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Responsable de Centro de Supervisión Operativo

Presencial en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 2 días (comprobada el 7 nov)

Vectalia

29 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Presencial, Madrid
Contrato: Indefinido, jornada completa
Formación: FP de Grado Superior

Habilidades

Administración de empresas

Requisitos

Qué buscan

Grado superior en transporte y logística, Administración y finanzas, sistemas informáticos o equivalente.
Formación o conocimientos en coordinación operativa, gestión de incidencias y supervisión de servicios.
Una persona con ilusión de llevar a cabo un proyecto de nueva creación, y con ganas de crecer profesionalmente.
Incorporación inmediata.

Se valorará

Valorable grado universitario similar.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contratación indefinida y jornada completa.
Salario competitivo acorde a la trayectoria profesional.
Desarrollo profesional ¡garantizado!

Si te gustan los desafíos, tienes compromiso y quieres pertenecer a una gran empresa del sector servicios y transporte ¡estamos deseando conocerte!

El puesto

Estamos buscando un/a Responsable de Centro de Supervisión integral de Operaciones, que tendrá como misión diseñar, implantar y coordinar el Centro de Supervisión Integral de Vectalia, estableciendo los sistemas, procedimientos y protocolos necesarios para monitorizar la actividad operativa de las distintas líneas de negocio, detectar incidencias y situaciones críticas y garantizar su correcta comunicación, escalado y seguimiento, facilitando la actuación de los responsables operativos y contribuyendo a la continuidad y seguridad de los servicios.

Qué harás

Liderar la creación y puesta en funcionamiento del Centro de Supervisión Integral, definiendo su estructura, recursos, procedimientos y modelo de funcionamiento.
Diseñar e implantar protocolos de monitorización, detección, clasificación, comunicación y escalado de incidencias operativas.
Establecer procedimientos de actuación y comunicación ante emergencias, accidentes, averías, interrupciones del servicio y otras situaciones críticas.
Definir, junto con los responsables de cada área de negocio, los criterios de supervisión, indicadores de alerta y mecanismos de coordinación operativa.
Detectar, registrar y comunicar incidencias, desviaciones o situaciones de riesgo que puedan afectar a la seguridad, calidad o continuidad de los servicios.
Activar los protocolos de comunicación y escalado establecidos, trasladando las incidencias a los responsables operativos con capacidad de decisión.
Coordinar el intercambio de información entre los diferentes servicios, departamentos y responsables implicados durante la gestión de incidencias.
Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución, verificando su estado, evolución y correcta documentación.
Organizar, coordinar y supervisar al equipo del centro, definiendo funciones, turnos, procedimientos de trabajo y necesidades de formación.
Elaborar informes e indicadores sobre incidencias, tiempos de detección, comunicación, escalado y resolución, proporcionando información relevante a Dirección.
Analizar incidencias recurrentes y situaciones críticas, proponiendo mejoras en los procedimientos de supervisión, comunicación y prevención.
Impulsar la mejora continua y evolución del centro, adaptando sus capacidades a las necesidades operativas y al crecimiento de la compañía.

Cómo trabajarás

Centro de trabajo ubicado en LAS TABLAS.

Sobre Vectalia

Vectalia es un grupo europeo de transporte y movilidad que opera redes de autobuses urbanos e interurbanos, así como servicios auxiliares como limpieza y seguridad, principalmente en España y Francia. La empresa gestiona concesiones de transporte público y emplea a miles de trabajadores, posicionándose como un actor clave en la movilidad regional y la gestión de servicios.

En España, Vectalia opera bajo la marca Vectalia con una presencia significativa en la Comunidad Valenciana, incluida una sede en Alicante, y tiene oficinas en ciudades como Madrid, Barcelona, Bilbao y Málaga. La empresa recluta activamente para una amplia gama de puestos operativos, desde conductores de autobús y mecánicos hasta guardias de seguridad, personal de limpieza y administrativo, lo que la convierte en un empleador relevante para profesionales internacionales que buscan puestos estables, de carácter manual u operativo en el sector de transporte y servicios auxiliares en España.

Sector: Transporte público
Fundación: 1995
Plantilla: 10,000–15,000
Sede: Alicante, España
En España: Alicante, Madrid, Barcelona y 8 más

Datos prácticos

Vectalia opera en varios países europeos, ofreciendo oportunidades de movilidad transfronteriza dentro del grupo.
La empresa es un empleador importante en la Comunidad Valenciana, con una alta concentración de puestos en Alicante y sus alrededores.
Muchos puestos operativos (conductores de autobús, mecánicos, guardias de seguridad) están cubiertos por convenios colectivos españoles, lo que puede suponer una curva de aprendizaje para las contrataciones internacionales.
La empresa publica regularmente ofertas de empleo en su propio portal de carreras, lo que indica un esfuerzo de contratación activo y continuo.
Aunque el dominio del español es esencial para la mayoría de los puestos de cara al público, algunos puestos técnicos y de back-office pueden ser más accesibles para quienes no hablan español.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Vectalia es un Grupo Empresarial con más de cien años de experiencia, consolidándose como un referente a nivel nacional en la prestación de servicios, transporte y movilidad.

Somos una empresa, comprometidos plenamente con la Igualdad de Oportunidades. Creemos firmemente en el talento singular de cada individuo y reconocemos que la diversidad enriquece los equipos, promoviendo organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes.

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