Cap d'Àrea d'Operacions - Tibidabo

Qué harás

Dirigir, gestionar y coordinar los recursos humanos, económicos y materiales asignados al área, asegurando su utilización eficiente y alineada con las necesidades operativas.
Impulsar, planificar y dirigir la actividad del Área de Operaciones, garantizando el funcionamiento eficiente, seguro y coordinado de los diferentes servicios y actividades bajo su responsabilidad, bajo las directrices del Jefe de la Unidad de Operaciones.
Planificar, coordinar y evaluar proyectos, programas y actuaciones relacionadas con la operativa del Parque, la seguridad, la experiencia del cliente, la mejora continua y la transformación de los procesos.
Dar apoyo a la Unidad de Operaciones en la definición de la estrategia del ámbito, proponiendo medidas de mejora y participando en la evaluación de los resultados y del funcionamiento de los servicios.
Coordinar y/o participar en proyectos transversales de la corporación aportando conocimiento técnico y operativo en materia de gestión de operaciones, seguridad y experiencia del cliente.
Representar el ámbito de Operaciones ante otras unidades de la organización, empresas colaboradoras, administraciones públicas y otros agentes externos cuando sea requerido.
Diseñar, implantar y actualizar procedimientos, protocolos, instrucciones y metodologías de trabajo que contribuyan a la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la seguridad de las personas.
Coordinar y/o elaborar informes, estudios, propuestas y documentación técnica especializada relacionada con la gestión operativa, los indicadores de actividad, la seguridad y la experiencia del cliente.
Participar en los órganos, comités, reuniones y espacios de coordinación para los cuales sea designado/a, promoviendo la colaboración entre áreas.
Velar por el cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos, transparencia, cumplimiento normativo, prevención de riesgos laborales y resto de normativas aplicables a su ámbito de actuación.
Informar y facilitar a los equipos, responsables y dirección la información necesaria para favorecer una toma de decisiones eficiente, coherente y alineada con los objetivos y valores de la organización.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad operativa y, cuando corresponda, asumir las funciones de Jefe de Emergencia o Jefe de Parque de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Impulsar una cultura orientada a la excelencia operativa, la mejora continua, la innovación, la sostenibilidad y la experiencia de las personas visitantes.
Liderar, desarrollar y evaluar los equipos bajo su responsabilidad, promoviendo el compromiso, el desarrollo profesional y el logro de los objetivos del área.
Garantizar el cumplimiento de las políticas y normativas de seguridad de la información y protección de datos, comunicando las incidencias que se detecten y preservando en todo momento (también una vez finalizada la relación laboral) la confidencialidad de la información y de los datos personales, así como diseñar y configurar los sistemas con criterios de seguridad por defecto y mantener los conocimientos y la formación necesarios en el Esquema Nacional de Seguridad.
Velar por el cumplimiento de los criterios de sostenibilidad ambiental, ética y social (ESG) y por el correcto seguimiento de las medidas de gestión del riesgo aplicables al puesto de trabajo, de acuerdo con las políticas internas, la normativa vigente y el modelo integral de riesgo de la compañía, informando de posibles desviaciones.
Y, en general, todas aquellas funciones de carácter similar que le sean atribuidas.