Success Manager | Team Lead

• Oportunidad única: Trabaja con un equipo técnico de élite y clientes de renombre en diversos sectores del ámbito Digital en Portugal y en toda Europa.
• Desarrollo profesional: Acceso a formación continua y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. El talento en Wise Pirates tiende a crecer significativamente más rápido que el mercado;
• Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Compensación competitiva y beneficios atractivos (puedes consultar nuestro sitio web para más detalles)
• Acceso a plataformas personalizadas de alto nivel que son referencia en el mercado y contribuyen a una mayor eficiencia en el trabajo.

Wise Pirates es un socio de negocio Digital, Tech y de IA que opera desde Portugal hacia más de 80 países en todo el mundo. Se está posicionando como uno de los líderes independientes de Martech en los mercados del sur de Europa. Como actor de Martech que combina marketing, tecnología y estrategia de negocio con capacidades en diseño e implementación de soluciones, la empresa evoluciona rápidamente en un ecosistema en constante cambio.

Con un equipo de más de 130 personas, Wise Pirates aspira a evolucionar hacia un Ecosistema de Marketing centrado en la IA (AI-first Marketing Ecosystem) donde las personas y la IA trabajen como socios.

• Garantizar el éxito de las operaciones de cada proyecto/cliente, centrándose en el cumplimiento de los KPIs y resultados definidos.
• Supervisar de cerca la estrategia del cliente, teniendo una visión integral de sus proyectos digitales.
• Colaborar con el equipo proponiendo nuevas estrategias y realizando análisis profundos de los resultados.
• Garantizar la satisfacción del cliente mediante el control de calidad, la gestión de riesgos y la supervisión del equipo.
• Construir y mantener relaciones de confianza y transparencia con los clientes, especialmente con los puestos de liderazgo, siendo el punto de contacto para temas de gestión de equipos, aclaración de servicios y estrategia.
• Proponer mejoras y nuevas sugerencias a los procesos actuales. Identificar proactivamente oportunidades para el upselling de servicios complementarios.
• Desafiar al cliente para que haga más y mejor, incluyendo el uso de las últimas tendencias y posibilidades tecnológicas y de IA.
• Contribuir a aumentar la madurez digital y tecnológica de los clientes y ayudar en el mapeo de casos de uso para obtener los mejores resultados generales e incrementar el crecimiento de su cuota de mercado;
• Trabajar estrechamente con el pivot y el equipo de operaciones para definir estrategias, encontrar nuevas soluciones para el cliente, definir y alcanzar KPIs y superar dificultades.
• Fomentar y facilitar el contacto entre el equipo interno del cliente y otras áreas de Wise Pirates (Ventas, Analytics, Finanzas, etc.), proporcionando todo el contexto necesario.
• Garantizar el buen funcionamiento de la operación junto con el resto del equipo de Success Managers.

Estamos buscando un Success Manager para unirse a nuestro equipo de Operaciones. Esta es una posición estratégica y fundamental en Wise Pirates y para nuestra excelencia operativa. El Success Manager es crucial para supervisar los diferentes proyectos digitales y los clientes de Wise Pirates, así como para el desarrollo continuo de nuestro equipo de "piratas".

• En Wise Pirates, tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo en crecimiento, con un impacto directo en el éxito de nuestros clientes y en el desarrollo de nuestros "piratas".
• Ofrecemos un entorno de trabajo desafiante, con autonomía, flexibilidad y oportunidades de desarrollo profesional continuo, y una cultura que valora la innovación y el espíritu de equipo.

Si te identificas con esta descripción y estás listo para aceptar este desafío, envía tu solicitud con tu CV y una breve carta de presentación. ¡Estamos deseando conocerte!