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Especialista en Back Office (Customer Experience)

Híbrido en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 26 días (comprobada el 4 oct)

Agencia

Adecco España

5811 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: 26.000 € - 30.500 € al año
Modalidad: Híbrido, Barcelona
Contrato: Contrato indefinido, jornada completa
Experiencia: 2+ años
Formación: FP de Grado Superior

Habilidades

Se valora

Requisitos

Qué buscan

Formación: mínina en Ciclo formativo de grado superior

Experiencia mínima de 2 años en: Departamentos de atención al cliente / gestión y resolución de incidencias

Imprescindible catalán

Informática: dominio Office y valorable ERP Navision y CRM

Salario y beneficios

Qué ofrecen

-Contrato directo estable directo con empresa final.

-Salario: 26.000€ - 28.000€ brutos anuales+ 2.500€ variable

-Horario flexible de 8h/9h- 17:30h/18h de lunes a viernes.

-Teletrabajo dos días a la semana

El puesto

¿Te gustaría trabajar como especialista de Back Office en el departamento de Customer Experience de una empresa líder en soluciones energéticas y comprometida con la transición hacia energías más limpias, con presencia en 26 países? ¡Sigue leyendo!

Formarás parte de una compañía en constante crecimiento, que ofrece soluciones energéticas innovadoras basadas en gas y que apuesta por la excelencia en la experiencia del cliente.

Qué harás

Tu misión principal será ser especialista en experiencia del cliente, asegurando la máxima calidad en la satisfacción de los clientes que tienen contratado el suministro y servicios de gas con la compañía.Funciones principales:

·Atención y gestión de consultas

·Seguimiento de casos

·Gestión de comunicaciones

·Back up gestión de reclamaciones

·Onboarding de clientes

·Elaboración de informes y reporting

·Proyectos de mejora

Cómo trabajarás

Además, sus oficinas están ubicadas en pleno centro de Barcelona, con una excelente conexión mediante transporte público.

Sobre Adecco España

Adecco España es la filial española de The Adecco Group, la mayor empresa de contratación y selección de personal del mundo. Con sede en Zúrich, Suiza, Adecco opera en más de 60 países y ofrece soluciones de fuerza laboral en una amplia gama de sectores, como logística, manufactura, automoción, salud y tecnología. En España, Adecco es una de las agencias de empleo líderes, conectando a miles de trabajadores con puestos temporales y permanentes en todo el país, desde roles de almacén e industriales hasta puestos administrativos y de atención al cliente.

La presencia de Adecco en España es extensa, con oficinas en ciudades importantes como Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao, entre otras. La empresa es conocida por su fuerte enfoque en la flexibilidad laboral y el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades de formación y mejora de habilidades. Para los profesionales internacionales, Adecco España proporciona una puerta de entrada al mercado laboral español, con muchos puestos que requieren habilidades multilingües, especialmente en atención al cliente y posiciones técnicas. La cultura laboral es dinámica y de ritmo rápido, con un fuerte énfasis en emparejar a los candidatos con las oportunidades adecuadas.

Sector: Agencias de empleo
Web: adecco.com

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