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Ingeniero de Soporte Presencial (Barcelona, Soporte de 1er/2º Nivel, inglés)

Presencial en Barcelona·Añadida hace 4 meses

Esta oferta se publicó hace 4 meses

D-ploy

2 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Barcelona
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 2+ años

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Amplia gama de tareas y responsabilidades
Entorno de trabajo amable e internacional
Oportunidades de desarrollo profesional
Programa de referidos ("Fishing for Friends")
Eventos patrocinados por la empresa

¿Está la TI en tu ADN?

El puesto

Qué harás

Proporcionar soporte de TI de primer y segundo nivel (hardware, software, dispositivos móviles y periféricos)
Actuar como el principal punto de contacto in situ para los problemas de TI de los usuarios finales
Solucionar incidencias y solicitudes de servicio a través del sistema de tickets (ServiceNow)
Ofrecer un soporte al usuario rápido y profesional (presencial y remoto)
Documentar todas las actividades y resoluciones con precisión en el sistema de tickets
Apoyar la incorporación de TI para nuevos empleados (configuración de equipos, orientación al usuario)
Mantener y contribuir a la documentación de la base de conocimientos
Apoyar las iniciativas de mejora continua del servicio

Requisitos

Inglés fluido (escrito y hablado)
Mínimo 2 años de experiencia en funciones de soporte de TI / soporte in situ
Sólidas habilidades de resolución de problemas en entornos Windows y herramientas de TI estándar
Experiencia con sistemas de tickets (por ejemplo, ServiceNow)
Excelente comunicación y mentalidad orientada al cliente
Capacidad para trabajar de forma independiente en el entorno del cliente in situ
Organizado, fiable y detallista
La experiencia en entornos regulados (por ejemplo, GxP) es un plus
Capacidad para proporcionar un certificado de antecedentes penales (no más antiguo de 3 meses)

Sobre D-ploy

D-ploy es una empresa de servicios de TI y ciberseguridad con sede en Pratteln, Suiza, y una fuerte presencia en toda Europa. La empresa se especializa en servicios de TI gestionados, soporte de infraestructura de TI y soluciones de ciberseguridad, atendiendo a una amplia gama de clientes. Con un enfoque en ofrecer operaciones de TI fiables y eficientes, D-ploy se ha consolidado como un socio de confianza para empresas que buscan optimizar sus entornos tecnológicos.

En España, D-ploy opera principalmente en Barcelona y Zaragoza, ofreciendo puestos en ingeniería de sistemas de TI, soporte in situ y operaciones de servicio de asistencia. La empresa valora las habilidades técnicas prácticas y a menudo requiere dominio del inglés, lo que la convierte en una opción accesible para profesionales internacionales. La cultura laboral de D-ploy enfatiza la excelencia operativa y la satisfacción del cliente, brindando oportunidades para que los profesionales de TI trabajen en diversos proyectos en un entorno dinámico.

Plantilla: 500
Sede: Pratteln, Suiza
En España: Barcelona, Zaragoza
Web: d-ploy.ch

Datos prácticos

D-ploy tiene presencia en España, con oficinas en Barcelona y Zaragoza, ofreciendo oportunidades para profesionales de TI en estas ciudades.
La empresa requiere dominio del inglés para muchos puestos, lo que la hace accesible para candidatos internacionales.
D-ploy ofrece una gama de servicios de TI, incluidos servicios gestionados, infraestructura y ciberseguridad, ofreciendo diversas trayectorias profesionales.
La empresa tiene su sede en Suiza, lo que puede ofrecer oportunidades de colaboración transfronteriza y crecimiento profesional.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

D-ploy es una empresa de soluciones de ingeniería y TI con operaciones en toda la región EMEA, incluyendo Suiza, Alemania, República Checa, Austria, el Reino Unido y los EE. UU.

Ofrecemos servicios y soluciones de TI innovadores a clientes líderes en la industria, centrándonos en la fiabilidad, la eficiencia y las asociaciones a largo plazo que mejoran la productividad de TI y el valor empresarial.

Actualmente buscamos un "IT Onsite Support Technician" para dar soporte a los usuarios finales en un entorno profesional y regulado en Barcelona.

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