Investigador/a UX Sénior

Deseable

Aporta tu perspectiva única, alza la voz y ofrece soluciones disruptivas. Tendrás la oportunidad de aprender y crecer mientras generas un impacto real en nuestro equipo. Esto es lo que necesitas para tener éxito:

Experiencia esencial

• Más de 5 años de experiencia en investigación UX/conductual en productos digitales, e-commerce, SaaS o suscripciones.
• Liderazgo demostrado en investigación estratégica influyendo en las hojas de ruta de productos y decisiones de negocio.
• Sólida experiencia en métodos mixtos en investigación cualitativa y cuantitativa.
• Capacidad para sintetizar evidencia de múltiples fuentes en recomendaciones accionables.
• Capacidad para asesorar e influir en Directores de Producto y stakeholders ejecutivos.
• Experiencia con reclutamiento, paneles de clientes y operaciones de investigación escalables.
• Fuerte pensamiento sistémico para construir gobernanza, flujos de trabajo y controles operativos medibles.
• Colaboración interfuncional con equipos de Producto, Diseño, Datos, CRM, Legal y Privacidad.
• Experiencia aplicada en el uso de IA en flujos de trabajo de investigación con un sólido juicio sobre la calidad de la evidencia y la privacidad.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés.

Experiencia adicional valiosa

• Diseño avanzado de encuestas, experimentación o análisis estadístico (R, Python, SPSS, SQL, Excel).
• Experiencia en laboratorios de UX en investigación experimental, eye-tracking o biometría.
• Investigación sobre membresías, suscripciones, fidelización, retención o LTV.
• Experiencia en viajes, e-commerce internacional o recorridos de usuario multi-producto.
• Familiaridad con repositorios de investigación, taxonomías o sistemas de conocimiento de IA.
• Coordinación de reclutamiento a través de CRM o canales de clientes propios.
• Establecimiento de políticas de contacto de participantes, fatiga o muestreo.
• Experiencia en investigación transfronteriza, multilingüe o intercultural.
• Fluidez en español, alemán, francés o italiano (el inglés es el estándar).
• Experiencia con Herramientas de IA Aplicada: Comodidad demostrada en el uso de herramientas prácticas de IA como Gemini u otros asistentes basados en IA.
• Mentalidad de experimentación: Curiosidad y entusiasmo por explorar, experimentar e integrar soluciones emergentes impulsadas por IA en los flujos de trabajo.
• Resolución de problemas mejorada por IA: Capacidad para aprovechar eficazmente las herramientas de IA para agilizar procesos y mejorar la productividad.
• Adaptabilidad y agilidad de aprendizaje: Entusiasmo por aprender continuamente y adaptarse rápidamente a las nuevas funciones y capacidades de la IA.

El mejor talento merece los mejores beneficios

• ¡Un paquete de compensación gratificante! Membresía Prime Plus, salario competitivo y paquete de beneficios, incluyendo beneficios flexibles, bonos basados en el rendimiento, día libre por cumpleaños, descuentos y colaboraciones, apoyo para la relocalización y equipo premium con opciones de selección basadas en el rol y propiedad del dispositivo a través de nuestro programa de ciclo de vida de equipos cuando alcance su ciclo de renovación.
• ¡Aprendizaje continuo para impulsar tu crecimiento y explorar nuevos horizontes! Aprende y crece con acceso gratuito a Coursera, talleres de habilidades blandas, formación técnica, desarrollo de liderazgo y más. Además, disfruta de un excelente programa de onboarding.
• ¡Oportunidades de crecimiento para potenciar tu carrera y liberar tu potencial! Las trayectorias profesionales personalizadas y el Programa eVOLVE te ayudarán a descubrir, crecer y prosperar. Las oportunidades de movilidad interna te permiten buscar cambios de carrera horizontales y promociones.
• Tu bienestar es nuestra prioridad. ¡Adopta la libertad y la flexibilidad! En eDO, valoramos la flexibilidad, el cuidado del empleado y la transparencia. Ofrecemos un modelo híbrido de oficina y hogar centrado en resultados. Podrás encontrar el equilibrio entre vida laboral y personal que mejor se adapte a ti.
• ¡Trabaja duro, diviértete mucho! ¡Creemos en divertirse y conectar con los colegas! Únete a eDO para eventos después del trabajo, torneos de pádel, fiestas y más. Crea comunidades basadas en tus pasiones, como el deporte y la música. Ven a trabajar tal como eres, sin código de vestimenta, y disfruta de fruta, café y té gratuitos en nuestras oficinas.
• ¡Disfruta de un entorno dinámico y saludable! Sé innovador, asume riesgos y comparte tus ideas. Nuestros equipos diversos y de mentalidad abierta apoyan el alto rendimiento, el aprendizaje y el crecimiento. Trabajarás en un entorno con mentalidad Agile con el reconocimiento como eje central.

¿Quieres echar un vistazo a cómo es trabajar en eDO? ¡Síguenos en LinkedIn y descubre más sobre la vida en eDO!

Si estás listo para una oportunidad profesional con beneficios inigualables, aprendizaje continuo y un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal, ¡no busques más! Lleva tu carrera a nuevos destinos solicitando ahora y ayuda a nuestro equipo diverso, inclusivo y apasionado a dar forma al futuro de los viajes.

Mientras contemplas tu futuro, podrías estar preguntándote: "¿Cuál es el siguiente paso?". ¡Comienza tu viaje con nosotros!

Buscamos un Senior UX Researcher experimentado para unirse a nuestro equipo de UX Research en Barcelona (híbrido). Buscamos un Senior User Researcher para convertirse en el socio dedicado de investigación e inteligencia para Prime, el corazón del negocio de eDreams ODIGEO. Conectarás la evidencia de vuelos, hoteles, ferrocarril, servicios adicionales, pagos, Customer Experience y mercados internacionales para crear una comprensión integrada del recorrido del miembro Prime. Identificarás las brechas de conocimiento estratégico más importantes, liderarás investigaciones de métodos mixtos de alto valor y asesorarás a los Directores de Producto y líderes ejecutivos sobre oportunidades para mejorar la adquisición, el compromiso, la adopción de productos cruzados, la retención, los ingresos y la experiencia del miembro.

Si estás listo para despegar, nosotros estamos listos para llevarte allí.

Los miembros Prime están suscritos a viajes globales, obteniendo acceso a una oferta multi-producto integral para todas sus necesidades de viaje —incluyendo hoteles, ferrocarril, vuelos, paquetes dinámicos y alquiler de coches, entre otros— potenciada por funciones de flexibilidad líderes en la industria y beneficios exclusivos solo para miembros.

Lo que harás:

Como eDOer, tendrás objetivos claros, grandes desafíos y una visión clara de cómo tu trabajo contribuye al proyecto global de la empresa y a sus clientes. Como Senior UX Researcher en el equipo de UX Research, estarás a cargo de:

Responsabilidades y tareas clave del puesto

CORE: Prime Research and Intelligence
Investigación e Inteligencia

• Gestionar la hoja de ruta de investigación estratégica a lo largo del ciclo de vida de Prime (adquisición, onboarding, compromiso, adopción, retención).
• Priorizar investigaciones clave para guiar la estrategia, el crecimiento, los ingresos y la experiencia de Prime.
• Ejecutar investigaciones generativas, evaluativas y de métodos mixtos de principio a fin.
• Sintetizar el feedback de los usuarios, los datos de comportamiento y la investigación en insights accionables.
• Mantener un portafolio de Evidencia y Oportunidades con trazabilidad de fuentes y elementos de acción.
• Vincular las decisiones respaldadas por la investigación con la ejecución y resultados medibles.
• Coordinar la demanda de investigación de Prime y las dependencias interfuncionales entre equipos.
• Conectar la investigación entre productos para mapear el recorrido de Prime de principio a fin y eliminar silos.
• Equilibrar las prioridades contrapuestas para los recursos de investigación, participantes y capacidad de CRM.
• Establecer planes de entrega, decisiones clave, riesgos y escaladas para iniciativas de investigación complejas.
• Apoyar la investigación entre productos que dé forma directa a la estrategia de Prime y a la experiencia del miembro.
• Asesorar a los Directores de Producto de Prime y a los ejecutivos con insights de investigación accionables.
• Resumir la evidencia en recomendaciones claras, compensaciones (trade-offs) y evaluaciones de riesgo.
• Compartir regularmente insights, brechas de conocimiento y prioridades de investigación con los líderes.
• Identificar brechas de investigación de forma temprana para reducir el riesgo en inversiones clave de producto.
• Informar de forma transparente sobre las limitaciones de la investigación y los niveles de confianza.
• Guiar las hojas de ruta utilizando datos objetivos basados en la evidencia.
• Gestión de Reclutamiento Interno de Participantes Miembros
• Liderar el reclutamiento de participantes a través del CRM para todo el equipo como responsable principal.
• Gestionar los flujos de trabajo de reclutamiento, incluyendo priorización, segmentación, programación, incentivos y control de calidad (QA) del CRM.
• Mantener una hoja de ruta central, un calendario y registros de contacto para el alcance entre equipos.
• Hacer cumplir los controles de frecuencia de contacto, fatiga, privacidad, consentimiento y calidad de la muestra.
• Alinear el reclutamiento entre equipos para eliminar duplicidades en el contacto y conflictos de programación.
• Monitorizar las métricas de campaña y los riesgos de contacto con los miembros para mejorar el modelo operativo del CRM.
• Construir una infraestructura de investigación escalable, incluyendo RACIs, SOPs, procesos de entrada (intake) y plantillas.
• Establecer la planificación de la investigación, la gestión de participantes, la trazabilidad de la evidencia y los estándares de calidad.
• Realizar el seguimiento de las métricas operativas para eliminar cuellos de botella y aumentar la velocidad, la fiabilidad y el rendimiento.
• Colaborar con el liderazgo de UR y UXD Ops para definir la propiedad operativa.
• Desarrollar casos de negocio para contar con capacidad dedicada de Operaciones de Investigación.
• Escalar flujos de trabajo de IA responsable, desde la planificación hasta el seguimiento del impacto.
• Priorizar casos de uso de IA que eliminen cuellos de botella y mejoren la accesibilidad.
• Establecer controles de validación, privacidad, trazabilidad y calidad.
• Pilotar y escalar flujos de trabajo de IA basados en la calidad y el impacto en el rendimiento.
• Impulsar la adopción mediante directrices, manteniendo la responsabilidad de los investigadores.

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