Senior ServiceNow / CMDB Product Owner – ITSM

- Contrato indefinido.

- Modalidad : Hibrido en Barcelona

- Banda salarial: 50.000 - 60.000€ b/a.

- Planes de formación.

Buscamos un/a Senior Product Owner / Application Manager con sólida experiencia en ServiceNow, CMDB e ITIL/ITSM, para responsabilizarse de la gestión y adopción de una solución ITSM global, asegurando la calidad de la CMDB, la mejora de procesos y la correcta coordinación entre negocio, IT, seguridad y arquitectura.

Gestión y evolución de la solución ServiceNow / ITSM.

Liderar la adopción de procesos ITIL: Asset/CMDB, Incident, Change y Request.

Gestionar la CMDB y el repositorio de activos IT, asegurando consistencia, calidad y completitud de los datos.

Coordinar el trabajo diario de los Regional Leads y CMDB Data Stewards.

Recoger requisitos de negocio y realizar assessment funcional y técnico.

Coordinar necesidades de desarrollo y testing.

Configurar servicios en ServiceNow: Business Services, routing rules y Service Catalog.

Establecer la gobernanza de CMDB y reuniones de seguimiento.

Elaborar KPIs, dashboards y documentación.

Coordinarse con equipos de Infrastructure, Workplace, Security, Architecture y Business.

Gestión de stakeholders internacionales y seguimiento de objetivos.