Ingeniero de Software Sénior - Salesforce/Agentforce

• Grado en informática, Ingeniería de Software, Sistemas de Información o un campo relacionado, o experiencia profesional equivalente.

• Al menos 2 años de experiencia diseñando, desarrollando y dando soporte a soluciones en la plataforma Salesforce, incluyendo Apex, Lightning Web Components (LWC), Flow, APIs y modelos de seguridad.

• Al menos 1 año de experiencia práctica diseñando, implementando y dando soporte a soluciones de Salesforce Agentforce en entornos de producción.

• Al menos 2 años de experiencia entregando agentes de IA empresariales, Agentforce, IA conversacional o soluciones de automatización desde el diseño hasta el despliegue en producción.

• Al menos 1 año de experiencia construyendo soluciones impulsadas por IA utilizando Agentforce Builder, Prompt Builder, Salesforce Flow, Apex, APIs y fuentes de datos empresariales.

• Al menos 3 años de experiencia trabajando con desarrollo con control de versiones, pipelines de CI/CD, soporte de producción y prácticas de gobernanza de IA, incluyendo seguridad de datos, controles de acceso y monitorización del rendimiento.

Sería ideal si también tienes...

• Certificación Salesforce Certified Agentforce Specialist.

• Certificaciones Salesforce Platform Developer II, Data Cloud Consultant, AI Associate o certificaciones de Salesforce relacionadas.

• Experiencia con Salesforce Data Cloud (Data 360), Salesforce Knowledge, plataformas ETL o implementaciones de Agentforce headless.

• Experiencia diseñando flujos de trabajo multi-agente y procesos de IA con intervención humana (human-in-the-loop).

• Experiencia con pruebas automatizadas, observabilidad, analítica y optimización de agentes de IA.

• Experiencia entregando capacidades de IA para productos SaaS, ISV o productos empresariales regulados.

• 30 días laborables de vacaciones

• Oferta de voluntariado comunitario que ofrece horas remuneradas de voluntariado

• Seguros privados de salud, vida y discapacidad.

• Beneficios libres de impuestos (sistema de Ticket Restaurant, guardería y tarjetas de transporte)

• Entorno de trabajo ágil con un equipo de colegas talentosos

• Clases de idiomas presenciales (catalán, español e inglés)

• Lugar de trabajo digital con posibilidad de trabajar en una oficina central en Barcelona con empleados globales y dinámicos.

En Clarivate, nos comprometemos a proporcionar igualdad de oportunidades de empleo para todas las personas cualificadas con respecto a la contratación, remuneración, promoción, formación y otros términos, condiciones y privilegios de empleo. Cumplimos con las leyes y reglamentos aplicables que rigen la no discriminación en todas las ubicaciones.

Estamos buscando un Senior Agentforce Specialist para unirse a nuestro equipo de ingeniería y producto de IPfolio. Esta es una oportunidad emocionante para definir cómo se entregan las experiencias impulsadas por IA en todo nuestro producto, diseñando, construyendo y optimizando soluciones de Salesforce Agentforce de confianza. En este puesto, trabajarás estrechamente con los equipos de Producto, Ingeniería, Arquitectura y Seguridad para llevar los casos de uso de IA desde el concepto hasta la producción, aprovechando Agentforce, Prompt Builder, Apex, Flow y las capacidades de la plataforma Salesforce. Si te apasiona la creación de agentes de IA de nivel empresarial y el impulso de la innovación a través del ecosistema de IA de Salesforce, nos encantaría conocerte.

Sobre ti: experiencia, educación, habilidades y logros

• Liderar el diseño técnico y la implementación práctica de soluciones Agentforce para casos de uso de negocio prioritarios de IPfolio.

• Colaborar con los equipos de Producto, Arquitectura, Seguridad y expertos en el dominio para definir los objetivos de los agentes, usuarios, límites, medidas de éxito, riesgos y rutas de escalada humana.

• Construir agentes fiables configurando subagentes, temas, instrucciones, acciones, canales, salvaguardas y lógica determinista, y conectarlos con activos de Salesforce como Flow, Apex, APIs y plantillas de prompts.

• Diseñar estrategias de grounding y recuperación utilizando fuentes de datos aprobadas de Salesforce, Data 360, conocimiento y fuentes de datos externas, garantizando al mismo tiempo la calidad de los datos y los controles de acceso.

• Crear plantillas reutilizables de Prompt Builder y acciones personalizadas, y ampliar Agentforce con Apex, Flow e integraciones cuando las capacidades de bajo código (low-code) sean insuficientes.

• Definir conjuntos de datos de prueba y criterios de evaluación, realizar pruebas positivas, negativas y adversarias, diagnosticar fallos y perfeccionar el contexto, los prompts, las acciones y las salvaguardas.

• Implementar controles de seguridad e IA responsable, incluyendo el acceso de mínimo privilegio, el enmascaramiento de datos, la auditabilidad, el comportamiento de fallback seguro y la supervisión humana adecuada.

• Desplegar metadatos de Agentforce y el código de soporte a través de control de versiones y CI/CD, y mantener documentación técnica clara y manuales operativos (runbooks).

• Monitorizar el comportamiento en producción, la calidad, la adopción, la latencia, los fallos y el impacto empresarial, e impulsar mejoras continuas basadas en evidencias y en el feedback de los usuarios.

• Actuar como experto en la materia de Agentforce para el equipo de ingeniería estableciendo estándares, revisando diseños e implementaciones, mentorizando a desarrolladores y compartiendo las prácticas emergentes de la plataforma.

Este es un puesto permanente a tiempo completo trabajando en la zona horaria CET.