Policy Administrative Assistant (temporary)

Your day-to-day can be much more than "managing policies"

If you are motivated by a role where your work has a direct impact on clients, where you learn how the insurance business works from the inside, and where every day is different, this position could be a good fit for you. Here, you are not just coming to process paperwork: you are coming to make things work, to provide key support to the network, and to ensure that every client receives the service they expect.

At NN España, we work so that people can live more peacefully today and in the future. And that also starts with how we take care of those who are part of the team: real flexibility, a close-knit environment, support from day one, and a culture where you can be yourself and keep growing, even in temporary positions.

"It's a temporary contract, is it worth it?"
Yes, if you are looking to learn, gain solid experience in insurance, and work at a company that truly cares about the day-to-day experience. Many professionals see this stage as a great step in their career.

"Do I need to know everything from day one?"
No. There are key knowledge areas, but you will have support and guidance to adapt and gain confidence progressively.

"Is it a very routine role?"
It has clear processes, but also variety: clients, the sales network, incidents, priorities... no two days are the same.

Your mission at NN España

To ensure that the administrative management of policies is agile, accurate, and client-focused, providing key support to both the sales network and internal teams, and contributing to a smooth, high-quality client experience.

What will you do in your day-to-day?

• You will manage the issuance of policies and their subsequent administration (contributions, endorsements, increases, and modifications).

• You will provide support to the Network Support Center (CAR), helping to resolve incidents and queries.

• You will manage and prioritize mailbox management, ensuring clear and timely responses.

• You will collaborate with other teams to ensure processes run smoothly.

What will help you succeed in this role

• Previous experience in insurance (at least 2 years)
  It will allow you to quickly understand policies, endorsements, and standard transactions.

• Client focus
  Because many of the decisions you make directly impact their experience.

• Proficiency in Office tools, especially Excel and Word
  They will be your allies in the day-to-day management of information with agility.

• Adaptability and a willingness to learn
  Processes evolve, and here you will know how to navigate change well.

• Intermediate English (a plus)
  Useful for documentation and some internal environments (not for constant client-facing support).

You will value the role even more if you are already familiar with environments such as AS400 or Siebel, although it is not essential.

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hybrid

Can you picture yourself here?

If you would like to be part of a stable, human, purpose-driven company where your work matters and your well-being does too, this could be your place.

Apply and start building your path at NN España. We are waiting for you.

At Nationale-Nederlanden, we are committed to diversity. We are proud to be an inclusive company that offers equal opportunities regardless of your race, culture, gender, gender identity, religion, nationality, age, ability, marital status, or sexual orientation. One of our core values is taking care of our employees so they can give their best in an environment of respect.

Tu día a día puede ser mucho más que “gestionar pólizas”

Si te motiva un rol donde tu trabajo tiene impacto directo en clientes, donde aprendes cómo funciona el negocio asegurador desde dentro y donde cada día es diferente, esta posición puede encajar contigo. Aquí no vienes solo a tramitar: vienes a hacer que las cosas funcionen, a dar soporte clave a la red y a garantizar que cada cliente reciba el servicio que espera.

En NN España trabajamos para que las personas vivan más tranquilas hoy y en el futuro. Y eso empieza también por cómo cuidamos a quienes forman parte del equipo: flexibilidad real, entorno cercano, acompañamiento desde el primer día y una cultura donde puedes ser tú mismo/a y seguir creciendo, incluso en posiciones temporales.

“Es un contrato temporal, ¿merece la pena?”
Sí, si buscas aprender, sumar experiencia sólida en seguros y trabajar en una empresa que cuida mucho cómo se vive el día a día. Muchos profesionales valoran esta etapa como un gran paso en su carrera.

“¿Necesito saberlo todo desde el primer día?”
No. Hay conocimientos clave, pero contarás con apoyo y acompañamiento para adaptarte y ganar seguridad progresivamente.

“¿Es un rol muy rutinario?”
Tiene procesos claros, pero también variedad: clientes, red comercial, incidencias, prioridades… no hay dos días iguales.

Tu misión en NN España

Asegurar que la gestión administrativa de las pólizas sea ágil, correcta y orientada al cliente, dando soporte clave tanto a la red comercial como a los equipos internos, y contribuyendo a que la experiencia del cliente sea fluida y de calidad.

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionarás la emisión de pólizas y su administración posterior (aportaciones, suplementos, incrementos y modificaciones).

• Darás soporte al Centro de Atención a la Red (CAR), ayudando a resolver incidencias y consultas.

• Administrarás y priorizarás la gestión de buzones, asegurando respuestas claras y a tiempo.

• Colaborarás con otros equipos para que los procesos fluyan correctamente.

Lo que te ayudará a triunfar en este puesto

• Experiencia previa en seguros (al menos 2 años)
  Te permitirá entender rápidamente pólizas, suplementos y movimientos habituales.

• Orientación al cliente
  Porque muchas decisiones que tomes impactan directamente en su experiencia.

• Manejo de herramientas Office, especialmente Excel y Word
  Serán tus aliadas en el día a día para gestionar información con agilidad.

• Capacidad de adaptación y ganas de aprender
  Los procesos evolucionan y aquí sabrás moverte bien en el cambio.

• Inglés a nivel intermedio (valorable)
  Útil para documentación y algunos entornos internos (no para atención constante).

Valorarás aún más el puesto si ya conoces entornos como AS400 o Siebel, aunque no es imprescindible.

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¿Te imaginas aquí?

Si te apetece formar parte de una empresa estable, humana y con propósito, donde tu trabajo importa y tu bienestar también, este puede ser tu sitio.

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En Nationale-Nederlanden estamos comprometidos con la diversidad. Estamos orgullosos de ser una empresa inclusiva, que ofrece igualdad de oportunidades con independencia de cuál sea tu raza, cultura, género, identidad de género, religión, nacionalidad, edad, capacidad, estado civil u orientación sexual. Uno de nuestros principales valores es cuidar de nuestros empleados para que puedan dar lo mejor de sí mismos en un ambiente de respeto.