Service Manager

Do you have experience leading and comprehensively managing the operations of an outsourced service, ensuring compliance with production levels, food quality, KPIs, and occupational risk prevention?

Do you want to be responsible for the direct management of the team and maintain fluid, transparent communication with both the client and Randstad Outsourcing's internal structure?

If you have experience as a service manager, this role is for you! We are waiting for you!

Shift and HR planning: Design and adjust schedules and staff assignment according to the weekly distribution sent by the service, taking into account the number of people per position and profiles.

Operational supervision: Control and coordinate daily processes on the packaging and slicing lines. Ensure compliance with the processes stipulated in each area and that the guidelines given by Randstad and the client are followed.

KPI compliance: Continuously ensure and monitor performance indicators (KPIs), productivity, and service level ratios. Complete the drives assigned by Randstad for tracking.

Incident resolution: Immediately manage any urgent operational issue, bottleneck, or deviation on the work lines.

Hygiene and sanitary protocols: Ensure strict compliance with hygiene, clothing, and handling standards specific to the meat sector.

Self-control systems: Monitor the correct daily application of the quality systems and standards required at the plant (APPCC, IFS, BRC, etc.).

Audits and inspections: Coordinate internal quality audits and provide direct support during health inspections or client audits.

Non-conformity management: Notify, manage, and immediately correct any non-conformity, technical deviation, or quality alert detected in the service.

Team leadership: Direct, motivate, and evaluate the performance of operators and intermediate supervisors under your charge.

Training plans: Organize and deliver/coordinate mandatory training plans on food handling, occupational risk prevention, and position operations.

Absenteeism and attendance control: Manage time registration, absenteeism tracking, coverage of medical leave (IT) and licenses, and vacation planning for the workforce.

Regulatory framework: Ensure the rigorous application of the rights and obligations set out in the Collective Meat Agreement and current labor legislation, maintaining a good working climate and communication with the legal representatives of workers when applicable.

Follow-up meetings: Hold regular meetings with plant management or supervisors to address day-to-day operational, quality, regulatory, and other issues.

Complaint management: Process and resolve client complaints, implement adjustments to procedures, and propose continuous improvement plans.

Staff communication: Exercise at all times Randstad's exclusive managerial, disciplinary, and organizational authority over its personnel at the plant.

Ensure the correct use of service-specific PPE (cut-resistant mesh, nitrile gloves, full protective suit, safety footwear) and compliance with preventive measures. Ensure staff know the rules and enforce them.

Occupational accident/incident management: Manage the investigation of accidents/incidents with the prevention service when applicable.

Technical training or in industrial organization/HR. Previous experience managing high-turnover teams, with an average of 70 people.

Management skills: Team leadership, problem-solving under pressure, KPI orientation, and client negotiation.

Schedule management, Excel, and HR management software tools.

Permanent contract

EUR 40,000 per year

Food

Working hours: 40 hours per week, schedule to be defined

full-time

permanent

on-site

¿Tienes experiencia en liderar y gestionar de forma integral la operativa de un servicio externalizado, garantizando el cumplimiento de los niveles de producción, calidad alimentaria, KPIs y prevención de riesgos laborales?

¿Quieres ser el responsable de la gestión directa del equipo humano y de mantener una interlocución fluida y transparente tanto con el cliente como con la estructura interna de Randstad Outsourcing?

¡Si tienes experiencia como jefe de servicio este puesto es para ti! ¡Te estamos esperando!

Planificación de turnos y RRHH: Diseñar y ajustar los cuadrantes horarios y la asignación del personal según la distribución semanal que envíe el servicio, teniendo en cuenta el nº de personas por puesto y perfiles

Supervisión operativa: Controlar y coordinar los procesos diarios en las líneas de envasado, y loncheado. Asegurar el cumplimiento de los procesos estipulados en cada zona y que se cumplan las directrices dadas por Randstad y cliente.

Cumplimiento de KPIs: Asegurar y supervisar de forma continua los indicadores de rendimiento (KPIs), productividad y ratios de nivel de servicio. cumplimentar los drives asignados por Randstad para controlar

Resolución de incidencias: Gestionar de forma inmediata cualquier incidencia operativa urgente, cuello de botella o desviación en las líneas de trabajo.

Protocolos higiénico-sanitarios: Garantizar el cumplimiento estricto de las normas de higiene, indumentaria y manipulación propias del sector cárnico.

Sistemas de autocontrol: Controlar la correcta aplicación diaria de los sistemas y estándares de calidad requeridos en planta (APPCC, IFS, BRC, etc.).

Auditorías e inspecciones: Coordinar auditorías internas de calidad y prestar soporte directo ante inspecciones de sanidad o auditorías del cliente.

Gestión de no conformidades: Notificar, gestionar y corregir de inmediato cualquier no conformidad, desviación técnica o alerta de calidad detectada en el servicio.

Liderazgo de equipo: Dirigir, motivar y evaluar el desempeño de los operarios y mandos intermedios a su cargo.

Planes de formación: Organizar e impartir/coordinar los planes de formación obligatoria en manipulación de alimentos, PRL y operativa del puesto.

Control de absentismo y presencia: Gestionar el registro de jornada, el seguimiento del absentismo, la cobertura de bajas médicas (IT) y licencias, y la planificación de las vacaciones de la plantilla.

Marco normativo: Velar por la aplicación rigurosa de los derechos y obligaciones recogidos en el Convenio Colectivo Cárnico y la normativa laboral vigente, manteniendo un buen clima laboral e interlocución con la representación legal de los trabajadores cuando proceda.

Reuniones de seguimiento: Mantener reuniones periódicas con la dirección o responsables de la planta para tratar temas del día a día de operativa, calidad, normativa, etc

Gestión de reclamaciones: Tramitar y resolver reclamaciones del cliente, implementar ajustes en los procedimientos y proponer planes de mejora continua.

Interlocución plantilla: Ejercer en todo momento el poder de dirección, sancionador y organizativo exclusivo de Randstad sobre su personal en la planta.

Velar por el uso correcto de los EPIs específicos del servicio (mallas anticorte, guantes nitriolo, burka integral, calzado de seguridad) y el cumplimiento de las medidas preventivas. Asegurar que el personal conozca las normas y hacer cumplirlas

Gestión IT- AT: Gestionar si procede la investigación de accidentes/incidentes con el servicio de prevención

Formación técnica o en organización industrial/RRHH. Experiencia previa en gestión de equipos de alta rotación , con una media de 70 px.

Competencias directivas: Liderazgo de equipos, capacidad de resolución de problemas bajo presión, orientación a KPIs y negociación con clientes.

Gestión de cuadrantes, Excel y herramientas informáticas de gestión de personal.

Contrato indefinido

EUR 40,000 per year

Alimentación

Jornada Laboral: 40h semanales, horario a definir

full-time

permanent

on-site