Google Workspace Admin

Buscamos un Google Workspace Admin experimentado y meticuloso para que actúe como el eje operativo de nuestro entorno de productividad y colaboración digital. Este rol es crucial para garantizar la seguridad, la eficiencia y el funcionamiento fluido de nuestro ecosistema interno de Google Workspace, así como para gestionar los entornos de los clientes y proporcionar soporte a sus equipos administrativos cuando sea necesario.

El candidato ideal es un solucionador de problemas proactivo con una profunda competencia técnica en la gestión y seguridad de herramientas de colaboración en la nube a nivel empresarial. Debes tener ganas de evolucionar continuamente nuestras soluciones existentes junto con las actualizaciones de Google Cloud Platform. Serás responsable de la gestión del ciclo de vida del usuario, la aplicación de políticas de seguridad, la optimización de la configuración y la prestación de soporte de nivel experto. Facilitarás directamente el trabajo eficaz y seguro de nuestros equipos (incluidos los centrados en IA, automatización y datos), tanto internamente en Wise Pirates como con nuestros clientes.

• Administración Principal: Gestionar el ciclo de vida completo del usuario (onboarding, offboarding, cambios) para todas las cuentas, licencias y grupos de Google Workspace (por ejemplo, Gmail, Drive, Meet, Calendar, Chat) de la empresa y sus clientes.

• Seguridad y Cumplimiento: Implementar, gestionar y auditar la configuración de seguridad, incluyendo la aplicación de la autenticación de múltiples factores (MFA), la monitorización de alertas de seguridad, la gestión de filtros de spam, la configuración de políticas de prevención de pérdida de datos (DLP) y la colaboración con el equipo interno para auditar el comportamiento y el cumplimiento.

• Acceso y Uso Compartido: Controlar y auditar las políticas de uso compartido internas y externas para Google Drive, garantizando que los datos sensibles de la empresa y los archivos de los clientes estén protegidos y se compartan de acuerdo con las políticas de gobernanza establecidas.

• Gestión de Políticas: Configurar y gestionar unidades organizativas (OU), ajustes y políticas en todo el entorno de Google Workspace para cumplir con los requisitos del negocio y optimizar el rendimiento.

• Automatización y Eficiencia: Identificar oportunidades para automatizar tareas administrativas mediante scripting (por ejemplo, Google Apps Script, Python) para mejorar la eficiencia operativa y la consistencia.

• Gestión de Integraciones: Gestionar integraciones de terceros con Google Workspace, garantizando conexiones seguras mediante OAuth 2.0 y la gestión de API.

• Resolución de Problemas: Proporcionar soporte técnico de Nivel 2/3 para problemas complejos de Google Workspace relacionados con el flujo de correo, la sincronización de calendarios, el acceso a Drive, la gestión de dispositivos móviles (MDM) y la autenticación de usuarios.

• Monitorización e Informes: Utilizar la consola de administración de Google Workspace y herramientas relacionadas para monitorizar la salud del sistema, auditar registros, generar informes de uso e identificar proactivamente posibles problemas o incumplimientos.

• Gestión del Cambio: Comunicar los próximos cambios en la plataforma, el despliegue de nuevas funciones y las mejores prácticas a los usuarios finales y a las partes interesadas de la organización.

• La familiaridad con lenguajes de scripting (por ejemplo, Google Apps Script o Python) para automatizar tareas administrativas es una ventaja significativa.

• Alta atención al detalle: Meticulosidad en la configuración, el aprovisionamiento de usuarios y el cumplimiento de los estándares de seguridad.

• Solucionador de problemas proactivo: Capacidad para anticipar desafíos administrativos y de seguridad e implementar medidas preventivas.

• Enfoque en el servicio al cliente: Fuerte compromiso para proporcionar soporte experto y oportuno, así como explicaciones técnicas claras a los usuarios finales.

• Mentalidad de seguridad: Aplica de forma natural una perspectiva de "la seguridad es lo primero" en todas las decisiones de configuración y políticas.

• Habilidades de documentación: Capacidad para crear documentación clara, precisa y actualizada para procesos internos y guías de usuario.

• Amabilidad: En Wise Pirates, promovemos y admiramos la amabilidad, independientemente de su ritmo, intensidad o eficiencia.

• Mentalidad analítica: Buscamos a alguien capaz de priorizar los datos, que esté obsesionado con las iniciativas analíticas y la generación de conocimientos, siempre teniendo en cuenta la satisfacción del cliente y los resultados del negocio.

• Preparación para la IA: Interés y fluidez en el uso de la IA como aliada para aportar valor de forma eficiente, respetando las normativas de seguridad y privacidad.

• Amante de la innovación: Alguien que busque el crecimiento continuo y desee formar parte de soluciones innovadoras.

• Entusiasmo orientado a resultados: Un compromiso inquebrantable con los resultados finales del cliente. Se espera que superes los límites, no solo para asegurar los entornos, sino para optimizarlos, buscando el mejor rendimiento general y los objetivos comerciales para aportar el máximo valor en cada interacción.