Client Store Projects Coordinator

The place where we demonstrate our purpose face to face. If you share this goal and your satisfaction comes from helping customers bring their ideas and projects to life, this is the place for you.

Joining our store team means working in a co-creation environment where you can live our company values and purpose alongside the customer. Would you like to join us?

We show you here in this video:

The  Store Client Projects Coordinator will be responsible for ensuring and controlling the quality of clients' renovation projects, acting as their point of contact to achieve customer satisfaction.

· Accompany the client throughout all phases of the renovation project, from coordination with various project advisors (planning renovations with two or more trades), to managing issues during the after-sales period.

· Conduct on-site follow-up at the client's home to ensure the construction process and installers comply with the schedule and quality standards.

· Advise the client on the legal procedures required for the execution of the projects.

· Ensure the efficient execution of the client's renovation project, accompanying them during the measurement of major renovations, during their planning, on-time delivery of goods, compliance with deadlines, etc.

· Verify and certify installations regarding compliance with scheduled deadlines, budgets, quality of installation finishes, professionalism, installer conduct, and final cleaning of the work.

· Monitor the quality level of installers, report feedback to the Services Manager, and propose improvement actions.

· Act as the point of contact and provide technical support for the store's Client Project Advisors.

· Manage and actively participate in cross-departmental projects with other group departments, ensuring compliance with assigned objectives at all times.

Demonstrable requirements 

• A minimum of 2 years of prior experience is required.
• Good knowledge of office software tools.

 What do we offer?

At Leroy Merlin we have a purpose that gives meaning to who we are and everything we do, a guide that is our commitment to you and to the planet. Everything we offer you seeks to awaken in you the motivation to create environments where you can live better.

Because we are sure of one thing: if we set our minds to it, changing the world is in our hands and in yours.

Social Action is one of the fundamental pillars of Leroy Merlin Spain, being an added value for the entire company, but also for the community. Through various actions: renovation and refurbishment projects, donations, solidarity products, corporate volunteering and our "Dignified Homes" Grant Program, we contribute to building a better world and society.

As a collaborator of Leroy Merlin Spain, you have access to more than 70 benefits and/or advantages classified into 6 categories, designed to give you the best experience for being part of this great team.

You will also benefit from the Flexible Compensation Policy and Benefits offered by Leroy Merlin, such as the possibility of becoming a shareholder of the company, Health Insurance, childcare assistance, restaurant vouchers and various discounts with major commercial partners, among others.

You will have a fixed salary in addition to participation in results and profits.

Train and develop yourself in a multinational company! You will find a great working environment and will have autonomy to decide and act, being able to participate in decision-making and cross-functional projects.

Diversity Management is a fundamental pillar of our company philosophy. That is why it is included in the Diversity Charter, a code of commitment promoted by the Foundation for Diversity and supported by the Ministry of Health, Social Policy and Equality. With this, we reaffirm our commitment to respecting the right to inclusion of all people and we recognize the benefits that cultural, demographic and social diversity bring us.

Leroy Merlin España, S.L.U., declares its commitment to establishing and developing policies that integrate equality between women and men, without any type of discrimination, as well as to promoting and fostering measures to achieve effective equality within our organization. We assume the principle of equality between women and men in every area in which we carry out our activity and within the framework of the Social Responsibility of our Organization.

If you want to do the work you love, our door is open to you. Here we don't understand barriers.

If you would like to learn more about our Purpose, values and actions and our job openings, we leave at your disposal our Leroy Merlin Spain Corporate Careers Website.

CHANGING OUR WORLD IS IN OUR HANDS!

El lugar donde demostramos, cara a cara, nuestro propósito. Si compartes este objetivo y tu satisfacción es conseguir que los clientes puedan dar vida a sus ideas y proyectos, este es tu sitio.

Formar parte del equipo de nuestras tiendas significa trabajar en un ambiente de co-creación donde vivir nuestros valores y propósito de empresa junto al cliente. ¿Te unes a nosotros?

Te lo enseñamos aquí en este vídeo:

El Coordinador/a Proyectos Cliente Tienda será responsable de garantizar y controlar la calidad de los proyectos de reformas de los clientes, siendo su interlocutor con el fin de conseguir la satisfacción del cliente.

· Acompañar al cliente en todas las fases del proyecto de reforma, desde la coordinación con varios asesores proyecto (planificación de reformas con dos o más oficios), hasta la gestión de incidencias en el post-venta.

· Realizar seguimiento en casa del cliente del cumplimiento en tiempo y forma del proceso de la obra y de los instaladores.

· Asesorar al cliente sobre trámites legales necesarios para la ejecución de los proyectos.

· Garantizar la eficiencia de la ejecución del proyecto de reforma del cliente, acompañándolo en el momento de la medición de las grandes reformas, en la planificación de la misma, entrega de mercancía en plazo, cumplimiento de los plazos, etc.

· Verificar y certificar las instalaciones en cuanto al cumplimiento de plazos previstos, de los presupuestos, calidad del acabado de la instalación, profesionalismo, conducta del instalador y limpieza final de la obra.

· Realizar seguimiento sobre el nivel de calidad de los instaladores, transmitir al Jefe/a Servicios el feedback y proponer acciones de mejora.

· Ser el interlocutor y soporte técnico de los Asesores Proyecto Clientes de la tienda.

· Gestionar y participar activamente en proyectos transversales con otros departamentos del grupo y velar por el cumplimiento de los objetivos asignados en cada momento.

Requisitos demostrables 

• Es necesario contar con una experiencia previa mínima de 2 años.
• Buen conocimiento en herramientas de Ofimática.

 ¿Qué ofrecemos?

En Leroy Merlin tenemos un propósito que da sentido a lo que somos y a todo lo que hacemos, una guía que es nuestro compromiso contigo y con el planeta. Y es que todo lo que te ofrecemos busca despertar en ti la motivación de crear entornos donde vivir mejor.

Porque estamos seguros de una cosa, si nos lo proponemos, cambiar el mundo está en nuestras manos y en las tuyas.

La Acción Social es uno de los pilares fundamentales de Leroy Merlin España, siendo un valor añadido para toda la empresa, pero también para la comunidad. A través de diversas acciones: proyectos de reforma y acondicionamiento, donaciones, productos solidarios, voluntariado corporativo y nuestra Convocatoria de Ayudas "Hogares Dignos", contribuimos a la construcción de un mundo y de una sociedad mejor.

Como colaborador/a de Leroy Merlin España tienes a tu disposición más de 70 beneficios y/o ventajas clasificados en 6 categorías, pensados para brindarte la mejor experiencia por ser parte de este gran equipo.

Te beneficiarás además de la Política de Compensación Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin, como son la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales, entre otros.

Contarás con una retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.

¡Fórmate y desarróllate en una empresa multinacional! Encontrarás un gran ambiente de trabajo y dispondrás de autonomía para decidir y actuar, pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales.

La Gestión de la Diversidad es un eje fundamental en nuestra filosofía de empresa. Es por esto que está incluida en el Chárter de Diversidad, un código de compromiso promovido por la Fundación para la Diversidad y apoyado por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad. Con esto, nos reafirmamos en nuestro compromiso con el respeto al derecho de la inclusión de todas las personas y reconocemos los beneficios que nos brindan la diversidad cultural, demográfica y social.

Leroy Merlín España, S.L.U., declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres, sin ningún tipo de discriminación, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad efectiva en el seno de nuestra organización. Asumimos el principio de igualdad entre mujeres y hombres en todos y cada uno de los ámbitos en los que se desarrolla nuestra actividad y en el marco de la Responsabilidad social de nuestra Organización.

Si quieres desarrollar el trabajo que te gusta, nuestra puerta está abierta para ti. Aquí no entendemos de barreras.

Sí quieres conocer más información acerca de nuestro Propósito, valores y acciones y nuestras vacantes de empleo, dejamos a tu disposición nuestra Web de Empleo Corporativa Leroy Merlin España.

¡CAMBIAR NUESTRO MUNDO ESTÁ EN NUESTRAS MANOS!