Back Office Administrative Assistant with English

From IMAN Temporing, an HR-specialized company, we want to accompany you in your professional career.

#WeConnectTalentWithOpportunities

Do you want to be part of a team that feels like a family, where learning is constant and there is room for growth?

As a Commercial Assistant (Back Office) in our company in the graphic arts sector, you will be a key player in commercial and administrative management, supporting both our clients and internal teams to ensure efficient, high-quality service.

• Customer service, telephone support, and email management.
• Receiving, processing, and tracking orders from entry to final delivery.
• Supporting and assisting national and international clients, ensuring a swift and effective response.
• Entering, managing, and updating orders, shipping orders, and master data in the ERP.
• Document management related to orders, delivery notes, invoices, transport, and export documentation.
• Resolving and following up on issues related to orders, deliveries, transport, and invoicing.
• Monitoring and tracking delivery deadlines, proactively informing clients about the status of their orders.
• Administrative support to the commercial department in managing quotes, rates, and contracts.
• Managing and updating client information in the CRM and ERP.
• Stock monitoring and coordination with the warehouse to ensure product availability.
• Processing returns, complaints, and refunds, ensuring proper customer satisfaction.
• Overseeing compliance with internal procedures and quality standards in administrative management.
• Managing and resolving client issues, coordinating necessary actions with different departments to ensure a swift solution and a high level of satisfaction.
• Collaborating on process improvement projects and optimizing Back Office operations.

• A stable and collaborative work environment
• Contract through a temporary employment agency with subsequent direct hire by the company and career growth prospects
• Schedule: Monday to Friday from 08:00 to 16:00 – you will have your afternoons free!
• Salary: 10,111 euros / gross per hour

EUR 194,250 per year

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.

#Conectamoseltalentoconlasoportunidades

¿Quieres ser parte de un equipo que es como una familia, donde el aprendizaje es constante y con posibilidad de crecimiento?

Como Auxiliar Comercial (Back Office) en nuestra empresa del sector de artes graficas, serás una pieza clave en la gestión comercial y administrativa, apoyando tanto a nuestros clientes como a los equipos internos para garantizar un servicio eficiente y de alta calidad.

• Atención al cliente, atención telefónica y gestión de correo electrónico.
• Recepción, procesamiento y seguimiento de pedidos desde su entrada hasta la entrega final.
• Atención y soporte a clientes nacionales e internacionales, garantizando una respuesta ágil y eficaz.
• Introducción, gestión y actualización de pedidos, órdenes de expedición y datos maestros en ERP.
• Gestión documental asociada a pedidos, albaranes, facturas, documentación de transporte y exportación.
• Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, entregas, transporte y facturación.
• Control y seguimiento de plazos de entrega, informando proactivamente a los clientes sobre el estado de sus pedidos.
• Apoyo administrativo al departamento comercial en la gestión de ofertas, tarifas y contratos.
• Gestión y actualización de información de clientes en CRM y ERP.
• Seguimiento de stock y coordinación con almacén para garantizar la disponibilidad de producto.
• Tramitación de devoluciones, reclamaciones y abonos, asegurando una adecuada satisfacción del cliente.
• Supervisión del cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad en la gestión administrativa.
• Gestión y resolución de incidencias con clientes, coordinando las acciones necesarias con los distintos departamentos para garantizar una solución ágil y un alto nivel de satisfacción
• Colaboración en proyectos de mejora de procesos y optimización de la operativa de Back Office.

• Un ambiente de trabajo estable y colaborativo
• Contrato a través de ETT con posterior incorporación a empresa y proyección de carrera
• Horario de lunes a viernes de 08.00 a 16.00 horas ¡Tendrás las tardes libres!
• Salario: 10,111 euros/ brutos hora

EUR 194,250 per year