Ingeniero de Software Sénior - Agentforce

Estamos buscando un Senior Agentforce Specialist para unirse a nuestro equipo de ingeniería y producto de IPfolio. Esta es una oportunidad emocionante para definir cómo se entregan las experiencias impulsadas por IA en todo nuestro producto, diseñando, construyendo y optimizando soluciones de Salesforce Agentforce de confianza. En este puesto, trabajarás estrechamente con los equipos de Producto, Ingeniería, Arquitectura y Seguridad para llevar los casos de uso de IA desde el concepto hasta la producción, aprovechando Agentforce, Prompt Builder, Apex, Flow y las capacidades de la plataforma Salesforce. Si te apasiona la creación de agentes de IA de nivel empresarial y el impulso de la innovación a través del ecosistema de IA de Salesforce, nos encantaría conocerte.

• Responsable del diseño técnico y de la implementación práctica de soluciones Agentforce para casos de uso de negocio prioritarios de IPfolio.
• Colaborar con Producto, Arquitectura, Seguridad y expertos de dominio para definir los objetivos de los agentes, usuarios, límites, medidas de éxito, riesgos y rutas de escalada humana.
• Construir agentes fiables configurando subagentes, temas, instrucciones, acciones, canales, salvaguardas (guardrails) y lógica determinista, y conectarlos con activos de Salesforce como Flow, Apex, APIs y plantillas de prompts.
• Diseñar estrategias de fundamentación (grounding) y recuperación utilizando fuentes de datos aprobadas de Salesforce, Data 360, conocimiento y fuentes externas, garantizando al mismo tiempo la calidad de los datos y los controles de acceso.
• Crear plantillas reutilizables de Prompt Builder y acciones personalizadas, y ampliar Agentforce con Apex, Flow e integraciones cuando las capacidades de bajo código (low-code) sean insuficientes.
• Definir conjuntos de datos de prueba y criterios de evaluación, realizar pruebas positivas, negativas y adversarias, diagnosticar fallos y perfeccionar el contexto, los prompts, las acciones y las salvaguardas.
• Implementar controles de seguridad e IA responsable, incluyendo acceso de mínimo privilegio, enmascaramiento de datos, auditabilidad, comportamiento de respaldo (fallback) seguro y la supervisión humana adecuada.
• Desplegar metadatos de Agentforce y el código de soporte a través de control de versiones y CI/CD, y mantener documentación técnica clara y manuales operativos (runbooks).
• Monitorizar el comportamiento en producción, la calidad, la adopción, la latencia, los fallos y el impacto empresarial, e impulsar mejoras continuas basadas en evidencias y en el feedback de los usuarios.
• Actuar como experto en la materia de Agentforce para el equipo de ingeniería estableciendo estándares, revisando diseños e implementaciones, mentorizando a desarrolladores y compartiendo las prácticas emergentes de la plataforma.

Este es un puesto permanente a tiempo completo trabajando en la zona horaria CET.

• 30 días laborables de vacaciones
• Comunidad de voluntariado que ofrece horas remuneradas para realizar voluntariado
• Seguros privados de Salud y de Vida y Discapacidad.
• Beneficios libres de impuestos (sistema de Ticket Restaurant, guardería y tarjetas de transporte)
• Entorno de trabajo Agile con un equipo de colegas talentosos
• Clases de idiomas presenciales (catalán, español e inglés)
• Lugar de trabajo digital con posibilidad de trabajar en una oficina central en Barcelona con empleados globales y dinámicos.

En Clarivate, nos comprometemos a proporcionar igualdad de oportunidades de empleo para todas las personas cualificadas con respecto a la contratación, remuneración, promoción, formación y otros términos, condiciones y privilegios de empleo. Cumplimos con las leyes y reglamentos aplicables que rigen la no discriminación en todas las ubicaciones.