Gerente de Operaciones de TI para el País

• Un IT Manager orientado al servicio con una pasión genuina por ofrecer un soporte excepcional al usuario final y al negocio.
• Grado en Tecnologías de la Información, Ingeniería Informática o una disciplina técnica relacionada.
• Al menos 5 años de experiencia en operaciones de TI dentro de un entorno multinacional, con experiencia demostrada liderando equipos internos y gestionando infraestructura de TI, telecomunicaciones, proveedores de servicios y presupuestos.
• Sólida experiencia en gestión de servicios de TI, tecnología del lugar de trabajo, soporte al usuario final (L1/L2), gestión de equipos y ciberseguridad.
• Experiencia gestionando proyectos tecnológicos, proveedores, contratos, continuidad del negocio y recuperación ante desastres.
• Conocimientos técnicos en arquitectura de redes, soluciones de distribución de software y entorno Microsoft de cliente y servidor.
• Fluidez en español e inglés.

• Será valioso contar con conocimientos de marcos de seguridad de TI, herramientas ITSM, auditorías y requisitos de cumplimiento, particularmente ENS y NIS2.

• 6 días de teletrabajo al mes y horario flexible
• Día libre por cumpleaños: disfruta de un día libre extra para celebrar tu día especial.
• Wellhub: acceso a una plataforma de bienestar que apoya tu bienestar físico y mental.
• Plan de Compensación Flexible: acceso a una asignación anual de 1.000 € de compensación flexible para adaptar tus beneficios a tus necesidades personales.
• Forma parte de un entorno dinámico e internacional donde trabajarás en proyectos transversales, aprovecharás tecnologías de vanguardia y ayudarás a dar forma al futuro de nuestro negocio a través de la Tecnología de la Información y la Innovación.

¡Únete a un equipo de TI donde la tecnología se encuentra con el negocio, colaborando entre funciones para ofrecer las mejores soluciones tecnológicas e impulsar un impacto real en el negocio!

En Amplifon, creemos que la audición es vida. Como líderes mundiales en el cuidado de la audición, estamos comprometidos con la mejora de la vida de las personas a través de soluciones innovadoras, tecnología y experiencias de cliente excepcionales.

Como IT Operations Manager para España, serás responsable de la infraestructura de TI, la tecnología del lugar de trabajo, las telecomunicaciones y la ciberseguridad para garantizar la continuidad del negocio y la excelencia operativa en toda la organización. Liderarás el equipo de Local IT Operations, gestionarás socios tecnológicos estratégicos e impulsarás la evolución de nuestro modelo operativo, equilibrando las necesidades del negocio local con los estándares de TI regionales y globales. También contribuirás a las iniciativas de transformación digital, al cumplimiento de la seguridad y a la mejora continua de los servicios de TI en nuestras tiendas, sede central y almacén en el país.

• Garantizar la disponibilidad, fiabilidad y rendimiento de la infraestructura y los servicios de TI locales, supervisando las operaciones diarias, los incidentes, las solicitudes de servicio y la gestión de problemas.
• Liderar y desarrollar el equipo interno de IT Operations, fomentando la responsabilidad, la colaboración y una mentalidad de mejora continua.
• Supervisar la tecnología del lugar de trabajo, el equipo de usuario final, las redes, las telecomunicaciones y la infraestructura de TI en tiendas, oficina central y almacén.
• Impulsar la implementación y evolución de un modelo operativo de TI optimizado, integrando capacidades locales y globales y la prestación de servicios internos y externos.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas corporativas de TI y seguridad, coordinar auditorías internas y externas, y apoyar el mantenimiento de la certificación ENS y el cumplimiento de los requisitos de NIS-2.
• Gestionar socios tecnológicos, proveedores de telecomunicaciones y contratos de servicios, garantizando la calidad del servicio y la eficiencia operativa.
• Definir y supervisar el presupuesto de TI, gestionar los recursos y garantizar la disciplina financiera.
• Garantizar la entrega exitosa de proyectos de TI, promover la industrialización y automatización de procesos, e implementar una monitorización proactiva para mejorar el rendimiento del servicio y reducir los riesgos operativos.
• Gestionar la capacidad del sistema, la planificación de la continuidad y la recuperación ante desastres para minimizar la interrupción del negocio y proteger los servicios tecnológicos críticos.