Gerente de Cuentas, con francés

• Líder de mercado en compensación y adjudicación de acciones (equity)
• Programas integrales de bienestar físico y mental
• Vacaciones y días festivos competitivos para recargar energías
• Permisos retribuidos por maternidad, paternidad y adopción
• Oportunidades de desarrollo profesional para todos los empleados, independientemente de su nivel o función
• Redes de empleados, grupos de vecindario geográfico y oportunidades de voluntariado para crear conexiones
• Cultura de oficina vibrante con instalaciones de clase mundial
• Certificación Great Place to Work™ en todo el mundo

Como líder mundial en ciberseguridad, CrowdStrike protege a las personas, los procesos y las tecnologías que impulsan las organizaciones modernas. Desde 2011, nuestra misión no ha cambiado: estamos aquí para detener brechas de seguridad, y hemos redefinido la seguridad moderna con la plataforma nativa de IA más avanzada del mundo. Trabajamos en sistemas distribuidos a gran escala, procesando casi 3 billones de eventos al día, y este tráfico crece diariamente. Nuestros clientes abarcan todos los sectores y confían en CrowdStrike para mantener sus negocios en funcionamiento, sus comunidades seguras y sus vidas en marcha. Nos enorgullece trabajar para una empresa impulsada por una misión que aprovecha la IA para transformar nuestra forma de trabajar. Los CrowdStrikers impulsan sus carreras mediante la flexibilidad y la autonomía, al tiempo que se espera que contribuyan a una cultura de adopción responsable de la IA, experimentación e innovación. Utilizamos una mentalidad "AI-first" como multiplicador de fuerzas para acelerar la ejecución de forma proactiva y continua, desarrollar conocimientos, descubrir información y resolver problemas complejos. Siempre buscamos añadir al equipo CrowdStrikers con talento que tengan una pasión sin límites, un enfoque implacable en la innovación y un compromiso fanático con nuestros clientes, nuestra comunidad y entre nosotros mismos. ¿Listo para unirte a una misión que importa? El futuro de la ciberseguridad comienza contigo.

Buscamos un Account Manager experimentado. En este puesto, gestionarás una cartera de clientes existentes e impulsarás la expansión, el upsell y la retención.

Como Account Manager estratégico, actuarás como un asesor de confianza para tus clientes, realizando revisiones de negocio periódicas, identificando oportunidades de "whitespace" y asegurando que los clientes maximicen el valor de la plataforma CrowdStrike Falcon.

Expansión de cuentas:

• Gestionar la cartera de clientes existentes
• Alcanzar el objetivo anual de expansión de ARR
• Impulsar la retención de ingresos netos (NRR)

Planificación estratégica de cuentas:

• Desarrollar y ejecutar planes de cuenta integrales para cada cliente
• Realizar revisiones trimestrales de negocio (QBRs) con el 100% de las cuentas
• Mapear las relaciones con los stakeholders e identificar oportunidades de expansión
• Crear estrategias de crecimiento plurianuales alineadas con los objetivos del cliente

Venta consultiva:

• Identificar oportunidades de "whitespace" y cross-sell/upsell en todo el portafolio de productos de CrowdStrike
• Articular el valor de negocio y el ROI de los despliegues ampliados
• Navegar procesos de compra complejos para acuerdos de expansión
• Colaborar con Customer Success para garantizar la salud y satisfacción del cliente

Defensa del cliente (Customer Advocacy):

• Actuar como la voz del cliente internamente
• Abordar riesgos de forma proactiva y prevenir el churn (<5% de tasa de churn)
• Impulsar referencias de clientes, casos de estudio y defensa de la marca
• Mantener puntuaciones de satisfacción del cliente >90%

Colaboración:

• Colaborar con Sales Engineers, Customer Success Managers y Soporte
• Coordinarse con los "hunters" en estrategias de "land-and-expand"
• Involucrar a los patrocinadores ejecutivos para cuentas estratégicas

• Enfoque paciente y centrado en las relaciones
• Pensamiento a largo plazo y desarrollo de cuentas
• Mentalidad centrada en el cliente

• Capacidad para identificar y articular el valor de negocio
• Enfoque consultivo para la resolución de problemas
• Identificación proactiva de oportunidades

• Genera confianza y credibilidad rápidamente
• Gestión de relaciones multi-hilo (multi-threaded)
• Presencia ejecutiva y comunicación

Colaboración:

• Habilidades de colaboración interfuncional
• Jugador de equipo que comparte información sobre los clientes
• Representa los valores de CrowdStrike