EY (Ernst & Young) is a global leader in assurance, tax, consulting, and strategy and transactions services. As one of the "Big Four" professional services firms, it operates a vast network of member firms across more than 150 countries, employing nearly 400,000 professionals worldwide to help clients navigate complex regulatory and business challenges.

In Spain, EY maintains a significant footprint with a major headquarters in Madrid and a strong presence in Barcelona and other regional hubs. The firm is a major recruiter of international talent, offering diverse opportunities in digital transformation, financial services, and sustainability, often within multicultural teams where English is a primary working language.

EY was formed in 1989 through the merger of Ernst & Whinney and Arthur Young & Co. Its roots date back to the 19th century with founders Arthur Young and Alwin C. Ernst, who established their respective firms in the US and UK.

For international professionals

EY Spain frequently hires international profiles for its Global Delivery Services and specialized consulting arms.
The company provides a structured career development framework and extensive internal training programs.
Many roles in technology and consulting hubs allow for hybrid work arrangements.
The firm has a dedicated International Mobility program to facilitate internal transfers and relocations.
Offices are located in major Spanish business hubs, offering flexibility in geographic placement.

Senior Consultant in Microsoft Dynamics 365 Field Service

This job was originally posted in Spanish and automatically translated to English. You'll most likely need Spanish to apply.

Job Description

At EY, we are ready to face the future with confidence, "shape the future with confidence"

Our goal is to support you in achieving success within a globally connected environment, collaborating with diverse teams to reach great goals.

Join us and build a unique experience and a better world for everyone.

EY positions itself as a global leader in audit, consulting, transaction and strategy advisory, legal and tax services, with more than 400,000 professionals in over 150 countries. In Spain, we are a team of more than 6,000 professionals distributed across 15 offices.

The opportunity:

We are looking for a Senior Consultant in Microsoft Dynamics 365 Field Service to participate in the design, implementation, and evolution of field service management solutions, aimed at improving operational efficiency, resource planning, and customer experience.

The selected person will act as a functional and/or technical reference in complex Dynamics 365 projects, working closely with business teams, IT, and other technical profiles to define scalable solutions aligned with Microsoft best practices and the client's strategic objectives.

Main Responsibilities

- Lead the functional and/or technical design of solutions based on Dynamics 365 Field Service.
- Analyze and model field service processes: work orders, technician planning and routing, assets, contracts, SLAs, and mobility.
- Participate in and lead requirements gathering workshops and the definition of AS-IS / TO-BE models.
- Parameterize and configure Dynamics 365 (Field Service and integrations with other CE modules).
- Collaborate in the design and implementation of integrations with external systems (ERP, legacy systems, IoT, third-party platforms).
- Design solutions supported by Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) and Azure services.
- Ensure the application of best practices in terms of quality, security, performance, and scalability.
- Coordinate with project managers, developers, and other consultants in end-to-end projects.
- Provide support for testing phases, UAT, key user training, and deployments.
- Act as an expert advisor proposing continuous improvements and functional evolution of the platform.

Requirements:

- Solid experience (usually more than 5 years) in projects with Microsoft Dynamics 365, with a primary focus on Field Service.
- Deep knowledge of field service processes and after-sales operations.
- Experience in full implementation projects (end-to-end).
- Knowledge of Power Platform and the Microsoft ecosystem.
- Experience in integrations and Azure-based architectures.
- Ability to communicate with both business and technical profiles.

The following will be positively valued:
- Official Microsoft Dynamics 365 certifications.
- Experience in international environments or highly complex projects.
- Knowledge of IoT, mobility, or advanced Field Service scenarios.

What We Are Looking For:

To increase the value of our Microsoft team, thereby providing better service to our clients and helping digital transformation in a changing and dynamic environment.

What do we offer you?

At EY, we will accompany you in the development of future-oriented skills, while providing you with exceptional experiences to face new challenges with confidence. Our goal is to support you in achieving professional success within a globally connected environment, where we will provide you with tools and flexibility so that you can reach your goals.

Additionally, we value an inclusive culture and diversity, recognizing that each person is unique and has something valuable to contribute. We will give you a voice to share your ideas, because at EY we believe that every idea is important. We will also provide you with the necessary confidence and training so that you can grow and become a great leader.

Are you ready to shape your future with confidence? Join us

EY | Building a better working world

EY exists to build a better working world; we help our clients, people, and society create long-term value to generate market value.

Thanks to data and technology, we have teams in more than 150 countries generating trust and helping clients grow, transform, and operate.

Working in Assurance, Consulting, Tax&Legal, Strategy and Transactions, EY teams ask the best questions to find new answers to the complex problems facing our world today.

#LI-HYBRID

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En EY, estamos preparados para afrontar el futuro con confianza, "shape the future with confidence"

Nuestro objetivo es apoyarte para que alcances el éxito dentro de un entorno globalmente conectado, colaborando con equipos diversos para alcanzar grandes metas.

Únete a nosotros y construye una experiencia única y un mundo mejor para todos.

EY se posiciona como un líder global en servicios de auditoría, consultoría, asesoramiento en transacciones y estrategia, legal y fiscal, contando con más de 400.000 profesionales en más de 150 países. En España, somos un equipo de más de 6.000 profesionales distribuidos en 15 oficinas.

La oportunidad:

Buscamos un/a Senior Consultant en Microsoft Dynamics 365 Field Service para participar en el diseño, implementación y evolución de soluciones de gestión de servicios en campo, orientadas a mejorar la eficiencia operativa, la planificación de recursos y la experiencia del cliente.

La persona seleccionada actuará como referente funcional y/o técnico en proyectos complejos de Dynamics 365, trabajando de forma estrecha con equipos de negocio, IT y otros perfiles técnicos para definir soluciones escalables, alineadas con las mejores prácticas de Microsoft y con los objetivos estratégicos del cliente.

Responsabilidades principales

- Liderar el diseño funcional y/o técnico de soluciones basadas en Dynamics 365 Field Service.
- Analizar y modelar procesos de servicio en campo: órdenes de trabajo, planificación y routing de técnicos, activos, contratos, SLAs y movilidad.
- Participar y liderar workshops de toma de requisitos y definición de modelos AS-IS / TO-BE.
- Parametrizar y configurar Dynamics 365 (Field Service e integraciones con otros módulos CE).
- Colaborar en el diseño e implementación de integraciones con sistemas externos (ERP, sistemas legacy, IoT, plataformas de terceros).
- Diseñar soluciones apoyadas en Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) y servicios de Azure.
- Asegurar la aplicación de buenas prácticas en términos de calidad, seguridad, rendimiento y escalabilidad.
- Coordinarse con project managers, desarrolladores y otros consultores en proyectos end‑to‑end.
- Dar soporte a fases de testing, UAT, formación a usuarios clave y despliegues.
- Actuar como asesor experto proponiendo mejoras continuas y evolución funcional de la plataforma.

Requisitos:

- Experiencia sólida (habitualmente más de 5 años) en proyectos con Microsoft Dynamics 365, con foco principal en Field Service.
- Conocimiento profundo de procesos de servicio en campo y operaciones postventa.
- Experiencia en proyectos de implementación completa (end‑to‑end).
- Conocimientos de Power Platform y ecosistema Microsoft.
- Experiencia en integraciones y arquitecturas basadas en Azure.
- Capacidad de interlocución con perfiles de negocio y técnicos.

Se valorará positivamente
- Certificaciones oficiales de Microsoft Dynamics 365.
- Experiencia en entornos internacionales o proyectos de gran complejidad.
- Conocimientos de IoT, movilidad o escenarios avanzados de Field Service.

Qué Buscamos:

Aumentar el valor de nuestro equipo de Microsoft para, de esta manera dar un mejor servicio a nuestros clientes y ayudar a la transformación digital en un entorno cambiante y dinámico.

¿Qué te ofrecemos?

En EY, te acompañaremos en el desarrollo de habilidades orientadas al futuro, mientras te proporcionamos experiencias excepcionales para enfrentar nuevos retos con confianza. Nuestro objetivo es apoyarte para alcanzar el éxito profesional dentro de un entorno globalmente conectado, donde te facilitaremos herramientas y flexibilidad para que puedas alcanzar tus metas.

Además, valoramos una cultura inclusiva y la diversidad, reconociendo que cada persona es única y tiene algo valioso que aportar. Te daremos voz para que compartas tus ideas, porque en EY creemos que cada idea es importante. También te proporcionaremos la confianza y formación necesarias para que puedas crecer y convertirte en un gran líder.

¿Estás listo para dar forma a tu futuro con confianza? Únete a nosotros

EY | Building a better working world

EY existe para construir un mundo de trabajo mejor, ayudamos a nuestros clientes, personas y sociedad a crear un valor a largo plazo para generar valor en el mercado.

Gracias a los datos y la tecnología, tenemos equipos en más de 150 países generando confianza y ayudando a los clientes a crecer, transformarse y operar.

Trabajando en Assurance, Consulting, Tax&Legal, Strategy y Transactions, los equipos de EY se hacen las mejores preguntas para encontrar nuevas respuestas a complejos problemas en los que se encuentra nuestro mundo a día de hoy.