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Supervisor/a de Call Center

Presencial en Adeje·Jornada completa·Añadida hace 26 días (comprobada el 1 oct)

Dreamplace Hotels & Resorts

10 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Adeje
Contrato: Contrato indefinido, jornada completa

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Experiencia previa en supervisión de Call Center, reservas o atención al cliente.
Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
Orientación a resultados y calidad.
Buenas habilidades de organización y comunicación.

Se valorará

Experiencia en el sector hotelero.
Conocimientos de Diabolocom, Qlik, Witbooking y PMS.
Experiencia en análisis de KPI, auditorías de calidad y formación.
Nivel de inglés y otros idiomas.

El puesto

En Dreamplace Hotels buscamos una persona con experiencia en la gestión de equipos, orientación a resultados y capacidad para trabajar con herramientas tecnológicas, análisis de datos y estándares de calidad exigentes.

La persona seleccionada será responsable de coordinar el equipo, garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de trabajo, impulsar la mejora de los resultados comerciales y asegurar una experiencia de atención al cliente excelente.

Qué harás

Supervisar, liderar y desarrollar al equipo de Call Center.
Garantizar la calidad del servicio y mejorar los estándares de atención al cliente.
Impulsar las ventas y el cumplimiento de los objetivos comerciales.
Gestionar los sistemas y herramientas tecnológicas del departamento.
Realizar seguimiento de presupuestos, ventas y gastos.
Planificar y coordinar grupos, eventos y necesidades comerciales.
Garantizar el cumplimiento de los procesos de seguridad y procedimientos internos.
Identificar y desarrollar el talento del equipo.
Gestionar conflictos y situaciones complejas de forma eficaz.
Participar en reuniones comerciales y coordinarse con otras áreas de la compañía.
Participar en la selección de nuevos integrantes del equipo.

Sobre Dreamplace Hotels & Resorts

Dreamplace Hotels & Resorts es una empresa de hostelería que gestiona una cartera de hoteles y complejos turísticos en las Islas Canarias, España. La empresa se centra en ofrecer servicios de alojamiento, restauración y ocio, con establecimientos como el Hotel Gran Tacande, el Hotel Tagoro, el Hotel Cristina y el Hotel Tigotan. Forma parte de la industria turística regional y atiende principalmente a viajeros internacionales y nacionales que visitan las islas.

Dreamplace tiene una fuerte presencia en las Islas Canarias, con operaciones en varias islas, incluidas Gran Canaria y Lanzarote. La empresa cuenta con una plantilla diversa, que incluye puestos en limpieza, alimentación y bebidas, mantenimiento, animación y servicios de spa. Para los profesionales internacionales, la empresa ofrece oportunidades de trabajar en un entorno hotelero dinámico en un destino turístico popular, con puestos que pueden requerir conocimientos de español y permisos de trabajo locales.

Sector: Hostelería
Sede: Islas Canarias, España
En España: Islas Canarias
Web: dreamplacehotels.com

Datos prácticos

La empresa opera en las Islas Canarias, un territorio español con clima subtropical, lo que ofrece un entorno laboral único para los profesionales de la hostelería.
Los puestos abiertos incluyen funciones en limpieza, alimentación y bebidas, mantenimiento y animación, que pueden requerir conocimientos de español.
Algunos puestos son a tiempo parcial, como los de 20 y 30 horas semanales, lo que puede resultar adecuado para quienes buscan horarios flexibles.
La empresa tiene establecimientos en varias islas, incluidas Gran Canaria y Lanzarote, lo que ofrece posibles oportunidades de traslado dentro del archipiélago.
Para las contrataciones internacionales, normalmente se requiere autorización para trabajar en España, y la empresa puede apoyar los procesos de visado para candidatos cualificados.

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