SAP is a global leader in enterprise resource planning (ERP) software and cloud-based business solutions. Headquartered in Germany, it is one of the world's largest software companies, providing critical infrastructure for finance, human resources, and supply chain management to hundreds of thousands of customers globally. The company is a pioneer in business process automation and continues to lead in the transition to cloud-native enterprise technology.

In Spain, SAP operates major offices in Madrid and Barcelona, with the latter serving as a strategic Digital Hub for the EMEA region. This hub is a primary destination for international professionals, offering numerous roles that require fluency in various European languages rather than just Spanish. The company is well-regarded for its structured internship programs (iXp) and its commitment to diversity, making it a highly attractive employer for expats and relocating talent.

Founded in 1972 by five former IBM employees in Mannheim, Germany, SAP set out to develop standard software for real-time business processing. It has since grown from a small regional venture into a global multinational powerhouse that defines the ERP software category.

For international professionals

The Barcelona Digital Hub is a major recruitment center for multilingual professionals, often hiring for roles requiring German, French, Dutch, or Turkish.
Offers the Internship Experience Project (iXp), a structured program that frequently hires international students and recent graduates.
English is the primary working language for many of its international-facing sales and technical roles in Spain.
Provides clear career paths for 'Early Talent' in cloud engineering and consulting through dedicated training programs.
Maintains a strong focus on inclusive hiring, including specific programs for neurodiversity and people with disabilities.

Delos Cloud - IT Services Senior Specialist (f/m/d)

SAP

This job was originally posted in German and automatically translated to English. You'll most likely need German to apply.

Job Description

About Delos Cloud:
Delos Cloud was founded by SAP to provide a sovereign and secure cloud platform for the digitalization of the public sector in Germany. Our platform is vendor- and solution-neutral as well as open to applications. This makes it a key building block for the implementation of the German Administrative Cloud Strategy (DVS) in compliance with all relevant security and confidentiality requirements of the BSI. We see ourselves as a trusted partner to the IT service providers of the federal, state, and local governments and complement their service portfolio. You can find more information about us here: www.deloscloud.de

Your Role:

These will be your tasks:

Application Support and Operation: You manage our application landscape in a hybrid environment (On-Premise as well as Microsoft Azure Cloud)
Interface and Requirements Management: You work closely with the specialist departments in the development of technical solutions
Optimization and Further Development: You drive the continuous improvement of the application landscape, support the introduction of new systems, and optimize existing applications
System Administration: You support the administration of the underlying infrastructure (e.g., Windows Server, Azure services), including user and permission management in Active Directory or Azure Active Directory (Entra ID)
Automation and Tooling: Optimize our processes and utilize the tools provided in doing so
Documentation and Knowledge Building: You carefully document application processes, system configurations, and support solutions, and maintain knowledge articles for IT colleagues and key users where applicable

What you should bring:

At least 3 years of professional experience in application support, application management, or a comparable role in an IT environment, ideally in an enterprise or software company
Sound knowledge in the technical support of applications in hybrid environments, primarily within the Microsoft environment
Good knowledge of the administration of Windows Server environments, including Active Directory and Group Policy Objects (GPOs), as well as basic experience with Microsoft Azure, particularly Azure Active Directory (Entra ID) and cloud applications
Confident use of PowerShell for the automation of administrative tasks and for error analysis
Practical experience with ITSM tools, ticketing systems such as Jira (Incident, Service Request, Asset Management), and support processes (e.g., according to ITIL), including structured processing and documentation of support cases
Basic knowledge of process and project management is an advantage
Strong service and customer orientation, a structured and independent way of working, as well as very good communication skills
Proficient in German and English - both written and spoken
M365 Expertise: You have good know-how of the M365 platform and are well-acquainted with the various services and functions

We win through inclusion
Delos' culture of inclusion, the focus on health and well-being, and flexible working models ensure that everyone - regardless of background - feels included and can give their best.
At Delos, we are convinced that the unique skills and characteristics that each person brings make us stronger. That is why we invest in the people at Delos to strengthen self-confidence and help everyone reach their full potential.
Our goal is to promote all talents and create a better world.

Equal Opportunity and Accessibility
Delos is committed to the values of equal opportunity in the workplace and offers accessible support during the application process for those with physical and/or mental impairments.
If you would like to apply for a position at Delos and need support or special assistance in navigating our website or completing your application, please send an email with your request to the Recruiting Operations Team: [email protected].
Requests for reasonable accommodations will be reviewed on a case-by-case basis.

Only permanent positions are eligible for the SAP employee referral program in accordance with the terms and conditions in the SAP Referral Policy. Special conditions may apply to vocational training positions.

Use of AI in the Recruitment Process
Further information about the responsible use of AI in our recruitment process can be found in our Guidelines for the Ethical Use of AI in the Recruiting Process.
Please note that violations of these guidelines may lead to exclusion from the application process.

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Über Delos Cloud:
Delos Cloud wurde von der SAP gegründet, um eine souveräne und sichere Cloud-Plattform für die Digitalisierung des Öffentlichen Diensts in Deutschland bereitzustellen. Unsere Plattform ist hersteller- und lösungsneutral sowie anwendungsoffen. Damit ist sie ein wesentlicher Baustein für die Umsetzung der Deutschen Verwaltungs-Cloud-Strategie (DVS) unter Einhaltung aller relevanten Sicherheits- und Geheimhaltungsvorgaben des BSI. Wir verstehen uns als vertrauensvoller Partner der IT-Dienstleister von Bund, Ländern und Kommunen und ergänzt deren Leistungsportfolio. Weitere Informationen über uns findest du hier: www.deloscloud.de

Deine Rolle:

Das werden deine Aufgaben sein:

Anwendungssupport und Betrieb: Du verwaltest unsere Anwendungslandschaft in einer hybriden Umgebung (On-Premise als auch Microsoft Azure Cloud)
Schnittstellen- und Anforderungsmanagement: Du arbeitest bei der Entwicklung technischer Lösungen eng mit den Fachbereichen zusammen
Optimierung und Weiterentwicklung: Du treibst die kontinuierliche Verbesserung der Anwendungslandschaft voran, unterstützt bei der Einführung neuer Systeme und bei der Optimierung bestehender Applikationen
Systemadministration: Du unterstützt bei der Administration der zugrunde liegenden Infrastruktur (z. B. Windows Server, Azure Dienste), inklusive Benutzer und Berechtigungsverwaltung in Active Directory bzw. Azure Active Directory (Entra ID)
Automatisierung und Tooling: Optimiere unsere Prozesse und nutze die zur Verfügung gestellten Tools dabei
Dokumentation und Wissensaufbau: Du dokumentierst Anwendungsprozesse, Systemkonfigurationen und Supportlösungen sorgfältig und pflegst Wissensartikel für IT Kollegen und gegebenenfalls Key User

Das solltest du mitbringen:

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Anwendungssupport, Applikationsmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle im IT Umfeld, idealerweise in einem Enterprise oder Softwareunternehmen
Fundierte Kenntnisse in der technischen Betreuung von Anwendungen in hybriden Umgebungen primär in der Microsoft Umgebung
Gute Kenntnisse in der Administration von Windows Server Umgebungen, einschließlich Active Directory und Gruppenrichtlinien (GPOs), sowie grundlegende Erfahrung mit Microsoft Azure, insbesondere Azure Active Directory (Entra ID) und Cloud Anwendungen
Sicherer Umgang mit PowerShell zur Automatisierung administrativer Aufgaben und zur Fehleranalyse
Praktische Erfahrung mit ITSM-Tools, Ticketsystemen wie Jira (Incident, Service Request, Asset Management) und Supportprozessen (z.B. nach ITIL), inklusive strukturierter Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen
Grundwissen in Prozess- und Projektmanagement vom Vorteil
Ausgeprägte Service und Kundenorientierung, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
Kommunikationssicher in Deutsch und Englisch - schriftlich wie mündlich
M365-Expertise: Du verfügst über gutes Know-how der M365-Plattform und kennst die verschiedenen Services und Funktionen bestens

Wir gewinnen durch Inklusion
Delos' Kultur der Inklusion, der Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden sowie flexible Arbeitsmodelle stellen sicher, dass sich alle - unabhängig vom Hintergrund - einbezogen fühlt und ihr Bestes geben können.
Bei Delos sind wir überzeugt davon, dass uns die einzigartigen Fähigkeiten und Eigenschaften, die jede Person mitbringt, stärker machen. Deshalb investieren wir in die Menschen bei Delos, um Selbstvertrauen zu stärken und allen zu helfen, ihr volles Potenzial zu entfalten.
Unser Ziel ist es, alle Talente zu fördern und eine bessere Welt zu schaffen.

Chancengleichheit und Barrierefreiheit
Delos bekennt sich zu den Werten der Chancengleichheit am Arbeitsplatz und bietet im Fall von mit körperlichen und/oder geistigen Beeinträchtigungen barrierefreie Unterstützung bei der Bewerbung.
Wenn du dich für eine Stelle bei Delos bewerben möchtest und Unterstützung oder besondere Hilfe beim Navigieren auf unserer Website oder beim Ausfüllen deiner Bewerbung benötigst, sende bitte eine E-Mail mit deiner Anfrage an das Recruiting Operations Team: [email protected].
Anfragen auf angemessene Vorkehrungen werden im Einzelfall geprüft.