Especialista en Onboarding de IA

● Clases de idiomas: Acceso a clases de idiomas (inglés, portugués, español) para mejorar las habilidades de comunicación.

● Licencia OpenAI Premium: Acceso gratuito a una licencia premium de OpenAI para uso personal o profesional.

● Tiempo libre retribuido: Disfruta de 25 días/año de vacaciones y festivos pagados para recargar energías y mantener un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal.

● Trabajo híbrido: Nos reunimos 2 días/semana en nuestras oficinas, ¡el resto del tiempo puedes trabajar de forma remota desde donde quieras!

Buscamos a alguien para unirse a nuestro equipo de Operaciones como Onboarding Executive, que no solo comprenda la importancia de ofrecer un servicio excepcional, sino que también sienta pasión por la tecnología y la IA. Este puesto es ideal para alguien que disfrute iniciando la relación con los clientes, traduciendo requisitos en asistentes de IA funcionales y garantizando un proceso de implementación fluido y exitoso para los nuevos clientes.

Como parte de nuestro equipo de Onboarding, desempeñarás un papel clave en la primera fase del recorrido del cliente, ayudando a los clientes a percibir el valor de Darwin AI desde el primer día.

• Llevar a cabo el proceso de onboarding de las nuevas cuentas de clientes, asegurando que se recopile y configure toda la información necesaria para un lanzamiento exitoso.
• Realizar reuniones de kick-off con los clientes para alinear expectativas, recopilar requisitos y guiarlos a través del proceso de onboarding.
• Construir y configurar asistentes de IA utilizando herramientas internas, basándose en las necesidades del cliente y la lógica de negocio.
• Colaborar con los equipos de Sales, Customer Support y Product para garantizar un traspaso fluido y una experiencia de cliente unificada.
• Mantener una comunicación clara y constante con los clientes a través de WhatsApp, realizando un seguimiento regular para resolver bloqueos y asegurar el progreso.
• Entregar la primera versión de la IA con prontitud y asegurar que cumpla con los estándares de calidad antes de su puesta en marcha.
• Monitorizar y gestionar los plazos de onboarding, asegurando que las cuentas se lancen dentro del SLA y no sean marcadas como riesgos de churn.
• Proporcionar formación inicial y recursos para ayudar a los clientes a probar y comprender su agente de IA.

• Experiencia demostrada en roles de Customer Experience, Onboarding o Soporte Técnico.
• Capacidad para analizar las necesidades del cliente y traducirlas en configuraciones técnicas.
• Experiencia creando y gestionando JSONs, y comprensión de flujos de lógica estructurada.
• La familiaridad con herramientas de automatización como Zapier es un plus.
• Fuertes habilidades organizativas, con capacidad para gestionar múltiples proyectos de onboarding en paralelo.
• Persona con espíritu de equipo, capaz de colaborar entre departamentos y adaptarse a entornos dinámicos.
• Una fuerte pasión por la tecnología, la innovación y la inteligencia artificial.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una actitud proactiva y centrada en el cliente.