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Asociado de Ventas B2B/B2C y Atención al Cliente en Málaga

Presencial en Málaga·Jornada completa·Añadida ayer (comprobada el 4 nov)

Accenture

266 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Presencial, Málaga
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Atención al cliente

Se valora

Accenture busca este perfil en varias ubicaciones. Esta vacante es en Málaga.

Esta oferta se escribió originalmente en español.

El puesto

EL TRABAJO: Descubre la oportunidad de crecer y contribuir en un entorno dinámico. Desarrollarás conocimientos y apoyarás al grupo mientras participas activamente en debates para la resolución de problemas. Este puesto te permitirá desarrollar tu experiencia en "B2B/B2C Sales", fomentando una experiencia gratificante y motivadora. Esperamos contar con tu entusiasmo y dedicación. Registrar las solicitudes de los clientes, la resolución de problemas y la información para garantizar una documentación adecuada. Supervisar y realizar el seguimiento de la resolución de incidentes dentro de los niveles de servicio acordados. Desarrollar y mantener el conocimiento de los clientes y sus entornos empresariales específicos. Identificar las causas raíz de la insatisfacción de los clientes y recomendar soluciones para mejorar la satisfacción general. LO QUE NECESITARÁS: Competencia avanzada en "B2B/B2C Sales". Competencia avanzada en "Customer Care". Es ventajoso tener experiencia previa en habilidades relacionadas pertinentes. Licenciatura en un campo de estudios relevante. PUNTOS EXTRA SI TIENES: Competencia intermedia en habilidades de comunicación. Competencia inicial en resolución de conflictos. Competencia intermedia en escucha activa. Competencia inicial en habilidades de negociación. Competencia intermedia en análisis de problemas.Skill Required Backoffice B2B B2C Sales P3. Qualification Bachelor s Degree. YOE 0 to 1 years. Lang English B1, Catalan B1. Qué harías Estarás alineado con nuestra vertical de "Customer Support" y nos ayudarás a gestionar y resolver las consultas de los clientes, gestionando escalaciones y quejas de los clientes insatisfechos ofreciendo las mejores soluciones. También serás responsable de cerrar los fallos y las quejas dentro de los SLA. Se prefiere un candidato que sea bueno en procesos de email y chat y que tenga buena velocidad de escritura. "B2B" se refiere al negocio que se realiza entre empresas, en lugar de entre una empresa y consumidores individuales. "B2C" se refiere al negocio o transacciones realizadas directamente entre una empresa y los consumidores que son los usuarios finales de sus productos o servicios.

Sobre Accenture

Visítanos en www.accenture.com

Proceso de selección

2 pasos1 entrevistauna prueba

Solicitud · 15 min
Revisión de la solicitud · Con reclutadores
Entrevistas
Se pondrán en contacto contigo por teléfono o correo electrónico (Workday) para programar entrevistas telefónicas, por videollamada o presenciales.
Actividad online
Test online · No en todos los puestos
Para algunos puestos, se te pedirá que realices una actividad online sobre habilidades técnicas, fortalezas o toma de decisiones.
Oferta

El tiempo de respuesta depende del puesto y del área; tu reclutador podrá orientarte.
Si no eres seleccionado, conservarán tu información para futuras oportunidades.

Sobre Accenture

Accenture es una empresa global de servicios profesionales especializada en servicios de tecnología de la información y consultoría, con una plantilla de más de 700.000 personas que atienden a clientes en más de 120 países. La empresa opera en cinco áreas de negocio: Estrategia y Consultoría, Tecnología, Operaciones, Industry X y Song, ofreciendo servicios que van desde la transformación digital y la implementación de IA hasta la integración de SAP y la ciberseguridad. Accenture está reconocida como líder mundial en consultoría y servicios tecnológicos, y figura constantemente entre las empresas más grandes e influyentes de su sector.

En España, Accenture tiene una presencia significativa con oficinas en Madrid, Barcelona y otras grandes ciudades, empleando a miles de profesionales. La empresa es un importante empleador de talento internacional, ofreciendo puestos en áreas como consultoría SAP, ingeniería de IA, ciberseguridad y diseño digital. La cultura laboral de Accenture hace hincapié en la innovación, el aprendizaje continuo y la diversidad, lo que la convierte en un destino atractivo para los profesionales que buscan avanzar en sus carreras en un entorno global. Con un fuerte enfoque en tecnologías emergentes como la IA generativa y la IA agéntica, Accenture España ofrece amplias oportunidades para que los contratados internacionales trabajen en proyectos de vanguardia.

Sector: Consultoría
Fundación: 1989
Plantilla: 500,000+
Sede: Dublín, Irlanda
En España: Madrid, Barcelona, Bilbao y 4 más

Datos prácticos

Accenture España tiene oficinas en Madrid, Barcelona y otras ciudades, con un gran número de puestos en tecnología y consultoría.
La empresa ofrece un marco profesional global, lo que facilita que los contratados internacionales se trasladen entre países.
Accenture es conocida por su fuerte enfoque en el aprendizaje y el desarrollo, con amplios programas de formación y certificaciones.
Muchos puestos en España son bilingües, requiriendo tanto español como inglés, pero algunos puestos están abiertos a hablantes solo de inglés.
Accenture ofrece patrocinio de visados y apoyo para la reubicación a candidatos internacionales cualificados.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Accenture es una empresa líder mundial de servicios profesionales que ayuda a las empresas, gobiernos y otras organizaciones líderes del mundo a construir su núcleo digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de los ingresos y mejorar los servicios ciudadanos, creando valor tangible con rapidez y escala. Somos una empresa impulsada por el talento y la innovación con aproximadamente 791.000 personas que prestan servicios a clientes en más de 120 países. La tecnología es el núcleo del cambio actual, y somos uno de los líderes mundiales en ayudar a impulsar ese cambio, con sólidas relaciones en el ecosistema. Combinamos nuestra fuerza en tecnología y liderazgo en la nube, datos e IA con una experiencia de industria inigualable, experiencia funcional y capacidad de entrega global. Nuestra amplia gama de servicios, soluciones y activos en Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X y Song, junto con nuestra cultura de éxito compartido y compromiso con la creación de valor de 360°, nos permiten ayudar a nuestros clientes a reinventarse y construir relaciones de confianza y duraderas. Medimos nuestro éxito por el valor de 360° que creamos para nuestros clientes, para nosotros mismos, para nuestros accionistas, socios y comunidades.

Información adicional

Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos ayuda a servir mejor a nuestros clientes y comunidades.

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