Mango is one of Europe's leading fashion groups, specializing in the design, manufacture, and marketing of clothing and accessories. Founded in Barcelona, the company has grown into a global powerhouse with a presence in over 115 markets and a workforce of more than 15,000 employees. It operates several lines including Woman, Man, Kids, Teen, and Home, blending Mediterranean style with contemporary fashion trends.

Mango is headquartered in the Barcelona metropolitan area, offering a highly international environment for professionals in design, logistics, technology, and corporate services. The company is a major employer for international talent in Spain, particularly at its 'Hangar' design center and corporate offices, where English is frequently used alongside Spanish. They offer various career paths ranging from retail management to digital transformation and ecommerce.

Founded in 1984 in Barcelona, Mango opened its first store on Passeig de Gràcia. It began international expansion in 1992 and was an early adopter of e-commerce, launching its online store in 2000.

For international professionals

Headquartered in the Barcelona metropolitan area, offering a Mediterranean lifestyle with global career opportunities.
Highly international workforce with over 100 nationalities represented at their corporate offices.
Strong focus on digital transformation and ecommerce, making it a hub for tech and data professionals in the fashion industry.
Provides internal training programs and opportunities for international mobility within their global retail network.

Agentic AI Engineer

MANGO

This job was originally posted in Spanish and automatically translated to English. You'll most likely need Spanish to apply.

Job Description

At MANGO, we dress everything we do with passion. Originating in Barcelona and present in more than 120 countries, we inspire the world with creativity, innovation, and authenticity.

Our multicultural team is the engine of our success. We are proud to take fashion further, connecting our unique style with people all over the world.

At Mango, we are evolving our conversational assistant that serves millions of customers in 17 languages and 69 countries. Our assistant autonomously resolves the majority of Customer Service interactions and generates a direct impact on user experience and the business. It also inspires our customers by recommending garments and outfits with our Mango Stylist recommendation algorithm.
We are building a new generation of the assistant based on an Agentic AI architecture and are looking for an Agentic AI Engineer to be a protagonist in this technological leap.

OUR TEAM
We are an agile and multidisciplinary team: Tech Lead, Product Owner, software
engineers, and computational linguists.

Your mission will be to design and develop autonomous AI agents that resolve real customer interactions at scale, ensuring reliability, scalability, and an exceptional user experience.

YOUR NEW ROLE

Design and develop conversational agents using Generative AI and multi-agent architectures.
Build and maintain the assistant's backend in Python with FastAPI, deployed on Google Cloud Platform (Kubernetes, Pub/Sub, Secret Manager,
Vertex AI).
Integrate the assistant with external systems such as Salesforce, Mango APIs, and channels like mango.com, the Mango app, WhatsApp, Instagram, and telephone.
Collaborate with computational linguists on prompt strategy, guardrails, and evaluations to ensure reliable responses aligned with the Mango brand.
Implement and maintain observability and evaluation pipelines for LLMs
to measure and improve response quality.
Apply security and privacy best practices in the development of the
assistant: PII detection and masking in conversations, secure
secrets management, and GDPR compliance.

ABOUT YOU

Degree in Computer Engineering or similar.
Organized, proactive person, customer-oriented and with the ability to work in a team.
3+ years of experience in backend development with Python.
Experience with FastAPI and asynchronous programming in Python.
Experience or demonstrated high interest in LLMs, Generative AI, or NLP.
Experience integrating external APIs and third-party systems.
Experience in Cloud (GCP preferred, although we value AWS or Azure).
Knowledge of security applied to AI systems: prompt injection, data leakage, and data privacy (GDPR/CCPA).

DESIRABLE/NICE TO HAVE

Desirable / Nice to have
Experience with agentic architectures (LangGraph, LangChain, CrewAI, MCP).
Experience in virtual or conversational assistants.
Knowledge of NLU/NLP and language model evaluation.
Experience with LLM observability tools (Langfuse, LangSmith, or similar).
Experience with PII detection and masking or DLP tools (e.g., Google Cloud DLP).
High level of English.

Join us and be part of one of the most ambitious Agentic AI projects in the retail sector, with a direct impact on millions of people and the opportunity to learn and grow in a cutting-edge team.

YOUR BENEFITS:

Immediate start with a permanent contract.
We offer flexible hours (you can start between 8:00 and 9:30 and leave between 17:00 and 18:30) with an intensive workday every Friday (you can start between 8:00 and 9:00 and leave between 14:00 and 15:00) and most holiday eves.
Possibility of 50% remote work.
35% discount on all our lines.
You can receive technical training on platforms such as O'Reilly, among others, as well as in languages and skills for your personal development. We accompany you so that you continue to grow professionally and personally!
Referral policy: you can participate in bringing talent into our teams, and we will reward you for it!
Workshops, meetups, communities of practice, team buildings, and company meetings.
Flexible remuneration package with tax advantages: health insurance, training, canteen discounts, nurseries, etc.
Catering service in the office.
Own medical service at the headquarters facilities.
You will be part of a leading company in the fashion sector, dynamic, fully innovating, with great awareness and taking actions towards sustainability.
Close, inspiring, and ambitious work environment; you will work with a great team moving in the same direction to achieve the best results.
Constant development opportunities with very varied challenges that generate on-the-job learning.

YOUR BENEFITS:

Enjoy flexible hours and hybrid work that adapts to your needs. At MANGO, we believe in the balance between professional and personal life.
At MANGO, the weekend starts Friday at noon. We offer intensive hours on Fridays and holiday eves.
Plan your vacations according to your preferences. At MANGO, we value your time and want you to enjoy every moment.
As part of the MANGO team, you will have a discount on all our lines, so you are always up to date!
You will enjoy My Mango Benefits, our benefits platform, from which you can adapt your compensation to your lifestyle with tax advantages, in addition to access to a discount portal for multiple brands and services.
Flexible remuneration package with tax advantages: health insurance, training, catering, and nursery program.
Free company transport from Barcelona and El Vallés.
At MANGO, we invest in your personal and professional growth. Access a varied training offer, personalized mentoring, continuous development programs, and internal promotion opportunities that will propel you toward success. At a technical level, you can train in the use of different technological platforms, as well as participate in workshops, meetups, communities of practice, team buildings, and company meetings.
Think big! MANGO offers you international opportunities in more than 120 markets to expand your horizon and grow with us on a global level.
Referral policy: you can participate in bringing talent into our teams, and we will reward you for it!

At Mango, we believe in an inclusive culture where creativity and innovation inspire us to take fashion further. Therefore, we are committed to offering equal opportunities for all people, valuing the authenticity of each individual.

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En MANGO vestimos de pasión todo lo que hacemos. Con origen en Barcelona y presencia en más de 120 países, inspiramos al mundo con creatividad, innovación y autenticidad.

Nuestro equipo multicultural es el motor de nuestro éxito. nos enorgullece llevar la moda más allá, conectando nuestro estilo único con personas de todo el mundo.

En Mango estamos evolucionando nuestro asistente conversacional que atiende a millones de clientes en 17 idiomas y 69 países. Nuestro asistente resuelve de forma autónoma la mayoría de interacciones de Atención al Cliente y genera un impacto directo en la experiencia de usuario y el negocio. También inspira a nuestras clientas recomendando prendas y outfits con nuestro algoritmo de recomendación Mango Stylist.
Estamos construyendo una nueva generación del asistente sobre una arquitectura Agentic AI y buscamos un/a Agentic AI Engineer que sea protagonista de este salto tecnológico.

NUESTRO EQUIPO
Somos un equipo ágil y multidisciplinar: Tech Lead, Product Owner, software
engineers y lingüistas computacionales.

Tu misión será diseñar y desarrollar agentes autónomos de IA que resuelvan interacciones reales de clientes a escala, garantizando fiabilidad, escalabilidad y una experiencia de usuario excepcional.

TU NUEVO PUESTO

Diseñar y desarrollar agentes conversacionales con IA Generativa y arquitecturas multi-agente.
Construir y mantener el backend del asistente en Python con FastAPI, desplegado en Google Cloud Platform (Kubernetes, Pub/Sub, Secret Manager,
Vertex AI).
Integrar el asistente con sistemas externos como Salesforce, APIs de Mango y canales como mango.com, app Mango, WhatsApp, Instagram y teléfono.
Colaborar con lingüistas computacionales en la estrategia de prompts, guardrails y evaluaciones que garantizan respuestas fiables y alineadas con la marca Mango.
Implementar y mantener pipelines de observabilidad y evaluación de LLMs
para medir y mejorar la calidad de las respuestas
Aplicar buenas prácticas de seguridad y privacidad en el desarrollo del
asistente: detección y enmascaramiento de PII en conversaciones, gestión
segura de secretos y cumplimiento con GDPR.

SOBRE TÍ

Formación en Ingeniería Informática o similar.
Persona organizada, proactiva, orientada al cliente y con capacidad de trabajar en equipo.
3+ años de experiencia en desarrollo backend con Python.
Experiencia con FastAPI y programación asíncrona en Python.
Experiencia o alto interés demostrado en LLMs, IA Generativa o NLP.
Experiencia integrando APIs externas y sistemas de terceros.
Experiencia en Cloud (preferible GCP, aunque valoramos AWS o Azure).
Conocimientos de seguridad aplicada a sistemas de IA: prompt injection, data leakage y privacidad de datos (GDPR/CCPA)

DESEABLES/NICE TO HAVE

Deseables / Nice to have
Experiencia con arquitecturas agénticas (LangGraph, LangChain, CrewAI, MCP).
Experiencia en asistentes virtuales o conversacionales.
Conocimientos de NLU/NLP y evaluación de modelos de lenguaje.
Experiencia con herramientas de observabilidad de LLMs (Langfuse, LangSmith o similares).
Experiencia con herramientas de detección y enmascaramiento de PII o DLP (p. ej. Google Cloud DLP).
Nivel de inglés alto.

Únete a nosotros y sé parte de uno de los proyectos de Agentic AI más ambiciosos del sector retail, con impacto directo en millones de personas y la oportunidad de aprender y crecer en un equipo puntero.

TUS BENEFICIOS:

Incorporación inmediata con contrato indefinido.
Ofrecemos horario flexible (puedes entrar de 8 a 9.30 y salir de 17 a 18.30) con jornada intensiva todos los viernes (puedes entrar de 8 a 9 y salir de 14 a 15) y la mayoría de las vigilias de festivos
Posibilidad de teletrabajo en un 50%.
35% de descuento en todas nuestras líneas
Te podrás formar a nivel técnico en plataformas como O'Reilly, entre otras, así como en idiomas, y en habilidades para tu desarrollo personal. Te acompañamos para que sigas creciendo a nivel profesional y personal!
Política de referrals, podrás participar en la incorporación de talento a nuestros equipos, ¡y te recompensaremos por ello!
Workshops, meetups, comunidades de prácticas, team buildings y company meetings.
Paquete de retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, descuento comedor, guarderías etc
Servicio de catering en la oficina.
Servicio médico propio en las instalaciones de la central.
Formarás parte de una empresa líder en el sector de la moda, dinámica, en plena innovación, con gran concienciación y realizando acciones hacia la sostenibilidad
Ambiente de trabajo cercano, inspirador y ambicioso , trabajarás con un gran equipo que va en la misma dirección para conseguir los mejores resultados
Oportunidades constantes de desarrollo con retos muy variados que generan aprendizaje en el puesto de trabajo.

TUS BENEFICIOS:

Disfruta de un horario flexible y trabajo híbrido que se adapta a tus necesidades. En MANGO, apostamos por la conciliación de la vida profesional y personal.
En MANGO, el fin de semana empieza el viernes a mediodía. Ofrecemos horario intensivo los viernes y vísperas de festivos.
Planifica tus vacaciones según tus preferencias. En MANGO, valoramos tu tiempo y queremos que disfrutes de cada momento.
Como parte del equipo de MANGO, tendrás descuento en todas nuestras líneas, ¡para que estés siempre a la última!
Disfrutarás de My Mango Benefits, nuestra plataforma de beneficios, desde la que podrás adaptar tu compensación a tu estilo de vida con ventajas fiscale, además de acceso a un portal de descuentos en múltiples marcas y servicios.
Paquete de retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, catering y programa de guardería.
Transporte de empresa gratuito desde Barcelona y El Vallés.
En MANGO, invertimos en tu crecimiento personal y profesional. Accede a una oferta de formación variada, mentorías personalizadas, programas de desarrollo continuo y oportunidades de promoción interna que te impulsarán hacia el éxito. A nivel técnico, podrás formarte en el uso de diferentes plataformas tecnológicas, así como participar en workshops, meetups, comunidades de prácticas, team buildings y company meetings.
¡Piensa en grande! MANGO te ofrece oportunidades internacionales en más de 120 mercados para expandir tu horizonte y crecer junto con nosotros a nivel global.
Política de referrals: podrás participar en la incorporación de talento a nuestros equipos, ¡y te recompensaremos por ello!

En Mango, creemos en una cultura inclusiva donde la creatividad y la innovación nos inspiran a llevar la moda más allá. Por ello, tenemos el compromiso de ofrecer igualdad de oportunidades para todas las personas, valorando la autenticidad de cada individuo.