Especialista de Aplicaciones de Ventas HITS

El Sales Application Specialist (SAS) de Healthcare IT Solutions se encarga de asegurar la venta especializada de los productos IT de Werfen, garantizando la satisfacción y un excelente nivel de servicio a nuestros clientes, e identificando nuevas oportunidades de negocio. El objetivo de este puesto es aportar eficiencia, rentabilidad y asegurar la sostenibilidad de la BU HITS.

Sus principales responsabilidades son

• Comprender las necesidades del cliente para ofrecerles soluciones que resuelvan sus problemas, estableciendo una relación estrecha a largo plazo y brindando apoyo a los KAM.
• Mantener un alto nivel de servicio para maximizar la satisfacción del cliente y la rentabilidad de las operaciones.
• Contar con conocimientos técnicos para asegurar que las soluciones satisfagan las necesidades de los clientes y que sus expectativas coincidan con la solución de Werfen.
• Participar en: preventa, venta, implementación (ocasionalmente) y venta de evoluciones.
• Gestionar diferentes stakeholders (internos y externos).
• Ser un punto de referencia en la venta de proyectos y soluciones IT. Tener conocimiento de nuestro producto, gestión de proyectos y tecnología, así como de nuestros principales competidores. Apoyar al Área de Ventas y a la BU HITS en el proceso.

La posición de Healthcare IT Solutions Sales Application Specialist (SAS) reportará inicialmente al BUHITS Business Unit Manager y, una vez finalizado el piloto, este rol reportará a los Area Managers.

• Responsabilidades externas
• Identificar nuevos clientes y promover el cambio hacia las soluciones IT de Werfen.
• Difundir eminencia al más alto nivel -a nivel de responsables de la toma de decisiones- para generar confianza y solidez en las primeras interacciones con los diferentes clientes (Lab Service Managers, SIL Managers, IT Managers y Direcciones).
• Generar negocio con clientes nuevos y actuales, aplicando conocimientos de IT y habilidades de negociación, estableciendo relaciones con clientes que toman decisiones junto con el KAM en el ámbito IT (Lab Service Managers, SIL Managers, IT Managers y Direcciones).
• Preparar al cliente para que comprenda el nivel de servicio que Werfen puede ofrecer durante y después de la implementación, mediante una correcta gestión de las expectativas.
• Actuar como asesor en la venta de servicios evolutivos (tecnológicos, funcionales y organizativos), así como controlar el nivel de servicio tras la implementación, gestionando con el cliente el estado global de la instalación.
• Ser responsable de la recogida inicial de requisitos para el dimensionamiento preliminar del proyecto o definir el alcance del proyecto y el nivel de servicio posterior.
• Ser responsable de la creación de ofertas y del cálculo de la rentabilidad.
• Presentar y apoyar la propuesta económica y de proyecto al cliente en coordinación con el KAM.
• Liderar la preparación de la respuesta a la licitación junto con el KAM, los Product Managers, el IT Ops Area Manager y, si fuera necesario, con el Facilities' Project Manager.
• Participar en la definición del alcance del proyecto y su planificación final o participar en el Kick Off del Proyecto de Implementación o participar en el Comité de Dirección del Proyecto de Implementación, desempeñando un papel crítico en el control del proyecto.
• Gestionar el alcance y los cambios relacionados con este.
• Responsable de la gestión de riesgos y desviaciones (relacionales, de proyecto y económicas).
• Ser responsable del control de calidad de la ejecución del proyecto en coordinación con el Project Manager, incluyendo la confirmación del Go Live.
• Gestionar conflictos en la fase de kick-off.
• Participar en el cierre del Proyecto de Implementación.
• Responsabilidades internas
• Actuar como puente entre marketing, IT Operations (IT Ops) y el área.
• Servir de enlace con los stakeholders internos clave (AM, BUM) participando -sin liderar- en la estrategia global de venta de soluciones IT.
• Responsabilidad en el cumplimiento de los objetivos de negocio establecidos.
• Responsabilidad en el cumplimiento de los objetivos operativos (esfuerzos y tiempos, eficiencia, calidad) establecidos por la BU HITS.
• Promover las normativas de la empresa y las políticas de Calidad.
• Garantizar el Código de Ética de la empresa.

• Trabajo diario en el Área.
• Hasta un 20% en Iberia, principalmente en Galicia

Número

Función del puesto

Sales

Tipo de puesto

Jornada completa

Ubicación

Galicia

País

España

• En proyectos de IT dentro del ámbito de Laboratorios Clínicos y/o entornos hospitalarios.
• En Gestión de Proyectos de IT.
• En la gestión de la estructura de Laboratorios Clínicos, así como en la definición de los procesos globales asociados.

El candidato ideal para este puesto deberá demostrar las siguientes habilidades y competencias:

• Buenas habilidades de comunicación y relación.
• Alto grado de autonomía y proactividad.
• Actitud flexible y capacidad para trabajar en equipo.
• Capacidad de gestión del tiempo y orientación a resultados.
• Capacidad analítica