Las operaciones son la esencia de todo lo que hacemos en Amazon. Los artículos se procesan y envían a tiempo a nuestros clientes gracias a la eficacia de las operaciones. Ser supervisor/a de operaciones te da la oportunidad de ver cómo funcionan sus distintas etapas y de intervenir para que todo vaya sobre ruedas.
Serás la primera persona de contacto para los miembros del equipo durante su turno y les ayudarás a seguir los procesos establecidos por tus superiores. Se trata de un puesto muy práctico, que te aportará experiencia en el uso de las herramientas y los sistemas que garantizan el éxito de nuestras operaciones.

Esta posición es para el turno de noche.

Key job responsibilities
- Medir y supervisar los flujos de trabajo, controlar la productividad en el centro y proporcionar información clave sobre los turnos a los/las responsables de primera línea para garantizar la excelencia operativa.
- Brindar apoyo y formar al personal para que pueda prestar un gran servicio y supervisarlo en sus tareas diarias.
- Apoyar al/a la responsable de área con proyectos destinados a mejorar procesos, crear un entorno de trabajo seguro y aumentar la motivación de los trabajadores.
- Colaborar con otros departamentos en la búsqueda de soluciones a problemas comunes o garantizar el rendimiento en áreas clave.
- Identificar formas de optimizar la seguridad, la calidad y la productividad mediante el análisis de datos.

A day in the life
Como supervisor/a de operaciones tu sitio estará en uno de nuestros centros operativos. Ayudarás a tu responsable de turno/área a ejecutar el plan establecido para cada turno. Para ello, desempeñarás un papel fundamental en las reuniones de equipo celebradas antes de cada turno y supervisarás los procedimientos para asegurarte de que todo el mundo sigue las normas de seguridad, los procesos de calidad y el plan de prioridades de cada día.
Si detectas algún problema, se lo comunicarás a tu superior, pero a veces serás la persona más veterana del turno y el encargado de dar a los demás las instrucciones necesarias para que realicen sus tareas. En otras ocasiones, ayudarás a tu responsable de área a organizar los turnos para garantizar una cobertura de person.

About the team
Amazon Extra Large (AMXL) es el departamento responsable de los artículos pesados, como muebles y electrodomésticos de gran tamaño. Nuestro equipo se encarga de gestionar todo el servicio, desde el cumplimiento de la cadena de suministro hasta la entrega y las devoluciones. Lo que diferencia a este servicio de los demás es su extraordinario nivel de atención al cliente. No solo entregamos artículos de gran tamaño, sino que también los desembalamos, montamos e instalamos, y nos llevamos los artículos viejos si es necesario. Transformamos la manera en la que los clientes compran y reciben grandes mercancías con un enfoque centrado en la seguridad, la productividad y la innovación.
Nuestros planes de ampliación de los centros especializados y puntos de entrega en el Reino Unido y Europa son de lo más ambiciosos. Aunque los que trabajamos en los puntos de entrega hacemos algún que otro turno de noche, la mayoría trabajamos de día. Nuestro equipo está formado por profesionales de operaciones, cadena de suministro, inteligencia empresarial y gestión de programas, y todos desempeñan un papel crucial en el crecimiento de esta parte de la empresa.