Especialista en Onboarding y Capacitación de Socios B2B

• Fluidez en inglés y español (obligatorio).
• Experiencia en incorporación (onboarding), formación, ventas, customer success, atención al cliente o roles similares de cara al cliente.
• Sólidas habilidades de comunicación y presentación, con confianza para impartir formaciones en directo.
• Proactivo, autónomo, organizado y orientado a soluciones.
• Mentalidad centrada en el cliente con capacidad para adaptar las sesiones de formación a diferentes audiencias y niveles de experiencia.
• Cómodo trabajando con partes interesadas externas y perfiles con orientación comercial.

• Paquete de compensación competitivo acorde con las responsabilidades y la experiencia del puesto.
• Además, proponemos el uso de una gestión de compensación flexible para dietas, transporte y seguro médico privado con Cobee.
• Modelo de trabajo presencial: Oficinas en la ciudad de Barcelona.
• Contrato indefinido desde el inicio.
• ¡Paquetes de viajes a precios reducidos como beneficio para los empleados!
• Café ilimitado, clases de idiomas, actividades trimestrales de trabajo en equipo y fiestas globales semestrales.
• ¡Y por último, pero no menos importante, formar parte de un equipo multicultural divertido y motivado en una organización ágil y de rápido crecimiento!

¡Únete a Exoticca y desempeña un papel fundamental en la creación de hitos de vida a través de experiencias de viaje inolvidables! Esta es tu oportunidad de dar forma al futuro de una marca de viajes dinámica e innovadora a escala global.

Buscamos un B2B Partner Onboarding & Enablement Specialist para apoyar el crecimiento del canal B2B de Exoticca, ofreciendo experiencias de incorporación y formación de alta calidad a nuestros socios agentes de viajes.

Este rol desempeña un papel clave para garantizar que los agentes de viajes comprendan plenamente nuestra plataforma, herramientas, propuesta de valor y procesos de venta, permitiéndoles vender con confianza los productos de viajes de lujo de Exoticca en mercados clave como EE. UU., Canadá, México y el Reino Unido.

El candidato ideal es proactivo, organizado y se siente cómodo trabajando estrechamente con socios externos a diario a través de sesiones de formación online en directo. Disfrutas explicando productos, influyendo en su adopción y ayudando a los socios a tener éxito comercialmente. Es esencial contar con sólidas habilidades de comunicación, una mentalidad centrada en el cliente y confianza para impartir formaciones en inglés y español.

Responsabilidades clave

• Impartir sesiones de incorporación y formación en directo a agentes de viajes B2B en inglés y español (aproximadamente 5 sesiones al día) a través de Google Meet.
• Garantizar que los agentes comprendan plenamente:

1) Cómo utilizar la plataforma B2B de Exoticca.

2) Los puntos clave de venta y la propuesta de valor.

3) Los perfiles de clientes objetivo y cómo posicionar los productos de Exoticca.

• Apoyar activamente la adopción por parte de los agentes mediante:

1) Llamar y enviar correos electrónicos a los agentes para que se registren y asistan a las formaciones.
2) Gestionar la comunicación previa y posterior a la formación.
3) Enviar confirmaciones, certificados y materiales de seguimiento.
4) Aclarar dudas y proporcionar soporte tras la formación.

• Mantener registros de formación precisos y completar el registro de formación confirmado después de cada sesión.
• Desarrollar, actualizar y mejorar continuamente los materiales y presentaciones de formación.
• Recoger el feedback de los agentes y contribuir a la mejora continua de las sesiones de incorporación y formación.
• Colaborar estrechamente con los equipos internos (Ventas, Operaciones, Producto) para asegurar que el contenido de la formación esté alineado con las necesidades del negocio.
• Actuar como punto de contacto clave para los agentes durante su fase de incorporación, construyendo relaciones sólidas y de confianza.

• De lunes a jueves: 15:00 - 00:00
• Viernes: 15:00 - 21:00

(Horario alineado con nuestros principales mercados B2B en las Américas)

• Uso diario de Salesforce, B2B Advisor Portal, Adiona, Gmail, Calendly y Sprinklr
• Se proporcionará una incorporación y formación completa para garantizar la familiaridad con todas las herramientas, procesos y contenidos.