Customer Relationship Leader Province of Malaga

JOIN LEROY MERLIN AS A STORE CUSTOMER RELATIONSHIP LEADER AND TRANSFORM THE CUSTOMER AND TEAM EXPERIENCE

At Leroy Merlin, we are looking for a passionate and dynamic leader for the position of Customer
Relationship Store Leader. If you have experience in customer service, team development,
and a focus on excellence, this is your opportunity to take the next
step. 

Your mission will be to ensure that our customers have an exceptional experience before, during, and after their visit to the store, through various channels. At the same time, you will lead and coordinate the team that makes this
possible, ensuring that everyone works aligned with the established goals and standards
set. 

Main responsibilities:

• Manage the customer experience: You will work closely with the
  Loyalty and Customer Knowledge teams to understand the needs of our customers and offer them personalized solutions.
• Lead and develop the team: You will be responsible for motivating and developing your team, ensuring each member is aligned with the goals and prepared to achieve them.
• Coordinate internal communication: You will collaborate with the Store Director and HRBP to create a positive work environment, promoting smooth communication across all departments.
• Foster relationships on social channels: You will boost engagement with
  customers through social media and promote services within the store.
• Analyze data: You will use data to optimize services and ensure
  compliance with established objectives.

• Exceptional work environment: At Leroy Merlin, we foster a collaborative
  and transparent environment. Here, your voice will be heard and valued.
• Constant development: We believe in the ongoing training of our
  employees so they can grow within the company.
• Direct impact: Your work will not only impact the customer experience, but
  also the development of your team and the evolution of the store.

WHY CHOOSE US?

• A dynamic and united team: We value trust, teamwork, and
  transparency. Here, mutual support is key.
• Autonomy and responsibility: You will have the opportunity to lead, learn, and take on responsibilities in a flexible environment with great opportunities for growth.
• An ever-evolving sector: You will work in a sector full of opportunities, in an environment that never stops and where you can always innovate and improve.
  
  If you are ready for an exciting challenge and want to be part of a team that values personal and professional growth, we are waiting for you!

ÚNETE A LEROY MERLIN COMO LÍDER DE RELACIÓN CLIENTE TIENDA Y TRANSFORMA LA EXPERIENCIA DE CLIENTE Y EQUIPO

En Leroy Merlin, buscamos a un líder apasionado y dinámico para el puesto de Líder
de Relación Cliente Tienda. Si tienes experiencia en atención al cliente, desarrollo de
equipos y un enfoque hacia la excelencia, esta es tu oportunidad de dar un paso hacia el
siguiente nivel. 

Tu misión será garantizar que nuestros clientes vivan una experiencia excepcional antes, durante y después de su paso por la tienda, a través de diversos canales de comunicación. A la vez, liderarás y coordinarás al equipo que hace posible esta
experiencia, asegurando que todos trabajen alineados con los objetivos y estándares
establecidos.

Responsabilidades principales:

• Gestionar la experiencia del cliente: Trabajarás estrechamente con los equipos
  de Fidelidad y Conocimiento Cliente para comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas.
• Liderar y desarrollar el equipo: Serás responsable de motivar y desarrollar a tu equipo, asegurando que cada miembro esté alineado con los objetivos y preparado para cumplirlos.
• Coordinar la comunicación interna: Colaborarás con el Director de la Tienda y el HRBP para crear un ambiente de trabajo positivo, promoviendo una comunicación fluida entre todos los departamentos.
• Fomentar relaciones en canales sociales: Impulsarás el engagement con los
  clientes a través de las redes sociales y promoverás los servicios dentro de la tienda.
• Analizar datos: Utilizarás datos para optimizar los servicios y garantizar el
  cumplimiento de los objetivos establecidos.

• Ambiente de trabajo excepcional: En Leroy Merlin, fomentamos un entorno
  colaborativo y transparente. Aquí, tu voz será escuchada y valorada.
• Desarrollo constante: Creemos en la capacitación continua de nuestros
  colaboradores para que puedan crecer dentro de la empresa.
• Impacto directo: Tu trabajo no solo impactará en la experiencia del cliente, sino
  también en el desarrollo de tu equipo y en la evolución de la tienda.

¿Por qué elegirnos?

• Un equipo dinámico y unido: Valoramos la confianza, el trabajo en equipo y la
  transparencia. Aquí, el apoyo mutuo es clave.
• Autonomía y responsabilidad: Tendrás la oportunidad de liderar, aprender y asumir responsabilidades en un entorno flexible y con grandes posibilidades de crecimiento.
• Un sector en constante evolución: Trabajarás en un sector lleno de oportunidades, en un entorno que no se detiene y donde siempre podrás innovar y mejorar.
  
  Si estás listo para un reto emocionante y quieres formar parte de un equipo que valora el crecimiento personal y profesional, ¡te estamos esperando!