Counter Manager Counter Manager

If you are passionate about the world of luxury fragrance, this is your opportunity to work at the new Le Labo boutique.

We are looking for a Counter Manager profile with previous experience strongly oriented toward sales, client acquisition, and team management to join the opening team of this point of sale.

What do we expect from you?

- Ensure that all customer service initiatives are implemented, resolving any issues that may arise quickly.

- Oversee the performance of the entire point-of-sale team.

- Strong client relationships and ensure the best implementation of best-in-class digital campaigns.

- Provide exceptional customer service, driving the commercial plan to generate strong sales growth.

- Monitor and report against KPIs, establishing action plans to achieve objectives.

- Collaborate in the selection, training, management, and motivation of teams, as well as foster a proactive attitude and a good working environment.

- Be a brand ambassador.

- Train and manage the team to get the best out of each person, developing their skills and competencies so they can achieve both their own goals and those of the point of sale.

- Identify strategic alliances with other businesses and maximize promotional tools.

- Ease in establishing good communication and relationships with both the team and the brand.

- Ensure the proper functioning of the point of sale, as well as the application of all current regulations.

- Provide administrative support.

- Maintain the brand's visual merchandising guidelines.

- Leadership skills with a minimum of 2-3 years of experience, having led teams that add value to the brand.

- Proactive and results-oriented, capable of managing several projects at once.

- Practical approach, able to find and implement solutions, not afraid to propose ideas, and capable of handling a fast-paced environment.

- Genuine understanding of the brand's values.

- Knowledge of and/or interest in the cosmetics world.

- Spanish and English: Intermediate-High level.

- Previous experience in the cosmetics/fragrance industry will be valued.

Si te apasiona el mundo de la fragancia de Lujo esta es tu oportunidad para trabajar en la nueva boutique de Le Labo.

Buscamos un perfil de Counter Manager con experiencia previa muy orientado a ventas, captación de cliente y gestión de equipos para incorporarse al equipo de apertura de este punto de venta.

¿Qué esperamos de ti?

⁃ Garantizar que todas las iniciativas de servicio al cliente sean implementadas, solventando cualquier problema que pueda surgir de manera rápida.

⁃ Realizar la supervisión de los rendimientos de todo el equipo del punto de venta.

⁃ Sólida relación con los clientes y garantizar la mejor implementación de campañas digitales de su clase.

⁃ Ofrecer un servicio al cliente excepcional, impulsando el plan comercial para generar un fuerte crecimiento de las ventas.

⁃ Seguimiento y reporte contra KPI's, establecimiento de planes de acción para la consecución de los objetivos.

⁃ Colaborar en la selección, formación, gestión y motivación de los equipos, así como fomentar una actitud proactiva y un buen ambiente de trabajo.

⁃ Ser embajador/a de la imagen de marca.

⁃ Formar y gestionar al equipo para obtener lo mejor de cada persona, desarrollando sus habilidades y competencias de forma que les permitan alcanzar tanto sus objetivos como los del punto de venta.

⁃ Identificar alianzas estratégicas con otros negocios y maximizar las herramientas promocionales.

⁃ Facilidad para establecer una buena comunicación y relación tanto con el equipo como con la marca.

⁃ Asegurar el correcto funcionamiento del punto de venta, así como la aplicación de todas las normativas vigentes.

⁃ Dar soporte administrativo.

⁃ Mantenimiento de las directrices de visual merchandising de la marca.

Capacidad de liderazgo mínimo de 2⁃3 años de experiencia, habiendo liderado equipos que aporte un valor añadido a la marca.

⁃ Proactividad y con orientación a resultados siendo capaz de gestionar varios proyectos a la vez.

⁃ Enfoque práctico, capaz de encontrar e implementar soluciones, sin miedo a proponer ideas y capaz de manejarse en un entorno rápido.

⁃ Comprensión genuina de los valores de la marca.

⁃ Conocimiento y/o interés en el mundo de la cosmética.

⁃ Español e inglés: Nivel Medio⁃Alto

⁃ Se valorará experiencia previa en el mundo de la cosmética/fragancias.