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Cruise Expert (Francófono)

Híbrido en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 1 mes

Agencia

Adecco España

5811 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: 23.432 € - 29.622 € al año
Modalidad: Híbrido, Barcelona
Contrato: Contrato indefinido, jornada completa
Horario: Turnos rotativos
Idiomas: Francés
Beneficios: Ticket restaurante

Habilidades

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato indefinido directo con empresa.

Turnos rotativos:

-Semana 1 de L a V (teletrabajo viernes)

-Semana 2 de L a S, con descanso un día entre semana. (teletrabajo sábado)

Horario rotativo (c/15 días) 9h-18h y 10h- 19h

1 mes de formación totalmente remunerada.

SBA: 21,362€ + Ticket restaurante. (2070€) anual, además de un variable entre 600€ y 700€ bruto al mes por objetivos.

2 cruceros gratuitos al año para ti y/o un familiar.

Actividades after work gratuitas.

Oportunidades de desarrollo.

El puesto

Este rol es clave porque representa la primera conexión del cliente con la marca.

El puesto se llama Cruise Expert y combina atención al cliente, ventas y asesoramiento personalizado.

Qué harás

Responsabilidades principales:

Gestionar llamadas entrantes de clientes interesados en reservar un crucero.
Realizar algunas llamadas salientes en campañas específicas.
Cerrar reservas, actualizar bases de datos y registrar información en CRM.
Gestionar emails y solicitudes de devolución de llamada.
Generar confianza, entender necesidades y asesorar para cerrar la venta.
Resolver objeciones con empatía.
Cumplir objetivos comerciales y de calidad.

Es un rol muy orientado a la experiencia del cliente y a la venta consultiva.

Requisitos

Nivel fluido de francés, con excelente gramático/a y ortografía (oral y escrita).

Experiencia previa en ventas o atención al cliente comercial.

Gran capacidad de comunicación y conexión emocional con el cliente.

Escucha activa y orientación a resultados.

Habilidad para gestionar objeciones y cerrar ventas con empatía.

Capacidad para multitarea y gestión del tiempo.

Perfil proactivo, motivado y orientado a objetivos.

Sobre Adecco España

Adecco España es la filial española de The Adecco Group, la mayor empresa de contratación y selección de personal del mundo. Con sede en Zúrich, Suiza, Adecco opera en más de 60 países y ofrece soluciones de fuerza laboral en una amplia gama de sectores, como logística, manufactura, automoción, salud y tecnología. En España, Adecco es una de las agencias de empleo líderes, conectando a miles de trabajadores con puestos temporales y permanentes en todo el país, desde roles de almacén e industriales hasta puestos administrativos y de atención al cliente.

La presencia de Adecco en España es extensa, con oficinas en ciudades importantes como Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao, entre otras. La empresa es conocida por su fuerte enfoque en la flexibilidad laboral y el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades de formación y mejora de habilidades. Para los profesionales internacionales, Adecco España proporciona una puerta de entrada al mercado laboral español, con muchos puestos que requieren habilidades multilingües, especialmente en atención al cliente y posiciones técnicas. La cultura laboral es dinámica y de ritmo rápido, con un fuerte énfasis en emparejar a los candidatos con las oportunidades adecuadas.

Sector: Agencias de empleo
Web: adecco.com

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Desde Adecco, colaboramos con una importante línea de cruceros, se trata de una compañía internacional con un hub multicultural en la Torre MAPFRE, frente al mar.

Son pioneros en sostenibilidad dentro del sector de cruceros y buscamos Un/a Customer Service Cruise Sales (French Speaker)