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Representante de Atención al Cliente en español e inglés

Presencial en Barcelona·Añadida hace 1 mes (comprobada el 1 oct)

Teleperformance Spain

154 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: 18.399 € al año
Modalidad: Presencial, Barcelona
Contrato: Contrato de duración determinada
Horario: Jornada partida · Incluye fines de semana
Inglés: Obligatorio
Beneficios: Retribución flexible

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Se valorará

Excelencia en procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.
Colaboración: Trabajar eficazmente con otros, compartiendo ideas y recursos para lograr objetivos comunes.
Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios.
Inteligencia emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y mejorar el impacto de las acciones.
Mentalidad abierta: Considerar y valorar diversas perspectivas e ideas, fomentando la colaboración.
Pensamiento crítico: Evaluar información y argumentos, lo que permite tomar decisiones informadas y eficaces basadas en el análisis de datos.
Orientación a soluciones: Abordar los problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces.
Espíritu emprendedor: Tener una mentalidad caracterizada por la innovación, la creatividad, la toma de riesgos y un enfoque proactivo para la resolución de problemas y la identificación de oportunidades.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Remuneración flexible en transporte escolar si se solicita tras el periodo de prueba.
Un entorno de trabajo multicultural e internacional
Espacios de oficina modernos, bien comunicados por transporte público y cerca del centro comercial Glories (Westfield)
Formar parte de un departamento líder en un sector apasionante con grandes oportunidades para aprender y desarrollar tu carrera
4 semanas de formación inicial y coaching personal continuo

El puesto

Si eres una persona empática, que sabe escuchar, con mentalidad orientada a la resolución de problemas y que disfruta trabajando en equipo, ¡tenemos el puesto adecuado para ti!

Qué harás

Como asesor de atención al cliente para una prestigiosa empresa de viajes, te encargarás de comprender e identificar las necesidades de los clientes. Escucharás, responderás y mediarás entre nuestros viajeros internacionales y los proveedores de alojamiento de todo el mundo, garantizando siempre un alto nivel de servicio al cliente.

Aclarar consultas sobre el servicio, pagos y requisitos técnicos, proporcionando información precisa y siguiendo los procesos establecidos, a través de correo electrónico y teléfono.

Cómo trabajarás

38,5h/semana (de lunes a domingo).
Turno disponible: tarde (15:00-23:00h) o turno partido (09:00-20:00h)
Contrato temporal
Salario 18.399 euros al año
Vacaciones: 27 días laborables de vacaciones/año

Requisitos

Español: nivel C2. También se requiere inglés avanzado (C1)
Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, tanto escritas como habladas
Habilidades informáticas de usuario: Office 365, base de datos CRM y otras plataformas internas.
Una mentalidad orientada a la resolución de problemas y a la búsqueda de soluciones
Una actitud positiva y motivada que te ayudará a lidiar con algunos problemas de clientes complicados.
Enfoque de trabajo orientado a objetivos
Una mente abierta al cambio de prioridades y procesos de negocio.
Afinidad con plataformas de alojamiento
Se valorará la experiencia en entornos de atención al cliente o contact center.

Sobre Teleperformance Spain

Teleperformance es un líder global en la gestión de la experiencia del cliente y la externalización de procesos de negocio (BPO), que proporciona servicios empresariales integrados digitales a las principales corporaciones de todo el mundo. Con más de 410.000 empleados en más de 80 países, la empresa opera centros de contacto, soporte al cliente impulsado por IA y servicios especializados de ventas y asistencia técnica para clientes en sectores como tecnología, finanzas, viajes y salud. Sus operaciones en España son un centro clave para el talento multilingüe, apoyando a grandes marcas globales como Google, Booking.com y otras plataformas digitales.

En España, Teleperformance tiene una presencia significativa con oficinas en Barcelona, Madrid y otras ciudades, empleando a miles de personas en puestos multilingües. La cultura laboral es dinámica, centrada en el cliente y altamente internacional, con equipos que colaboran en varios idiomas y zonas horarias. Para los profesionales internacionales, Teleperformance España ofrece una puerta de entrada al mercado laboral español, con puestos que a menudo requieren un dominio nativo de idiomas como alemán, sueco, neerlandés, italiano, griego o árabe, lo que lo convierte en un destino principal para el talento multilingüe que busca trasladarse a España.

Sector: Externalización de servicios
Fundación: 1978
Plantilla: 100,000+
Sede: París, Francia
En España: Barcelona, Madrid, Salamanca y 3 más
Web: teleperformance.com

Datos prácticos

Teleperformance España contrata mucho para puestos multilingües, lo que lo convierte en un punto de entrada común para profesionales internacionales que se trasladan a España.
Muchos puestos se basan en Barcelona, un importante centro tecnológico y multicultural europeo, que ofrece un estilo de vida vibrante y una fuerte comunidad de expatriados.
La empresa ofrece opciones de trabajo remoto para algunos puestos, como el puesto de Consultor Técnico de Preventa Biotecnológica en español, que es remoto desde España.
Los puestos suelen incluir programas de formación y desarrollo profesional, con oportunidades para crecer hacia puestos de líder de equipo o de gestión.
El dominio de idiomas como alemán, sueco, neerlandés, griego o árabe es muy valorado, y estos puestos suelen incluir un apoyo competitivo para la reubicación.

En sus propias palabras

Información adicional

TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre aceptaremos la diversidad y nunca discriminaremos a los empleados o solicitantes por su identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias.

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