Cashier and Customer Service at Decathlon Girona

Job description

At Decathlon, the checkout area is not just a payment point; it is the last point of contact and the final impression our customers take with them from their experience in our store. Your main role will be to ensure attentive, efficient, warm, and smiling service at the end of each customer's journey.

Your main responsibilities will include:

Customer reception and service: Greet athletes with energy, resolve their questions, and ensure their time in the store has been excellent.

Payment management: Operate the registers with precision, handling both traditional checkout systems and providing support at the self-checkout stations (for agile and innovative payment).

After-sales service: Process returns, exchanges, and warranty claims in a decisive and empathetic manner.

Loyalty promotion: Promote and explain the benefits of our loyalty program and the digital services available.

Space organization: Keep the checkout area clean, tidy, stocked with materials, and ensure a smooth customer flow.

To successfully adapt to the culture at Decathlon Girona, we especially value:

Passion for sports: You practice or are passionate about sports and enjoy sharing that energy.

Customer orientation: You enjoy personal interaction, are empathetic, and thrive on helping to solve needs.

Dynamism and teamwork: You thrive in active environments, adapt quickly to change, and contribute positively to the group.

Proactivity and communication: You maintain a positive attitude, show initiative when unexpected situations arise, and possess good communication skills.

At Decathlon Spain, we have 30 years of history, a company fueled by enthusiastic people, with clear empathy and a passion for making sport accessible to as many people as possible, forming a family of vital, responsible, and energetic collaborators who love innovation, creation, and are always striving for progress and evolution.

The profile of the collaborators who join our project is that of sports-minded people, with initiative, innovative people with a sense of responsibility, a positive attitude, and who dare.

Decathlon has a Corporate University, through which we train all our collaborators, providing them with the tools and knowledge necessary to enjoy their work on a daily basis.

Furthermore, one of the Human Resources policies at Decathlon is internal promotion: all people in management positions come from the internal talent pool. Therefore, the possibility of growing within the company is a real opportunity.

Requirements

Descripción de la oferta

En Decathlon, la zona de cajas no es solo un punto de pago; es el último punto de contacto y recuerdo que se lleva el cliente de su experiencia en nuestra tienda. Tu rol principal será garantizar una atención ágil, eficiente, cercana y sonriente al final del recorrido de cada usuario.

Tus responsabilidades principales incluirán:

Acogida y atención al cliente: Recibir a los deportistas con energía, resolver sus dudas y asegurar que su paso por tienda haya sido excelente.

Gestión de cobro: Operar las cajas con precisión, tanto los sistemas de cobro tradicional como dar soporte en las cajas de autoservicio (cobro ágil e innovador).

Atención postventa: Tramitar cambios, devoluciones y gestiones de garantía de manera resolutiva y empática.

Fidelización: Promover y explicar las ventajas de nuestro programa de fidelización y los servicios digitales disponibles.

Organización del espacio: Mantener la zona de cobro limpia, ordenada, abastecida de materiales y con un flujo de clientes ágil.

Para adaptarte con éxito a la cultura de Decathlon Girona, valoramos especialmente:

Pasión por el deporte: Practicas o te apasiona el deporte y disfrutas compartiendo esa energía.

Orientación al cliente: Te gusta el trato personal, eres empático/a y disfrutas ayudando a resolver necesidades.

Dinamismo y trabajo en equipo: Te mueves bien en entornos activos, te adaptas rápidamente a los cambios y sumas positivamente al grupo.

Proactividad y comunicación: Mantienes una actitud positiva, iniciativa ante los imprevistos y buena comunicación.

En Decathlon España tenemos 30 años de historia, una compañía que se nutre de gente entusiasta, con clara empatía y gusto por hacer accesible el deporte al mayor número de personas, formando una familia de colaboradores vitales, generosos, responsables, con vigor,  y empuje que aman la innovación, la creación y van en busca del progreso y la evolución.

El perfil de los colaboradores que se unen a nuestro proyecto es el de personas deportistas, con capacidad de iniciativa, personas innovadoras con sentido de responsabilidad, con actitud positiva y que se atreven.

Decathlon tiene una Universidad Corporativa, a través de la cual formamos a todos nuestros colaboradores, proporcionándoles las herramientas y conocimientos necesarios para disfrutar de su trabajo a diario.

Además, una de las políticas de Recursos Humanos en Decathlon consiste en la promoción interna: todas las personas que ocupan puestos de dirección provienen de la cantera interna. Por lo tanto, la posibilidad de crecer dentro de la empresa es una oportunidad real.

Ventas