Especialista de Soporte de Sistemas de Imagen - España

• Grado en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Mecatrónica o similar
• Experiencia profesional inicial en soporte técnico, idealmente dentro del sector sanitario o de tecnología médica
• Se valorará la experiencia con sistemas de imagen por rayos X y/o tecnología de escáner
• El conocimiento especializado en protección radiológica es una ventaja
• Sólidos conocimientos de TI, sistemas informáticos, redes y resolución de problemas técnicos
• Excelentes capacidades analíticas, de resolución de problemas y de solución de conflictos
• Enfoque de trabajo independiente, estructurado y orientado a soluciones
• Fuerte orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación en español e inglés, tanto escrito como hablado
• Disponibilidad para viajar hasta un 80% en tu región, incluyendo pernoctaciones y asignaciones internacionales ocasionales
• Usuario avanzado de Microsoft Office, se valorará la experiencia en Salesforce
• Se requiere permiso de conducir en vigor

• Equipo internacional colaborativo y con espíritu de apoyo
• Trabajo significativo con un impacto duradero en la tecnología médica
• Coche de empresa, smartphone, portátil - también para uso privado
• Horario de trabajo flexible, así como teletrabajo, de lunes a viernes
• Oportunidades de formación integral y educación continua
• Programa de incorporación bien estructurado para garantizar un inicio fluido y exitoso
• Eventos de equipo regulares

Únete a nuestro equipo internacional de soporte técnico como Brainlab Support Specialist y conviértete en un socio técnico de confianza para nuestros clientes.

En este puesto, serás responsable de la instalación, el mantenimiento, la resolución de problemas y el servicio de los sistemas Brainlab en hospitales de tu región. Como cara visible ante nuestros clientes, representarás nuestro compromiso con un servicio excelente proporcionando soporte técnico experto.

Trabajarás con nuestro innovador producto Loop-X y desempeñarás un papel clave para garantizar su fiabilidad, rendimiento y disponibilidad. Esto incluye desplazamientos regulares a las instalaciones de los clientes para proporcionar soporte técnico presencial.

Para saber más sobre Loop-X, haz clic aquí

Como parte del equipo de Soporte de Imagen para nuestra excepcional línea de productos, tendrás la oportunidad de crecer dentro de nuestra empresa.

• Instalar, mantener, solucionar problemas y reparar de forma independiente el Loop-X en hospitales y centros clínicos
• Proporcionar soporte técnico profesional tanto de forma presencial como remota, guiando a los usuarios en el funcionamiento del sistema y la resolución de problemas
• Realizar diagnósticos del sistema, actualizaciones de software y hardware, mantenimiento preventivo y comprobaciones de servicio proactivas para garantizar un rendimiento óptimo del sistema
• Ser un asesor técnico de confianza para nuestros clientes y construir relaciones sólidas y a largo plazo basadas en la experiencia, la fiabilidad y un servicio excelente
• Garantizar que todas las actividades de servicio se completen de forma eficiente, precisa y de acuerdo con los estándares y procedimientos de calidad de Brainlab
• Documentar las instalaciones, el mantenimiento, las reparaciones y otras intervenciones de servicio de forma precisa y exhaustiva
• Colaborar estrechamente con Ventas, I+D, Soporte Clínico y otros equipos internos para garantizar una experiencia de cliente sin interrupciones
• Compartir comentarios técnicos y aportar ideas que ayuden a mejorar continuamente nuestros productos, servicios y procesos
• Gestionar tus días de teletrabajo de forma independiente, asegurando una jornada laboral productiva y bien organizada