IT Subdomain Coordinator

As an IT Subdomain Coordinator, you will coordinate the management and evolution of a technology subdomain, ensuring the proper delivery of IT services and alignment between business needs, technical teams, and vendors.

The Core Contracting & Product subdomain supports the systems that manage the full policy contracting lifecycle, the product catalog, and integrations with Sanitas Seguros distribution channels — including agreements with strategic distribution partners. The subdomain's applications are critical to daily business operations: pricing, issuance, renewal, and coverage configuration.

The team simultaneously handles the stability of production systems and significant evolution projects, including the incorporation of new distribution agreements and the modernization of the core contracting systems. The person joining will lead a team of analysts, developers, and technical leads with strong functional expertise in the insurance business.

Your main duties will be:

💙 Coordinate the strategy, planning, and evolution of the IT subdomain, ensuring its alignment with corporate objectives, technology architecture, and business priorities.

💙 Manage demand, the initiative portfolio, and project prioritization, tracking deadlines, scope, dependencies, risks, and resources.

💙 Oversee the delivery of technology services, monitoring service levels, performance indicators, incidents, problems, and continuous improvement plans.

💙 Coordinate internal teams, business areas, and external vendors, facilitating communication, decision-making, and compliance with established agreements.

💙 Participate in defining and improving IT processes, applying best practices in service management, governance, security, continuity, and change control.

💙 Prepare reports, dashboards, and tracking documentation to provide visibility into the status of services and support decision-making.

💙 Identify opportunities for optimization, automation, and technological innovation, promoting efficient, scalable solutions focused on improving the user experience.

▶ University degree or higher vocational training in Computer Science, Telecommunications, Engineering, Information Systems, or related fields.

▶ Additional training in IT service management, project management, agile methodologies, IT governance, or vendor management will be valued.

hybrid

Corporate

▶ Experience in coordinating services, projects, or technology teams.

▶ Knowledge of ITIL, incident and problem management, change management, SLAs, KPIs, IT governance, and continuous improvement.

▶ Ability to work with technical teams and business areas, translating functional needs into technology solutions.

▶ Organizational, planning, communication, negotiation, and prioritization management skills.

▶ Results orientation, analytical thinking, autonomy, and the ability to manage multiple stakeholders.

▶ Knowledge of project management tools, IT services, and indicator tracking will be valued.

Como IT Coordinador/a de Subdominio, coordinarás la gestión y evolución de un subdominio tecnológico, asegurando la correcta prestación de los servicios IT y la alineación entre las necesidades del negocio, los equipos técnicos y los proveedores.

El subdominio de Core Contratación & Producto da soporte a los sistemas que gestionan el ciclo completo de contratación de pólizas, el catálogo de productos y las integraciones con los canales de distribución de Sanitas Seguros — incluyendo los acuerdos con socios distribuidores estratégicos. Las aplicaciones del subdominio son críticas para la operativa diaria del negocio: tarifación, emisión, renovación y parametrización de coberturas.

El equipo afronta al mismo tiempo la estabilidad de los sistemas en producción y proyectos de evolución relevantes, entre ellos la incorporación de nuevos acuerdos de distribución y la modernización de los sistemas core de contratación. La persona que se incorpore liderará un equipo de analistas, desarrolladores y líderes técnicos con alto dominio funcional del negocio asegurador.

Tus principales funciones serán:

💙 Coordinar la estrategia, planificación y evolución del subdominio IT, garantizando su alineación con los objetivos corporativos, la arquitectura tecnológica y las prioridades del negocio.

💙 Gestionar la demanda, el portfolio de iniciativas y la priorización de proyectos, realizando seguimiento de plazos, alcance, dependencias, riesgos y recursos.

💙 Supervisar la prestación de servicios tecnológicos, monitorizando niveles de servicio, indicadores de rendimiento, incidencias, problemas y planes de mejora continua.

💙 Coordinar equipos internos, áreas de negocio y proveedores externos, facilitando la comunicación, la toma de decisiones y el cumplimiento de los acuerdos establecidos.

💙 Participar en la definición y mejora de procesos IT, aplicando buenas prácticas de gestión de servicios, gobierno, seguridad, continuidad y control de cambios.

💙 Elaborar informes, cuadros de mando y documentación de seguimiento para facilitar la visibilidad del estado de los servicios y apoyar la toma de decisiones.

💙 Identificar oportunidades de optimización, automatización e innovación tecnológica, promoviendo soluciones eficientes, escalables y orientadas a la mejora de la experiencia de las personas usuarias.

▶ Titulación universitaria o formación profesional superior en Informática, Telecomunicaciones, Ingeniería, Sistemas de Información o áreas relacionadas.

▶ Se valorará formación adicional en gestión de servicios IT, dirección de proyectos, metodologías ágiles, gobierno IT o gestión de proveedores.

hybrid

Corporativo

▶ Experiencia en coordinación de servicios, proyectos o equipos tecnológicos.

▶ Conocimientos de ITIL, gestión de incidencias y problemas, gestión de cambios, SLA, KPI, gobierno IT y mejora continua.

▶ Capacidad para trabajar con equipos técnicos y áreas de negocio, traduciendo necesidades funcionales en soluciones tecnológicas.

▶ Habilidades de organización, planificación, comunicación, negociación y gestión de prioridades.

▶ Orientación a resultados, pensamiento analítico, autonomía y capacidad para gestionar distintos interlocutores.

▶ Se valorará el conocimiento de herramientas de gestión de proyectos, servicios IT y seguimiento de indicadores.