Responsable de Resiliencia Operativa

Estamos buscando un Junior Operational Resilience Officer. Para impulsar los marcos operativos, salvaguardar la continuidad del servicio de TI y liderar la respuesta ante incidentes críticos. Si eres una persona proactiva, resolutiva y apasionada por el BCM, la mitigación de riesgos y la protección de infraestructuras tecnológicas vitales, ¡construyamos juntos un mañana resiliente! Sobre el puesto Misiones principales Tus responsabilidades incluyen: Marco de Resiliencia Operativa: - Contribuir a garantizar la existencia de un marco coherente para identificar, medir, mitigar, informar, supervisar y gestionar de forma sistemática los riesgos más significativos. - Contribuir a la implementación y el fortalecimiento de las estrategias de Resiliencia Operativa. - Apoyar al Global Technology Resilience Team en el desarrollo, revisión y ejecución general de los Planes y Soluciones de Continuidad de Negocio y de Continuidad de los Servicios de TI. - Contribuir al mantenimiento en Condiciones Operativas de los Planes de Continuidad de Negocio y de Recuperación ante Desastres (Disaster Recovery) Globales para que estén listos para ser activados en caso de crisis. - Participar activamente en iniciativas de grupo y programas estratégicos vinculados a la Resiliencia Operativa. Gestión de Crisis / Gestión de Incidentes: - Contribuir a la ejecución del Proceso de Gestión de Crisis. De acuerdo con el plan anual y los escenarios de riesgo de crisis, gestionarás la organización de las pruebas y apoyarás al equipo de Gestión de Incidentes durante dichas pruebas. - Apoyar al Equipo de Gestión de Incidentes, asegurando que se sigan los procesos y planes acordados en caso de activación de una Crisis. Se espera un enfoque específico para apoyar Crisis o Incidentes Cibernéticos. Gestión de la Continuidad de Negocio (BC): - Organizar las pruebas y ejercicios para asegurar que las respuestas se mantienen bien y son operativas. - Apoyar la Alineación del Impacto en el Negocio con la Continuidad del Servicio de TI. Gestión de la Continuidad del Servicio de TI: - Asegurar el seguimiento de la capacidad de respuesta de los sistemas de TI críticos en caso de desastre, consolidando la información sobre la implementación de soluciones, planes, pruebas, planificación, nivel de madurez, responsabilidades... - Contribuir al seguimiento de las acciones de remediación identificadas en los controles transversales y asegurar que se resuelvan en tu área. - Actuar como IT Service Continuity Officer encargado de la relación con varias entidades de AXA para las que el equipo GTR presta servicios. Habilidades y experiencia esperadas Buscamos a alguien con la siguiente experiencia y habilidades: Experiencia - Aproximadamente 2 años de experiencia laboral. - Comprensión general del ciclo de vida de la Gestión de la Continuidad de Negocio y de la Gestión de Operaciones de TI y de la Continuidad del Servicio de TI. - Experiencia y conocimiento en Operaciones de TI y Gestión de la Continuidad del Servicio de TI. - Comprensión general de los procesos y herramientas de Resiliencia Operativa del Grupo necesarios para desempeñar el puesto. - Comprensión general de una organización basada en productos. - Experiencia y conocimiento de los mecanismos de Ciberdefensa. Habilidades técnicas - Marcos de Gestión de Riesgos. - Análisis de Impacto en el Negocio (Business Impact Analysis). - Plan de Recuperación ante Desastres (Disaster Recovery). - Procedimientos de respuesta ante incidentes. - Habilidades de formación. - También sería beneficioso contar con competencia en el análisis de datos y familiaridad con las herramientas y tecnologías pertinentes para la planificación y realización de pruebas de resiliencia. - ITIL, ISO 22301, ServiceNow. Habilidades blandas / transversales - Fuerte capacidad de comunicación. - Gestión de stakeholders, resolución de problemas, capacidad para mantener la calma y la concentración bajo presión, enfoque proactivo y colaborativo, capacidad para adaptarse a desafíos cambiantes y necesidades organizativas. - Inglés fluido. ¿Dónde estarás en la organización? La división Group Technology Operations (GTO) tiene como objetivo diseñar, desarrollar y operar productos de TI globales de AXA, entregándolos a las entidades de AXA y al Grupo AXA, con el nivel adecuado de calidad de servicio y coste, y alineados con las prioridades impulsadas por el negocio. Sus misiones pueden resumirse en cuatro actividades principales: entrega de productos globales, gestión de la cartera de productos globales, gestión de las operaciones diarias y gestión de la proximidad con las entidades. El departamento / equipo Te unirás al Global Service Operations Departement, dentro de la división Group Technology Operations (GTO). Nuestro departamento gestiona la prestación diaria de servicios de TI para AXA a escala global, en colaboración con los departamentos de Global Products de Group Operations (GO), las entidades de AXA y nuestros proveedores externos, de acuerdo con el Marco de Operaciones de TI de GO, los requisitos contractuales, los SLA (Service Level Agreement), los OLA (Operational Level Agreements) y las Instrucciones de Seguridad. Nuestras principales misiones: • Gestionar la QoS (Calidad de Servicio), así como las mejoras continuas del servicio para todas las entidades de AXA y de forma transversal en todos los productos de AXA GO. • Apoyar al Mercado actuando como frente operativo para la Entidad para asegurar la QOS, ofreciendo una visión centralizada de todos los servicios globales prestados por AXA GO Products. • Operar plataformas clave estandarizadas y globalizadas y servicios transversales, aprovechando al mismo tiempo la automatización y las capacidades de autoservicio. • Supervisar el rendimiento de las aplicaciones e infraestructuras de AXA GO para identificar o anticipar cualquier problema o anomalía que pueda afectar al funcionamiento de la organización. • Gestionar los procesos de operaciones de TI, en particular la resolución de incidentes rápida y sostenible, la gestión de cambios controlada, así como la Gestión de Activos y Configuración. • Facilitar los Servicios de Resiliencia Tecnológica para las Entidades y AXA GO, asegurando la Continuidad del Negocio en caso de Escenarios de Desastre o Crisis. • Liderar la definición, implementación y gobernanza de los estándares de Operaciones de TI y asegurar el cumplimiento de estos estándares, incluidos los proveedores externos. • Entregar y operar los Datacenters de AXA. Qué ofrecemos Reunimos la experiencia, la diversidad cultural y la creatividad de más de 8.000 empleados en todo el mundo y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades en todos los aspectos del empleo (género, LGBT+, personas con discapacidad o personas de diferentes orígenes) y con la promoción de la Diversidad e Inclusión mediante la creación de un entorno de trabajo en el que todos los empleados sean tratados con dignidad y respeto, y donde se valoren las diferencias individuales. Sobre la entidad AXA se está convirtiendo en una empresa tecnológica sostenible y en AXA Group Operations somos uno de los principales catalizadores de esta transformación. Marcamos el ritmo al activar y potenciar la evolución de nuestro modelo de negocio de seguros a través de la tecnología y la innovación, impulsando su implementación concreta a nivel mundial con rapidez y con una alta calidad de asesoramiento y ejecución. Estamos presentes en 17 países con equipos comprometidos y altamente cualificados. Aprovechamos la tecnología, los datos, el sourcing, la seguridad y la asignación de inversiones de forma global, pero también logramos economías de escala y sinergias cuando es necesario. En AXA Group Operations, queremos ser reconocidos en tres campos de acción: Tecnología de Datos de vanguardia para impulsar la experiencia del cliente; Compras y Sourcing de vanguardia para impulsar la eficiencia y gestionar mejor los riesgos; y un Equipo Global de Alto Rendimiento para lograr asociaciones más sólidas con las entidades de AXA. Sobre AXA Como empresa de seguros líder mundial, actuamos por el progreso humano protegiendo lo que importa. Con 153.000 empleados en 54 países trabajando para 105 millones de clientes, hemos creado una comunidad verdaderamente dinámica y vibrante. La inclusión y la diversidad están estrechamente ligadas a nuestros valores y, juntos, estamos fomentando una cultura de respeto: hacia los demás, hacia nuestros clientes y hacia las comunidades que nos rodean. Únete a AXA y sentirás que perteneces, que estás incluido y que puedes prosperar. Podrás dar forma a tu manera de trabajar y hacer crecer verdaderamente tu potencial mientras buscas nuevas oportunidades, superas límites y ayudas a las personas en los momentos críticos de sus vidas. Esta es tu oportunidad de construir el mañana que deseas. Sabe que puedes.