Somos un grupo energético multinacional e innovador, presente en más de 20 países. Nos dedicamos a la generación, distribución y comercialización de energía y servicios, comprometidos con el bienestar de las personas, el progreso de empresas y sociedad, y la sostenibilidad del planeta.

Buscamos talento joven, digital, flexible y creativo. Conecta con nosotros tus ganas de aprender y de trabajar en equipos diversos. Buscamos tu proactividad y valentía para impulsar nuestra transformación y la del mundo, a través de la energía.

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¿Quieres trabajar en una de las multinacionales de energía más relevantes del sector?

Somos un grupo energético global presente en 20 países, con más de 7 millones de clientes en Iberia y más de 16 millones de suministros de gas y electricidad. Pero lo que realmente nos define no es el tamaño, es la ambición. Estamos en plena transformación: crecimiento comercial competitivo, digitalización acelerada y apuesta real por las energías renovables. Aquí no gestionamos el presente, construimos el futuro de la energía.

Si tienes ganas de aprender, te mueves rápido y quieres que tu trabajo tenga impacto desde el primer día, este es tu sitio.

Misión: Desarrollo e implantación de proyectos de IA para los diferentes procesos relacionados con la atención telefónica del negocio de Operaciones Domiciliarias, así como el seguimiento y mantenimiento de los principales KPIs de la actividad a través de los cuadros de mando de la unidad.

Descripción de las funciones:

• Definición, desarrollo e implantación de proyectos de IA para diferentes procesos, así como su seguimiento, análisis de desviaciones y propuestas de optimización.
• Diseño, seguimiento y mantenimiento del cuadro de mando de la Plataforma telefónica de Operaciones para realizar el seguimiento y análisis de los indicadores KPI´S que faciliten su gestión.
• Automatización de todos los procesos relacionados con la actividad.
• Seguimiento de costes y control de presupuesto de la Plataforma de Operaciones.
• Intervención en grupos multidisciplinares para la definición y desarrollo de sistemas y herramientas para la digitalización de la actividad.

Requisitos:

Titulación:Grado o Ingeniería universitaria

Conocimiento y/o experiencia obligatoria:

• Habilidades de programación y control de programas como R o Python.
• Control de la tecnología y de las bases de datos, como SQL o PL/SQL.
• Control de los entornos de AWS (Athena)
• Manejo avanzado herramientas de MS Office.
• Nivel de Inglés B2

Conocimiento y/o experiencia valorable:

• Conocimiento del mercado energético retail (electricidad, gas, servicios) y en particular, de la actividad de las plataformas de atención telefónica.
• Conocimiento de la prestación de servicios en el ámbito de las operaciones domiciliarias.
• Conocimiento avanzado en herramientas de análisis de datos y preferiblemente, SalesForce.

Perfil personal

• Capacidad analítica y de síntesis.
• Orientación a resultados.
• Organización del trabajo.

Elementos motivadores del puesto:

• Visión 360º del negocio Operaciones Retail.
• Transversalidad dentro de Comercialización y participación en proyectos multidisciplinares.
• Integración en un equipo profesional, con experiencia y objetivos ambiciosos.
• Crecimiento profesional, cultura de innovación, mejora y formación continua.

Contamos contigo en nuestras oficinas de Madrid o Barcelona

¿Te apuntas al desafío?

1. Rellena el formulario con tus datos. Para completar el perfil, adjunta tu CV y tu expediente académico.
2. Si cumples el perfil, contactaremos contigo para participar en una prueba y entrevistas.
3. Si avanzas con éxito en el proceso ¡te damos la bienvenida al equipo Naturgy!

¡Inscríbete y atrévete a impulsar tu energía y acelerar tu futuro con Naturgy!