- Formación: Grado o Licenciatura en áreas financieras y/o logísticas.
- Experiencia: 1 año en el área de servicio al cliente.
- Herramientas: SAP (área financiera) C4C Service Cloud, Office 365 entornos colaborativos, herramientas BI.
- Idiomas: Inglés B2

- Salario según convenio.
- Contratación temporal (4 meses aproximadamente).
- Jornada completa de lunes a viernes.

Do you have experience in administrative and customer service areas? As part of our commitment to excellence, we are looking for a Front Office Manager on a temporary basis for our client, for a mission: to be the single point of contact with clients for resolving queries or managing incidents and preparing reports.

- Receiving customer inquiries, requests, complaints, or incidents.
- Responsible for meeting resolution time targets.
- Sending information to customers (documentation, product data, incident status, etc.) and carrying out the corresponding follow-up.
- Relaying incidents/complaints to other areas of the company.
- Reporting to the department manager on customer service (service indicators, main incidents and problems resolved).
- Sending information to the Sales Force on resolved incidents.

- Education: Degree or Bachelor's in financial and/or logistics areas.
- Experience: 1 year in customer service.
- Tools: SAP (financial area), C4C Service Cloud, Office 365 collaborative environments, BI tools.
- Languages: English B2

- Salary according to collective agreement.
- Temporary contract (approximately 4 months).
- Full-time schedule from Monday to Friday.

- Formación: Grado o Licenciatura en áreas financieras y/o logísticas.
- Experiencia: 1 año en el área de servicio al cliente.
- Herramientas: SAP (área financiera) C4C Service Cloud, Office 365 entornos colaborativos, herramientas BI.
- Idiomas: Inglés B2

- Salario según convenio.
- Contratación temporal (4 meses aproximadamente).
- Jornada completa de lunes a viernes.

¿Tienes experiencia en el área administrativa y de atención al cliente? Como parte de nuestro compromiso con la excelencia, buscamos un/a Gestor/a Front Office de manera temporal para nuestro cliente, para una misión: ser el/la responsable de la interlocución única con clientes para la resolución de dudas o gestión de incidencias y elaboración de informes.

- Recepción de consultas, solicitudes, reclamaciones o incidencias de clientes.
- Responsable del cumplimiento de los objetivos de tiempo de resolución.
- Envío de información a los clientes (documentación, datos producto, estado de incidencia, etc.) y realización del seguimiento correspondiente.
- Transmitir incidencias/reclamaciones a otras áreas de la compañía.
- Reporting al responsable del departamento sobre el servicio al cliente (indicadores de servicio, principales incidencias y problemas resueltos).
- Envío de información a la Fuerza de Ventas sobre incidencias resueltas.

- Formación: Grado o Licenciatura en áreas financieras y/o logísticas.
- Experiencia: 1 año en el área de servicio al cliente.
- Herramientas: SAP (área financiera) C4C Service Cloud, Office 365 entornos colaborativos, herramientas BI.
- Idiomas: Inglés B2

- Salario según convenio.
- Contratación temporal (4 meses aproximadamente).
- Jornada completa de lunes a viernes.