Gerente de Tienda

Como Embajador de la Maison, el Store Manager desarrolla y optimiza de manera eficiente el rendimiento y la rentabilidad de la boutique ECI Castellana mediante la gestión del equipo de la boutique, garantizando la excelencia en las operaciones de la boutique y manteniendo el más alto nivel de servicio al cliente en toda la tienda, de acuerdo con las expectativas de Christian Dior.

• Diseñar la estructura óptima de la boutique, reclutar los perfiles adecuados y construir proactivamente una reserva de talento.

• Impulsar la gestión del rendimiento, asegurar el desarrollo de las personas, motivar y reforzar el compromiso del equipo.

• Asegurar la gestión diaria, la formación, el coaching y la motivación del equipo de la boutique.

• Dirigir y participar en reuniones periódicas de la tienda para tratar el rendimiento, la formación en ventas, el conocimiento del producto, el visual merchandising y la información operativa clave.

• Analizar los datos de la boutique para realizar diagnósticos y definir planes de acción para alcanzar los objetivos de ventas de la Maison, de la boutique y de la categoría.

• Asignar y supervisar los objetivos de ventas de los Sales Associates, liderando al mismo tiempo la implementación de planes de acción estratégicos.

• Optimizar el rendimiento y la rentabilidad de la boutique mediante el seguimiento continuo de los KPI.

• Participar en la coordinación de las actividades de promoción de ventas, trunk shows, eventos estacionales e iniciativas de CRM adaptadas a la clientela local e internacional.

• Implementar y supervisar los programas de CRM para maximizar la retención y el compromiso del cliente.

• Actuar como Embajador directo de la Maison para construir y mantener relaciones con los VIP.

• Implementar las políticas, los procedimientos y los estándares de lujo del grupo, de la Maison y de la boutique.

• Gestionar el back office, la administración, los gastos de la tienda y el cumplimiento del presupuesto.

• Supervisar el cumplimiento de los empleados con las políticas establecidas por la empresa, los procedimientos de seguridad y las rutinas de cierre.

• Supervisar los procesos de inventario, controlar los precios de la mercancía, gestionar las transferencias/daños y minimizar la pérdida de stock.

• Participar en la exhibición de mercancía y en las presentaciones visuales de acuerdo con las directrices de la Maison.