NOC Technician

Domestiko
Domestiko
Madrid, SpainOn-siteCompetitiveAdded 1 month agoMidTemporaryRemote: On Site🇪🇸Spanish: Native
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Job Description

A technician is sought for the operation and advanced incident support of IP networks and transmission systems in Madrid. The primary role consists of analyzing and resolving complex technical problems, receiving incidents escalated from the first-level team. Deep diagnostics will be performed, corrective solutions will be applied, and the recovery of services will be validated. Trends will also be monitored to prevent failures, and detailed documentation of each case will be maintained. There will be interaction with manufacturers and providers in critical situations, as well as support and training for the initial-level team, with proposals for continuous improvement.

The position is full-time, with a temporary contract and a commitment of 37.5 hours per week. The schedule is a split shift, Monday to Friday, between 09:00 and 18:00 hours, including the breaks established by labor regulations.

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Se busca un técnico para la operación y soporte avanzado de incidencias en redes IP y sistemas de transmisión en Madrid. La labor principal consiste en analizar y resolver problemas técnicos complejos, recibiendo incidencias escaladas desde el equipo de primer nivel. Se realizará un diagnóstico profundo, se aplicarán soluciones correctivas y se validará la recuperación de los servicios. También se supervisarán las tendencias para prevenir fallos y se mantendrá una documentación detallada de cada caso. Habrá interacción con fabricantes y proveedores en situaciones críticas, así como apoyo y formación al equipo de nivel inicial, con propuestas de mejora continua.

El puesto es de jornada completa, con un contrato de tipo temporal y una dedicación de 37,5 horas semanales. El horario es en turno partido, de lunes a viernes, entre las 09:00 y las 18:00 horas, incluyendo los descansos establecidos por la normativa laboral.

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