Gerente de Seguridad de Servicios

Estamos buscando al mejor talento... ¡y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!

Para más detalles, UST es una empresa multinacional con sede en Norteamérica, certificada como Top Employer, con más de 35.000 empleados en todo el mundo y presencia en más de 30 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas a gran escala para grandes empresas.

• Punto único de contacto (SPOC) y asesor de seguridad para una cartera de hasta 12 clientes corporativos, o una cuenta clave dedicada
• Responsable de la gobernanza del servicio para un servicio de SOC gestionado: SLAs, informes, incidentes críticos, cambios, riesgos y mejora
• Rol de gestión de servicios, no un rol de analista de SOC: sin triaje, threat hunting o administración de SIEM

• Incidentes mayores: coordinar la comunicación entre el cliente, el SOC y los proveedores; entregar informes post-incidente (causa raíz, impacto, acciones)
• Gobernanza del servicio: realizar revisiones de servicio operativas y ejecutivas mensuales; emitir actas con acciones, responsables y fechas
• Gestión de SLA/KPI: realizar el seguimiento de los SLAs, señalar desviaciones de forma proactiva, elaborar informes de servicio mensuales y cuadros de mando
• Solicitudes de servicio: calificar, priorizar y cerrar; derivar las necesidades fuera del alcance como nuevas oportunidades de negocio
• Gestión de cambios: evaluar el impacto en la postura de seguridad, comunicar ventanas y riesgos, verificar resultados
• Seguimiento de riesgos y acciones: mantener el registro de acciones y el registro de riesgos operativos
• Mejora continua: revisar la postura de seguridad del cliente, proponer mejoras y elaborar la hoja de ruta del servicio
• Gestión de stakeholders: construir relaciones de confianza con CISOs y responsables de IT; visitas regulares a clientes
• Respaldo: actuar como respaldo de SSM para carteras de compañeros

• De lunes a viernes, horario comercial.
• Soporte ocasional fuera del horario laboral para incidentes críticos

• Remoto, España.
• Se prefieren candidatos residentes en Madrid (visitas ocasionales a clientes y revisiones presenciales)

• Más de 4 años en servicios de seguridad gestionados (MSSP/SOC) en un puesto de atención al cliente: Service Delivery Manager, TAM, Security Service Manager o similar
• Experiencia demostrada en gestión de incidentes, incidentes mayores, cambios, riesgos y niveles de servicio
• Sólidos conocimientos de seguridad: modelos operativos de SOC, detección y respuesta, SIEM/SOAR, gestión de vulnerabilidades, seguridad de red y endpoints
• Comunicación ejecutiva: liderazgo de comités de dirección y redacción de informes ejecutivos
• Capacidad para diagnosticar problemas en tiempo real y discutirlos técnicamente con los CISOs de los clientes

• Certificación Google SecOps en un plazo de 3 meses (financiada por la empresa)

• ITIL 4 (incidente, problema, cambio, nivel de servicio, mejora continua)
• MITRE ATT&CK
• ISO/IEC 27001