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Técnico/a de Gestión de Clientes

Híbrido en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 28 días (comprobada el 1 oct)

Veolia

375 ofertas abiertas

Resumen

Modalidad
Híbrido, Barcelona
Contrato
Contrato indefinido, jornada completa
Inglés
Obligatorio
Experiencia
3+ años
Formación
Titulación universitaria

Habilidades

Requisitos

Formación y certificaciones

  • Ser parte de una empresa multinacional líder en el sector.
  • Contratación indefinida,
  • Flexibilidad y teletrabajo.
  • Crecimiento profesional dentro de la organización.

Lo que nos une a toda la plantilla  es trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua, haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo.

¡Si quieres formar parte de este equipo y acompañarnos en este gran reto, no dudes en apuntarte a la oferta! ¿Te animas?

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.

El puesto

- Gestión de peticiones de clientes que no pueden ser resueltas por parte del primer nivel de atención al cliente (interno o externo).

- Recepción, canalización y resolución de dudas del Personal de Atención Cliente (interno y externo).

- Recepción, registro, resolución y cierre de las peticiones de cliente interno.

- Extracción de datos de diferentes aplicativos de negocio, análisis y seguimiento.

- Redacción y mantenimiento de manuales de operativa tanto de aplicativos como de procedimientos.

- Registro y seguimiento de incidencias de aplicativos y usuarios.

- Soporte a los equipos internos en especial a los pools de Atención No Presencial.

- Uso avanzado de herramientas ofimáticas de entorno Google en especial de aquellas para un uso extensivo e intensivo de gran cantidad de Datos (Sheets, Appscript etc.).

- Conocimiento a nivel de usuario de IA (Gemini, NotebookLM,etc.).

Requisitos

- Experiencia mínima de 3-4 años en puesto similar.

- Grado en ADE, Ingeniería o similar.

- Capacidad de trabajo en equipo.

- Actitud, proactividad y ganas de aprender y aportar.

- Dominio del idioma inglés.

- Gestión de herramientas ofimáticas. 

Sobre Veolia

Veolia es un líder global en gestión optimizada de recursos, que ofrece soluciones de gestión de agua, residuos y energía a municipios e industrias en más de 40 países. Con una plantilla de más de 200.000 empleados, la empresa diseña e implementa servicios que ayudan a los clientes a reducir su huella ambiental mientras mejoran la eficiencia operativa. Las actividades de Veolia abarcan todo el ciclo del agua, desde el tratamiento y la distribución hasta la gestión de aguas residuales, así como servicios energéticos y recuperación de residuos.

En España, Veolia opera a través de varias filiales, incluidas Aguas de Telde y Teidagua en las Islas Canarias, y tiene una fuerte presencia en regiones como Cataluña, el País Vasco y Madrid. La empresa es un importante empleador en el sector español de servicios públicos y gestión de instalaciones, con puestos que van desde operarios de planta y técnicos de mantenimiento hasta ingenieros y gestores de proyectos. Para los profesionales internacionales, Veolia ofrece oportunidades de trabajar en proyectos de infraestructura a gran escala, con un fuerte énfasis en seguridad, sostenibilidad e innovación técnica, lo que la convierte en un empleador atractivo para aquellos con experiencia en ingeniería u operaciones.

Fundación
1853
Plantilla
200,000–250,000
Sede
París, Francia
En España
Madrid, Barcelona, Zamudio y 5 más

Datos prácticos

  • Veolia tiene una presencia significativa en España, con oficinas y operaciones en Madrid, Barcelona, el País Vasco y las Islas Canarias, ofreciendo una amplia gama de puestos en todo el país.
  • La empresa es líder mundial en gestión de agua, residuos y energía, ofreciendo a los profesionales internacionales oportunidades de trabajar en proyectos de infraestructura a gran escala.
  • Veolia ofrece puestos tanto en español como en inglés, y aunque a menudo se requiere español para puestos de atención al cliente, los puestos técnicos y de ingeniería pueden ser accesibles para hablantes no nativos.
  • La empresa está comprometida con la sostenibilidad y la transformación ecológica, lo que la convierte en un empleador atractivo para profesionales apasionados por el impacto ambiental.
  • Veolia ofrece amplios programas de formación y desarrollo, incluyendo prácticas y aprendizajes, que pueden ser un buen punto de entrada para candidatos internacionales.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Como referente de la transformación ecológica, en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.

Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua💧,  ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos ♻ transformándolos en nuevos recursos, y energía 🔋mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.

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