1. Academic Training: Minimum: Basic Vocational Training (FP Básica), PCPI, Social Guarantee Programs (PGS) or equivalent. Highly valued: Specific training or studies related to the Automotive sector (such as Vocational Training in Electromechanics, Automotive, etc.).
2. Previous Experience: Work experience: At least 1 year of experience in similar positions. Customer service: Previous experience in public-facing roles or telephone customer service is an essential requirement.
3. Knowledge and Skills: Administration: Basic administrative knowledge and proficiency in management tasks. Interpersonal skills: Communication ability and customer orientation, as the position involves direct contact with mechanical and tire workshops for the management of authorizations.

Temporary replacement contract (3-4 months). Possibility of extension.
Collaborative work environment.
Joining a stable company.
Intensive workday on Fridays.

BNP PARIBAS GROUP
The BNP Paribas Group is the leading bank in the European Union and one of the most important internationally. We have approximately 185,000 employees in 65 countries. In Spain, we have more than 5,100 employees across 13 business lines.

ABOUT THE POSITION: CLAIMS MANAGER

You will be responsible for monitoring all claims with insurance benefits (damage claims, civil liability, etc.), managing total losses and non-coverages in direct coordination with the insurance company and the clients.

FUNCTIONS:

Management of all documentation received from users regarding the processing of their claims, received via email and internal or external ordinary mail.
Communicating the documentation received from users to the company/broker so that they can process the files.
Handling inquiries, incidents, or complaints received in the Claims inbox regarding the processing and monitoring of files until they are closed (damage claims, non-coverages, total losses, etc.).
Informing the insurance company of all claims where they must intervene (damage claims, civil liability, covered claims, etc.).
Monitoring material damage claims whose statuses may be: pending acceptance, claim not accepted, not viable, judicial claim (monthly files).

1. Academic Training: Minimum: Basic Vocational Training (FP Básica), PCPI, Social Guarantee Programs (PGS) or equivalent. Highly valued: Specific training or studies related to the Automotive sector (such as Vocational Training in Electromechanics, Automotive, etc.).
2. Previous Experience: Work experience: At least 1 year of experience in similar positions. Customer service: Previous experience in public-facing roles or telephone customer service is an essential requirement.
3. Knowledge and Skills: Administration: Basic administrative knowledge and proficiency in management tasks. Interpersonal skills: Communication ability and customer orientation, as the position involves direct contact with mechanical and tire workshops for the management of authorizations.

Location: Alcobendas (Anabel Segura 14)
Schedule: Monday to Thursday 9:00-18:15 | Friday 8:00-15:00
Gross Annual Salary: 19,000

What we offer:
Temporary replacement contract (3-4 months). Possibility of extension.
Collaborative work environment.
Joining a stable company.
Intensive workday on Fridays.

1. Formación académicaMínimo: FP Básica, PCPI, Programas de Garantía Social (PGS) o equivalente. Muy valorable: Disponer de formación específica o estudios relacionados con el sector de la Automoción (como FP en Electromecánica, Automoción, etc.).
2. Experiencia previaExperiencia laboral: Al menos 1 año de experiencia en puestos similares. Atención al cliente: Es un requisito imprescindible tener experiencia previa de cara al público o en atención telefónica.
3. Conocimientos y habilidadesAdministración: Conocimientos de administración básica y soltura en tareas de gestión. Habilidades interpersonales: Capacidad de comunicación y orientación al cliente, ya que el puesto implica el contacto directo con talleres mecánicos y de neumáticos para la gestión de las autorizaciones.

Contrato temporal sustitución (3-4 meses). Posibilidad de prórroga.
Ambiente de trabajo colaborativo.
Incorporación a una empresa estable.
Jornada intensiva los viernes.

GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.

SOBRE EL PUESTO: GESTOR SINIESTROS

Se responsabilizará de hacer seguimiento de todos aquellos siniestros con prestación de Seguros contratados (reclamación de daños, responsabilidad civil, etc), gestión de las pérdidas totales y no coberturas en relación directa con la compañía de seguros y los clientes

FUNCIONES:

Gestión de toda la documentación recibida por parte de los usuarios sobre la tramitación de sus siniestros, recibidas por email y correo ordinario interno o externo.
Comunicar la documentación recibida por los usuarios a la compañía/corredor, para que a su vez tramiten los expedientes.
Tratamiento de las consultas, incidencias o quejas recibidas en el buzón de Siniestros sobre la tramitación y seguimiento de los expedientes hasta el cierre de los mismos, (siniestros de reclamación de daños, no coberturas, pérdidas totales, etec.).
Informar a la compañía de seguros de todos aquellos siniestros donde tengan que intervenir (reclamación de daños, responsabilidad civil, siniestros con cobertura, etc).
Seguimiento de las reclamaciones de daños materiales cuyos estados pueden ser: pendientes de aceptación, reclamación no aceptada, no viable, reclamación judicial, (ficheros mensuales).

1. Formación académicaMínimo: FP Básica, PCPI, Programas de Garantía Social (PGS) o equivalente. Muy valorable: Disponer de formación específica o estudios relacionados con el sector de la Automoción (como FP en Electromecánica, Automoción, etc.).
2. Experiencia previaExperiencia laboral: Al menos 1 año de experiencia en puestos similares. Atención al cliente: Es un requisito imprescindible tener experiencia previa de cara al público o en atención telefónica.
3. Conocimientos y habilidadesAdministración: Conocimientos de administración básica y soltura en tareas de gestión. Habilidades interpersonales: Capacidad de comunicación y orientación al cliente, ya que el puesto implica el contacto directo con talleres mecánicos y de neumáticos para la gestión de las autorizaciones.

Ubicación: Alcobendas (Anabel Segura 14)
Horario: Lunes a Jueves 9:00-18:15 | Viernes 8:00-15:00
Salario Bruto Anual: 19.000

Qué ofrecemos
Contrato temporal sustitución (3-4 meses). Posibilidad de prórroga.
Ambiente de trabajo colaborativo.
Incorporación a una empresa estable.
Jornada intensiva los viernes.