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Responsable de Equipo

Presencial en Salamanca·Jornada completa·Añadida hace 8 días (comprobada el 5 oct)

Agencia

Eurofirms

1849 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Salamanca
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Formación: FP de Grado Superior

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Experiencia previa como Team Leader, Supervisor/a, Coordinador/a o Responsable de equipo en entornos de atención telefónica, contact center, call center, customer service o plataformas de asistencia
Conocimiento de procesos operativos y gestión de incidencias.
Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
Capacidad para liderar, acompañar y motivar al equipo.
Orientación al servicio, responsabilidad y proactividad.

Formación y certificaciones

FP Grado superior en Gestión de ventas, Marketing y Finanzas, Administración y Finanzas o similar

Idiomas

Castellano hablado y escrito correctamente.

Inglés - Alto

El puesto

Empresa del sector seguros busca un/a Team Leader para trabajar en Villamayor-Salamanca y realizar las siguientes tareas:

Qué harás

- Supervisar la actividad diaria del área, identificando oportunidades de mejora y resolviendo incidencias.

- Apoyar al equipo en la gestión de asistencias complejas y en situaciones de alta demanda.

- Formar, acompañar y evaluar al equipo, impulsando su desarrollo y el buen clima de trabajo.

- Participar en la planificación y organización operativa, anticipando necesidades y optimizando recursos.

- Analizar indicadores de actividad, productividad y calidad, proponiendo acciones de mejora.

- Colaborar con diferentes áreas para asegurar una excelente experiencia de cliente y la eficiencia operativa del servicio.

- Contribuir al cumplimiento de objetivos de productividad y control de costes.

- Elaborar y gestionar reportes e indicadores clave para la toma de decisiones.

- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

Sobre Eurofirms

Eurofirms es un grupo español de trabajo temporal y recursos humanos con sede en Cassà de la Selva, Girona. Fundado en 1987, es una de las mayores agencias de empleo temporal y selección de personal del sur de Europa, ofreciendo soluciones de fuerza laboral en los sectores industrial, logístico y comercial. La empresa opera a través de una red de oficinas en España y en varios otros países europeos, proporcionando servicios de contratación tanto temporal como permanente.

En España, Eurofirms tiene una fuerte presencia con oficinas en muchas ciudades, incluyendo Madrid, Barcelona y Valencia, y es un socio clave para profesionales internacionales que buscan trabajo en producción, logística y roles comerciales. La empresa es conocida por sus prácticas de contratación inclusivas, incluyendo oportunidades para personas con discapacidad, y ofrece un camino sencillo para aquellos que buscan entrar en el mercado laboral español. Para candidatos internacionales, Eurofirms proporciona acceso a una amplia gama de puestos de nivel inicial y cualificados, a menudo con disponibilidad inmediata.