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Técnico de Soporte Informático Nivel 1 y 2 - Necesario Inglés C1

Híbrido en Madrid·Añadida hace 3 días (comprobada el 26 oct)

Frontiers

16 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Híbrido, Madrid
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 3+ años
Formación: Titulación universitaria
Beneficios: Ticket restaurante

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Es absolutamente necesario que los CV sean subidos en inglés, así como tener un nivel de al menos C1.

De 3 a 5 años de experiencia en un puesto de soporte informático (desktop support) o similar.
Conocimiento de configuraciones y protocolos de red.
Experiencia con sistemas operativos (Windows, macOS, iOS).
Conocimiento de las mejores prácticas de seguridad informática.
Nivel de inglés C1-C2.

Se valorará

Titulación asociada o grado en Tecnologías de la Información, Informática o un campo afín (preferible).
Certificaciones relevantes (p. ej., CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician).

Salario y beneficios

Qué ofrecen

29 dias de vacaciones laborables
Jornada intesiva en agosto
Ayuda al transporte y ticket restaurante
Hasta 3 días de voluntariado remunerados al año.
Programa de Asistencia al Empleado (EAP) confidencial 24/7 (apoyo en bienestar, salud mental, y asesoramiento legal y financiero).
Apoyo para la formación y el desarrollo a través del Frontiers Learning Hub
Salario competitivo

El puesto

Actualmente tenemos una vacante en Madrid. Como principal punto de contacto de TI de una oficina local de aproximadamente 80 empleados, este puesto combina conocimientos técnicos prácticos con un excelente servicio al cliente.

Serás responsable de resolver incidencias de hardware y software, mantener y desplegar el equipamiento informático y resolver de forma proactiva los problemas técnicos que afecten a las operaciones diarias. Además de ofrecer soporte, contribuirás directamente a la productividad de los empleados, a la eficiencia del lugar de trabajo y al éxito general de la organización, creando un entorno tecnológico fluido y fiable.

Qué harás

Resolver de forma autónoma incidencias de hardware y software (Técnico de Soporte Informático de Nivel 2).
Ofrecer un alto nivel de soporte de servicios de TI, tanto presencial como en remoto.
Configurar y desplegar ordenadores de sobremesa, portátiles y dispositivos móviles.
Aportar ideas a las estrategias de TI y a los OKR relacionados con la eficiencia del soporte.
Utilizar y contribuir a la documentación de soporte de TI y a los procedimientos operativos estándar (SOP).
Ayudar con los problemas de conectividad de red.
Mantener un inventario preciso de todo el equipamiento informático y de las licencias de software.
Administrar y conceder permisos de acceso a los usuarios.
Incorporar a las nuevas personas empleadas y ofrecer las sesiones de introducción a TI.
Ofrecer formación y soporte a los usuarios finales sobre los sistemas y aplicaciones de TI.
Colaborar con otros miembros del equipo de TI para mejorar los procesos de soporte.
Apoyar y contribuir a los eventos internos y externos de la empresa.
Utilizar el sistema de tickets JSM (Jira Service Management) para comunicarse con los usuarios y mantenerlos informados.
Asegurar que todos los tickets se resuelvan dentro de los SLA (acuerdos de nivel de servicio) definidos.
Ofrecer soporte audiovisual (AV) en las salas de reuniones

Sobre Frontiers

Frontiers es una editorial académica líder en acceso abierto con sede en Lausana, Suiza, especializada en revistas científicas revisadas por pares en una amplia gama de disciplinas, incluyendo salud, ciencias de la vida y ciencias ambientales. La empresa opera una plataforma de publicación digital que conecta a investigadores, editores y revisores a nivel mundial, con un portafolio de más de 200 revistas y una sólida reputación por su rigurosa revisión por pares y rápidos tiempos de publicación.

Frontiers tiene una presencia significativa en España, con oficinas en Madrid, y está expandiendo activamente sus operaciones tecnológicas y de publicación allí. La cultura de la empresa es internacional y colaborativa, con el inglés como idioma de trabajo, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales internacionales. Ofrecen puestos en ingeniería de software, integridad de la investigación y desarrollo editorial, proporcionando un entorno dinámico para aquellos que buscan contribuir al futuro de la comunicación científica.

Sector: Science Publishing
Fundación: 2007
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Lausana, Suiza
En España: Madrid

Datos prácticos

Frontiers opera con el inglés como idioma de trabajo, por lo que los profesionales internacionales pueden integrarse sin necesidad de dominar el español.
La empresa tiene una sólida cultura de trabajo remoto, con muchos puestos que ofrecen modalidades flexibles o totalmente remotas.
España es un centro de crecimiento clave para Frontiers, con una oficina dedicada en Madrid y un número significativo de puestos abiertos allí.
La empresa ofrece un entorno moderno y digital, con oportunidades para trabajar en productos utilizados por millones de investigadores en todo el mundo.
Frontiers proporciona una carrera estructurada en una empresa internacional en rápido crecimiento, con puestos que abarcan ingeniería, producto y operaciones editoriales.

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