Técnico/a IT Workplace N2 – Soporte Onsite

• Formación en Informática, Sistemas, Redes o similar.
• Experiencia previa de aproximadamente 2-4 años en soporte IT, Workplace, Helpdesk o sistemas, aunque valoraremos perfiles con mayor experiencia si el recorrido es adecuado para la posición.
• Experiencia trabajando directamente con usuarios finales.
• Conocimientos de Windows 10/11.
• Experiencia con Active Directory: usuarios, grupos, permisos, altas/bajas, etc.
• Conocimientos de Microsoft 365.
• Experiencia en preparación y configuración de equipos.
• Conocimientos básicos de redes: LAN, WiFi, TCP/IP, VPN, cableado, DNS/DHCP.
• Experiencia con herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
• Capacidad para documentar procedimientos y soluciones técnicas.
• Autonomía, capacidad de organización y criterio para priorizar incidencias.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.

Valoraremos especialmente

• Experiencia previa en entornos industriales, fábricas, logística o producción.
• Experiencia trabajando como técnico/a onsite o como referencia IT presencial.
• Conocimientos de Intune, Autopilot o herramientas de gestión de dispositivos.
• Experiencia coordinándose con proveedores o equipos de soporte N2/N3.
• Experiencia con inventario, activos IT y gestión de stock.
• Conocimientos adicionales de sistemas, servidores, virtualización o redes.

•  Te integrarás en un equipo de alto rendimiento y con un alto grado de especialización.
• Planes de formación personalizados con nuestra BTW University (Idiomas con Speexx, The Power Business School, Udemy, Certificaciones técnicas, Pharos, etc).
• Seguro médico y posibilidad de elegir cómo obtener parte de tu salario gracias a las ventajas fiscales de nuestra Retribución Flexible.
• Acceso a variedad de descuentos (Viajes, tecnología... y muchos más).
• Precios reducidos en bienestar, fitness y nutrición con Gympass.
• ¡Cumplir años como Betweener tiene premio!

En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si Quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería, éste es tu próximo destino!

Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas más. Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros BETWEEN Labs. #LI-LR1

En Between Technology estamos buscando un/a Técnico/a IT Workplace N2 para incorporarse a un nuevo servicio en un entorno industrial, dando soporte presencial a usuarios y actuando como referencia IT en planta.

La posición es 100 % presencial en la zona de Astillero y está pensada para una persona con experiencia previa en soporte a usuario, resolución de incidencias y gestión de puesto de trabajo, que pueda desenvolverse con autonomía en el día a día.

Cuál será tu misión?

Serás la persona de referencia IT onsite para los usuarios de la planta, dando soporte sobre puestos de trabajo, dispositivos y servicios corporativos, y coordinándote con otros equipos técnicos cuando sea necesario.

Entre tus funciones estarán:

• Soporte presencial a usuarios y resolución de incidencias N1/N2.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
• Preparación, configuración y puesta en marcha de equipos.
• Gestión de altas y bajas de usuarios, permisos y accesos.
• Soporte sobre entornos Windows y herramientas corporativas.
• Gestión de Active Directory y servicios relacionados con usuario.
• Soporte sobre Microsoft 365.
• Gestión de inventario y stock de equipos y periféricos.
• Registro, seguimiento y resolución de incidencias mediante herramientas de ticketing.
• Soporte básico de red: conectividad LAN/WiFi, cableado, IP, VPN, etc.
• Coordinación y escalado de incidencias a otros equipos técnicos, proveedores o niveles de soporte.
• Elaboración y actualización de procedimientos, documentación técnica y base de conocimiento.
• Apoyo remoto puntual a otros usuarios/equipos del servicio.
• Primer soporte y seguimiento de incidencias relacionadas con aplicaciones o sistemas del entorno de fábrica, realizando diagnóstico inicial y escalado cuando corresponda.