marítimos.
• Atender, supervisar y responder a las solicitudes por correo electrónico de diversas cuentas regionales de manera oportuna.
• Facilitar los procedimientos de entrada/despacho de los buques, incluyendo aduanas, inmigración y formalidades sanitarias, para garantizar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios. Utilizar los diferentes sistemas para todos los requisitos de entrada/salida de los buques.
• Trabajar en estrecha colaboración con los proveedores para garantizar que ofrecemos un servicio seguro, saludable y sostenible.
• Resolver los problemas cotidianos y proponer mejoras en el flujo de trabajo al Manager, para aumentar la productividad y la eficiencia en las operaciones portuarias.
• Supervisar los movimientos de los buques, las condiciones del puerto y del tiempo para anticipar desafíos operativos y minimizar las interrupciones, comunicándolo eficazmente a todas las partes implicadas.
• Recopilar y enviar las actualizaciones pertinentes a lo largo del día al operador del buque y a los responsables corporativos de la línea de cruceros; completar los informes de navegación adecuados según lo requiera cada línea.
• Completar todos los documentos de navegación respectivos requeridos para la facturación dentro de un plazo aceptable y asegurar que toda la documentación de respaldo se haya guardado correctamente.
• Participar activamente en conferencias telefónicas con los buques y/o las líneas de cruceros cuando sea necesario.
• Reenviar cualquier paquete/correo del buque/barco, equipaje médico o artículos de objetos perdidos/correo según lo solicite la línea al final del día, y notificar a las partes pertinentes la información de seguimiento y los costes. Brindar asistencia en caso de pérdida de equipaje.
• Coordinar/proporcionar la asistencia médica adecuada y realizar el seguimiento/actualizaciones de cualquier tripulante o pasajero desembarcado por motivos médicos a las personas/departamentos correspondientes de cada línea de cruceros.