OT Service Design Specialist

• Educación: Grado o máster en ingeniería, Tecnologías de la Información, Automatización, Gestión de Operaciones o un campo relacionado.
• Experiencia: Más de 3 años de experiencia en diseño de servicios, gestión de servicios, operaciones de OT/IT o ingeniería de sistemas en entornos industriales o de fabricación.
• Experiencia demostrada en la creación de servicios que escalan hacia operaciones grandes y multirregionales.
• Conocimiento del dominio: Comprensión profunda de los entornos OT, los sistemas industriales y su interacción con las plataformas digitales y de IT.
• Conocimiento práctico de los conceptos de gestión de servicios alineados con ITIL y de los modelos de ciclo de vida del servicio.
• Fluidez en inglés (escrito y hablado).

Ofrecemos un trabajo emocionante en un entorno internacional. Trabajarás en un equipo en rápido crecimiento que desempeña un papel central en el desarrollo del sector de la energía eólica. Ponemos énfasis en el desarrollo de las habilidades tanto personales como profesionales. A cambio, esperamos que contribuyas de forma constante a la consecución de resultados.

• Diseño de servicios de OT: Diseño de procesos operativos y gobernanza para nuevos servicios de OT y para cambios importantes en los servicios existentes, desde el concepto y la definición hasta la documentación, la validación y la preparación operativa.
• Planificación y documentación de servicios (Service Blueprinting): Desarrollar y mantener planos de servicios (blueprints), modelos operativos, matrices RACI y flujos de procesos de servicio, garantizando que los servicios estén bien definidos, sean sostenibles y aporten valor.
• Requisitos y alineación con las partes interesadas: Facilitar talleres y sesiones de trabajo con las partes interesadas de arquitectura, ingeniería, ciberseguridad, operaciones y negocio para recopilar, refinar y alinear los requisitos operativos.
• Preparación operativa y transición: Definir el modelo de ejecución (run model) para cada servicio (roles, procesos, herramientas, flujos de datos, SLAs/OLAs) y trabajar estrechamente con los equipos de Service Delivery y Transition para asegurar una puesta en marcha y un traspaso fluidos.
• Integración de seguridad y cumplimiento: Garantizar que las consideraciones de ciberseguridad, cumplimiento y riesgo se integren en los diseños de los servicios en colaboración con expertos en ciberseguridad y de acuerdo con los estándares de OT aplicables.
• Mejora continua y optimización de servicios: Identificar oportunidades para mejorar el rendimiento, la eficiencia de costes, la resiliencia y la experiencia del cliente, incluyendo la aplicación de automatización e IA cuando proceda.
• Apoyo a la gobernanza del diseño: Alinear los diseños de los servicios con la estrategia de cartera de servicios establecida por el Service Design Owner y apoyar las revisiones de diseño, las decisiones de compensación (trade-offs) y la planificación del ciclo de vida.

Service > Global Service Operations > Plant, Cyber & Digital Operations

El departamento de Plant, Cyber & Digital Operations es responsable de diseñar, asegurar y mejorar continuamente las operaciones de planta que sustentan servicios de OT fiables y conformes en diversas regiones. Define la gobernanza para la prestación de servicios, garantizando que estos sean seguros por diseño, estén alineados con los estándares de la industria (p. ej., IEC 62443, ITIL) y estén operativamente preparados. Mediante una estrecha colaboración con las partes interesadas de ingeniería, digital, comercial y de planta, OT Operations permite operaciones resilientes, gestiona el riesgo y el cambio, aprovecha los conocimientos de rendimiento basados en datos y apoya la automatización y la mejora continua.

• Pensamiento de sistemas y de servicios: Capacidad para diseñar servicios de forma holística, considerando las personas, los procesos, la tecnología, los datos, el riesgo y los impactos en el ciclo de vida.
• Facilitación y alineación de partes interesadas: Habilidades efectivas de facilitación y comunicación, capaz de alinear a diversas partes interesadas y resolver conflictos de diseño entre distintos dominios.
• Mentalidad operativa: Comprensión profunda del "diseño para la ejecución" (design for run), garantizando que los servicios sean realistas para operar, mantener y escalar en entornos OT.
• Resolución de problemas estructurada: Capacidad para traducir requisitos técnicos y de negocio complejos en diseños de servicios y documentación claros y estructurados.
• Colaboración y trabajo en equipo: Colaboración efectiva con los equipos de ciberseguridad, arquitectura, ingeniería, entrega de servicios y de planta.
• Orientación al cambio y a la mejora: Centrado en identificar oportunidades de mejora y modernización, incluyendo el uso de la automatización y tecnologías emergentes.
• Excelencia en comunicación y documentación.
• Capacidad para producir artefactos de diseño de servicios claros, concisos y accionables, y explicar las decisiones de diseño tanto a audiencias técnicas como no técnicas.

Esta es una posición híbrida con base en Madrid, España o Porto, Portugal; y requiere hasta 20 días de viajes al año.

Revisaremos las solicitudes de forma continua, por lo que se recomienda presentar las candidaturas lo antes posible. Para solicitar esta oportunidad, envíe su CV en inglés.

Tenga en cuenta: Nos reservamos el derecho de modificar o retirar esta oferta de empleo en cualquier momento.

Nuestro compromiso con una contratación justa
En Vestas, evaluamos a todos los candidatos basándonos únicamente en su experiencia profesional, formación y habilidades relevantes. Para apoyar un proceso de selección justo, te pedimos amablemente que elimines cualquier foto, fecha de nacimiento o graduación, pronombres de género, estado civil u otra información personal que no sea relevante para el puesto antes de enviar tu CV. Tu CV debe centrarse en tu trayectoria profesional y educativa, junto con los datos de contacto necesarios (correo electrónico y número de teléfono). Formamos a nuestros equipos de contratación en evaluación inclusiva y revisamos periódicamente los resultados de los procesos para garantizar la equidad.

Declaración DEIB
En Vestas, reconocemos el valor de la diversidad, la equidad y la inclusión para impulsar la innovación y el éxito. Animamos encarecidamente a personas de todos los ámbitos a postularse, especialmente a aquellas que puedan dudar debido a su identidad o sientan que no cumplen con todos los criterios. Como afirma nuestro CEO: "La experiencia y el talento se presentan de muchas formas, y una fuerza laboral diversa mejora nuestra capacidad para pensar de manera diferente y resolver los complejos desafíos de nuestra industria". Tu perspectiva única es lo que nos ayudará a impulsar la solución para un futuro de energía verde y sostenible.

CUIDADO - FRAUDE EN LA CONTRATACIÓN
Hemos detectado una serie de correos electrónicos fraudulentos de personas que fingen trabajar para Vestas.https://www.vestas.com/en/careers/our-recruitment-process

Sobre Vestas
Vestas es el socio global de la industria energética en soluciones de energía sostenible. Nos especializamos en el diseño, fabricación, instalación y mantenimiento de aerogeneradores, tanto en tierra como en el mar.
En todo el mundo, hemos instalado más energía eólica que nadie. Nos consideramos pioneros dentro de la industria, ya que nuestro objetivo continuo es diseñar nuevas soluciones y tecnologías para crear un futuro más sostenible para todos nosotros. Con más de 185 GW de energía eólica instalada en todo el mundo y más de 40 años de experiencia en energía eólica, contamos con una trayectoria inigualable que demuestra nuestra experiencia en el sector.
Con 30.000 empleados en todo el mundo, somos un equipo diverso unido por un objetivo común: impulsar la solución, hoy, mañana y en un futuro lejano.
Vestas promueve una plantilla diversa que acoge todas las identidades sociales y está libre de cualquier tipo de discriminación. Nos comprometemos a crear y mantener un entorno que reconozca y aproveche las diferentes experiencias, habilidades y perspectivas. También aspiramos a ofrecer a todo el mundo el mismo acceso a las oportunidades.
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