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Agente de Devolución de Vehículos

Presencial en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 1 mes (comprobada el 12 oct)

Europcar Spain

78 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Madrid
Contrato: Jornada completa

Habilidades

Alquiler de coches

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Gran atención al detalle y capacidad para evaluar el estado del vehículo
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
Capacidad para trabajar de forma eficiente en un entorno de ritmo rápido
Persona con espíritu de equipo y actitud proactiva para ayudar donde sea necesario

Se valorará

Se prefiere experiencia previa en un puesto de atención al cliente u operativo
Experiencia trabajando en un entorno de ritmo rápido
La familiaridad con la inspección de vehículos o las operaciones de alquiler es un plus

El puesto

Únete a nuestro equipo como Car Return Agent - Sé la cara de nuestro proceso de devolución

¿Te apasiona ofrecer un excelente servicio al cliente y asegurar que los vehículos estén bien mantenidos? Buscamos un Car Return Agent dedicado para unirse a nuestro equipo de Network & Stations dentro de la función operativa más amplia. Como principal punto de contacto para los clientes que devuelven sus vehículos, desempeñarás un papel crucial en el mantenimiento de relaciones positivas con los clientes, la inspección del estado de los vehículos tras su devolución y la garantía de una recogida de llaves fluida y la finalización del proceso de alquiler.

Qué harás

Saludar y asistir a los clientes con profesionalidad y confianza cuando devuelvan sus vehículos
Comprobar diariamente un gran volumen de vehículos para su reincorporación a la flota de alquiler
Identificar y evaluar cualquier posible daño nuevo en los vehículos, recopilando la documentación necesaria para una evaluación eficiente
Contribuir al proceso de Control de Calidad para asegurar que los registros de daños de la flota sean precisos y estén actualizados
Proporcionar un excelente servicio al cliente durante todas las interacciones, garantizando un proceso de devolución fluido y satisfactorio
Apoyar a otras áreas de la sucursal para asegurar que las operaciones funcionen de manera eficiente y se maximicen las experiencias de los clientes
Realizar tareas adicionales según lo solicitado por la dirección para contribuir al éxito de la sucursal

Habilidades y competencias

Gran atención al detalle
Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación
Capacidad para evaluar y documentar el estado del vehículo con precisión
Persona proactiva, adaptable y con espíritu de equipo
Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno con mucho trabajo

Sobre Europcar Spain

Europcar es una empresa global de alquiler de coches con sede en París, Francia, y uno de los principales proveedores de movilidad en Europa. La empresa opera una amplia red de puntos de alquiler en todo el continente, ofreciendo alquiler de coches, furgonetas y camiones tanto para clientes de ocio como de negocios. Europcar España es una filial importante, con una fuerte presencia en aeropuertos, estaciones de tren y centros urbanos españoles, atendiendo a millones de clientes cada año.

Europcar España ofrece un entorno de trabajo dinámico para profesionales internacionales, con oportunidades en atención al cliente, operaciones y gestión en todo el país. La empresa valora los equipos multiculturales y ofrece programas de formación y desarrollo. Para aquellos que se trasladan a España, Europcar ofrece la oportunidad de trabajar en una industria orientada al cliente y de ritmo rápido con una marca internacional reconocida.

Sector: Alquiler de coches
Fundación: 1949
Plantilla: 5,000–10,000
Sede: París, Francia
En España: Madrid, Barcelona, Valencia y 2 más
Web: europcar.es

Datos prácticos

Europcar España tiene oficinas y puntos de alquiler en las principales ciudades y aeropuertos, incluyendo Madrid, Barcelona y Valencia, ofreciendo oportunidades en diversas ubicaciones.
La empresa opera en un entorno multicultural, con una fuerza laboral diversa y clientes internacionales, lo que la hace adecuada para profesionales con habilidades lingüísticas.
Europcar ofrece programas de desarrollo profesional y formación, que pueden ser beneficiosos para aquellos que buscan crecer dentro de una empresa global.
Como parte del Grupo Volkswagen, Europcar proporciona acceso a una gran red corporativa y posibles oportunidades profesionales transfronterizas.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

En Europcar Mobility Group, nuestro propósito es ayudar a cambiar tu forma de moverte. Nos guían nuestros valores fundamentales: Estamos encantados de ayudar, Abrazamos el cambio, Asumimos nuestra responsabilidad, Actuamos con respeto y Nos movemos como uno solo. Nuestra cultura se basa en valorar la contribución y la diversidad de nuestro equipo, donde cada individuo es tratado con dignidad y respeto. Actuar con respeto es el núcleo de todo lo que hacemos, y estamos plenamente comprometidos con la creación de un lugar de trabajo donde se celebren las diferencias y todos se sientan empoderados para aportar sus perspectivas únicas.

Forma parte de un equipo dinámico y centrado en el cliente. Desempeña un papel clave en el mantenimiento de la calidad y el estado de nuestra flota de alquiler. Disfruta de oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa. Contribuye a una experiencia positiva del cliente y ayuda a impulsar el éxito de nuestra sucursal. ¡Únete a nosotros y marca la diferencia cada día!

Damos la bienvenida y fomentamos las solicitudes de personas de todos los orígenes, experiencias y capacidades, independientemente de su raza, etnia, reasignación de género, nacionalidad, orientación sexual, edad, estado de discapacidad, religión o cualquier otra dimensión de la diversidad. Nos dedicamos a construir un equipo que refleje las comunidades a las que servimos y a fomentar un entorno de equidad e inclusión, donde el respeto mutuo sea esencial. Si necesitas cualquier adaptación o asistencia durante el proceso de solicitud o entrevista, por favor háznoslo saber. Juntos, a través del respeto mutuo, podemos crear un futuro más equitativo e inclusivo.

Europcar Mobility Group es un actor global de la movilidad, con 75 años de experiencia en servicios de movilidad y una posición líder en Europa. "Ayudamos a cambiar tu forma de moverte" es lo que representamos y lo que nos une.

Ofrecemos a particulares y empresas una amplia gama de servicios de alquiler de coches y furgonetas, ya sea por unas horas, unos días, una semana, un mes o más, bajo demanda o por suscripción, apoyándonos en una flota de más de 250.000 vehículos, equipados con los motores más modernos, incluyendo una proporción creciente de vehículos eléctricos.

Nuestras marcas responden a necesidades, casos de uso y expectativas diferenciadas: Europcar® - líder mundial en alquiler de coches y vehículos comerciales ligeros, con un posicionamiento premium; Goldcar® - referente en la prestación de servicios de alquiler de coches de bajo coste en Europa; y Fox-Rent-A-Car®, uno de los principales actores en el mercado de alquiler de coches en EE. UU., con un posicionamiento de "relación calidad-precio".

La satisfacción de los clientes es el núcleo de la ambición del Grupo y de la de nuestros más de 8.000 empleados, en todos los lugares donde ofrecemos nuestras soluciones de movilidad, gracias a una sólida red en más de 130 países.

Más información en: www.europcar-mobility-group.com

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