El portal de empleo de España
Más de 89.000 ofertas activasEspecialista en Digitalización para la Gestión de Proveedores de Soporte al Usuario Final
Híbrido en Madrid·Añadida ayer (comprobada el 3 nov)
51 ofertas abiertas
Nuestro resumen
- Modalidad
- Híbrido, Madrid
- Mudanza
- Un paquete de mudanza
- Inglés
- Obligatorio
- Experiencia
- 3+ años
- Formación
- Titulación universitaria
Habilidades
- Gestión de stakeholders
- Gestión de proveedores
- IT Service Management
- Compras
- Gestión de proyectos
- ServiceNow
- SLA
Se valora
Esta oferta se escribió originalmente en inglés.
Requisitos
Qué buscan
- Más de 3 años de experiencia en Vendor Management, Supplier Management, IT Service Management, Compras o un rol comparable.
- Experiencia gestionando soporte de TI externalizado o proveedores de servicios gestionados (managed service providers).
- Experiencia trabajando en entornos internacionales y multifuncionales.
- Sólido conocimiento de los procesos y marcos de trabajo de la Gestión de Servicios de TI (ITSM).
- Conocimiento de ServiceNow o plataformas ITSM comparables.
- Experiencia con la gestión de SLA, KPI y rendimiento operativo.
- Familiaridad con las prácticas de gobernanza de proveedores y gestión de riesgos.
- Sólidas habilidades de gestión de stakeholders y de construcción de relaciones.
- Excelentes capacidades de negociación e influencia.
- Gran capacidad analítica y financiera.
- Habilidades eficaces de comunicación y presentación.
- Capacidad para gestionar conflictos y escaladas de forma profesional.
- Estilo de trabajo estructurado, organizado y orientado a resultados.
- Gran capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.
- Inglés fluido, tanto escrito como hablado.
Se valorará
- ITIL Foundation (deseable)
- Certified Supplier/Vendor Manager (deseable).
- Certificación en Gestión de Proyectos (PRINCE2, PMP, Agile, Scrum) (deseable).
- Otros idiomas como alemán, español, mandarín o portugués son un plus.
Formación y certificaciones
- Licenciatura en Tecnologías de la Información, Administración de Empresas, Finanzas, Gestión de la Cadena de Suministro o un campo relacionado.
- Se podrá considerar experiencia profesional equivalente.
Salario y beneficios
Qué ofrecen
- Un entorno de trabajo seguro porque tu salud, seguridad y bienestar son siempre nuestra prioridad.
- Horario de trabajo flexible y opciones de teletrabajo, para que puedas equilibrar tu vida laboral y privada.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
- 25 días de vacaciones al año
- 5 días adicionales (reajuste).
- Un entorno de trabajo colaborativo, de confianza e innovador.
- Formar parte de un equipo internacional y trabajar en proyectos globales.
- Se ofrece ayuda para la relocalización a Madrid.
El puesto
El Supplier Manager IT Support es responsable de la gestión de los proveedores de servicios externos que prestan servicios de soporte de TI. El puesto garantiza que el rendimiento de los proveedores, las obligaciones contractuales, los objetivos financieros y los resultados de la prestación de servicios estén alineados con los requisitos del negocio y los objetivos estratégicos.
Trabajando estrechamente con los equipos de Compras, Finanzas, Operaciones de TI, Gestión de Servicios y proveedores, el Supplier Manager impulsa la excelencia operativa, la transparencia de costes, el cumplimiento y la mejora continua del servicio en todo el entorno de soporte de TI.
Qué harás
- Gestionar el rendimiento operativo de los proveedores de soporte de TI y garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y los Indicadores Clave de Desempeño (KPI) acordados.
- Monitorizar el rendimiento de los proveedores mediante revisiones periódicas del servicio, cuadros de mando e informes de rendimiento, y gestionar los procedimientos de exención.
- Participar en las reuniones de gobernanza de proveedores y asegurar el seguimiento y la trazabilidad de las acciones.
- Impulsar iniciativas de mejora continua del servicio e identificar oportunidades de optimización.
- Gestionar las escaladas de los proveedores y facilitar la resolución oportuna de los problemas operativos.
- Colaborar con los responsables internos de servicios de TI y las partes interesadas del negocio para garantizar una prestación de servicios de alta calidad.
- Apoyar la implementación de nuevos servicios, cambios de procesos y transiciones tecnológicas realizadas por los proveedores.
- Garantizar la alineación con las prácticas de gestión de servicios basadas en ITIL.
- Asegurar que los proveedores cumplan con los compromisos contractuales y presten los servicios acordados.
- Contribuir a los cambios contractuales y a las declaraciones de trabajo (SOW) en colaboración con los equipos de Compras y Legal.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas internas, los requisitos de auditoría y los estándares regulatorios.
- Mantener una documentación contractual y registros de proveedores precisos.
- Establecer y mantener relaciones operativas con los proveedores y las partes interesadas clave.
- Actuar como punto de contacto principal para las actividades de gobernanza de proveedores.
- Fomentar la colaboración y las asociaciones constructivas con los proveedores.
- Realizar evaluaciones de rendimiento y evaluaciones de madurez de los proveedores.
- Impulsar la responsabilidad de los proveedores y promover una cultura de mejora continua.
- Apoyar la gestión de riesgos de los proveedores y la planificación de la continuidad del negocio.
Proceso de selección
Solicitud en línea
Criba de CV
Entrevista telefónica
Con a Talent Acquisition Team Europe · Llamada
Entrevista telefónica como parte de la preselección de expertos.
Día de entrevistas
Con an el departamento de contratación y el posible equipo
Entrevista personal para conocerte mejor; también conocerás a tu posible equipo.
Oferta de trabajo
- No hay centros de evaluación ni pruebas de admisión, excepto para las prácticas formativas en Alemania.
- BASF recomienda solicitar como máximo tres ofertas en línea.
Proceso de selección
Si estás interesado en el puesto o conoces a alguien que pueda estarlo y necesitas ayuda sobre cómo dar los siguientes pasos, envía un correo electrónico a felipe.bianco@partners.basf.com
Sobre BASF
BASF es la empresa química más grande del mundo, que opera en segmentos que incluyen Químicos, Materiales, Soluciones Industriales, Tecnologías de Superficie, Nutrición y Cuidado, y Soluciones Agrícolas. Con sede en Ludwigshafen, Alemania, BASF emplea a más de 110,000 personas en todo el mundo y atiende a clientes en casi todas las industrias, desde la automotriz y la construcción hasta la farmacéutica y la agricultura. La empresa es conocida por sus sitios de producción integrados, su innovadora I+D y su compromiso con la sostenibilidad, con el objetivo de equilibrar el éxito económico con la protección ambiental y la responsabilidad social.
En España, BASF opera a través de su filial BASF Española, con oficinas en Barcelona y Madrid, y un sitio de producción en Tarragona. Las operaciones españolas se centran en productos químicos, recubrimientos y soluciones agrícolas, y la empresa cuenta con un importante centro digital y de TI en Barcelona, donde se basan muchas de las vacantes actuales. BASF ofrece un entorno de trabajo internacional y colaborativo con oportunidades de movilidad transfronteriza, y contrata activamente a profesionales de todo el mundo, especialmente en áreas como ciberseguridad, SAP y digitalización. Para los candidatos internacionales, BASF proporciona un proceso de incorporación estructurado, una compensación competitiva y un fuerte énfasis en el equilibrio entre la vida laboral y personal y el desarrollo profesional.
- Sector
- Química
- Fundación
- 1865
- Plantilla
- 100,000+
- Sede
- Ludwigshafen, Alemania
- En España
- Barcelona, Madrid, Tarragona
Datos prácticos
- BASF tiene un importante centro digital en Barcelona, donde se basan muchos roles de TI y ciberseguridad, ofreciendo un entorno de trabajo internacional vibrante.
- La empresa proporciona apoyo de reubicación para contrataciones internacionales, incluida la asistencia con visados y ayuda para encontrar alojamiento.
- BASF es un líder global con una marca fuerte, que ofrece excelentes oportunidades de desarrollo profesional en diferentes países y funciones.
- Las operaciones en España incluyen un importante sitio de producción en Tarragona, uno de los complejos químicos más grandes de Europa, que ofrece oportunidades en ingeniería y operaciones.
- BASF enfatiza el equilibrio entre la vida laboral y personal con modelos de trabajo flexibles, incluyendo opciones de trabajo remoto para muchos roles.
En sus propias palabras
Sobre la empresa y el equipo
En BASF Digital Hub Madrid desarrollamos soluciones digitales innovadoras para BASF, creamos nuevas y emocionantes experiencias de cliente y crecimiento empresarial, e impulsamos la eficiencia en los procesos, ayudando a fortalecer la posición de BASF como líder digital en la industria química.
Creemos que el camino correcto es a través de la creatividad, el ensayo y error, y de grandes personas trabajando y aprendiendo juntas. Forma parte de nuestro equipo y desarrolla el futuro con nosotros, en un equipo global que abraza la diversidad y la igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con el fomento de un lugar de trabajo inclusivo y animamos encarecidamente la presentación de solicitudes de personas con discapacidad. Valoramos la diversidad y creemos que las perspectivas variadas mejoran la eficacia de nuestro equipo. Nuestras prácticas de contratación están diseñadas para garantizar la igualdad de oportunidades para todos los candidatos.
Información adicional
Porque contamos con soluciones innovadoras, con acciones sostenibles, con un pensamiento conectado y contigo. Forma parte de nuestra fórmula de éxito y desarrolla el futuro con nosotros, en un equipo global que abraza la diversidad y la igualdad de oportunidades independientemente del género, la edad, el origen, la orientación sexual, la discapacidad o las creencias.
En BASF, nos comprometemos a mantener y garantizar el cumplimiento de los estándares de la empresa relacionados con la calidad, el medio ambiente, la salud, la seguridad y la energía, de acuerdo con nuestras directrices globales.
Promovemos activamente una cultura de prevención y mejora continua, fomentando la colaboración en iniciativas relacionadas con la calidad, la protección del medio ambiente, la salud, la seguridad y el rendimiento energético.
Fomentamos el uso responsable de la energía, promoviendo la eficiencia en las operaciones diarias y apoyando la identificación de proyectos de mejora y oportunidades de ahorro energético.
Consultor de Planificación de Cadena de Suministro (IBP o Kinaxis)
En remoto, Madrid
Gerente de Compras - Automatización de Procesos
Híbrido en San Sebastián de los Reyes
Ingeniero de Calidad de Proveedores, Sistemas Eléctricos
Presencial en Madrid
Arquitecto de Aplicaciones para la Ejecución de la Cadena de Suministro
Híbrido en Madrid
Gerente de Cambio Digital de Satisfacción y Soporte al Cliente
Híbrido en Barcelona
Especialista en Gestión de Suministros de Operaciones de la Cadena de Suministro
Presencial en Madrid